В результате исследования вы получаете:

1. Анкеты с ответами пользователей.
2. Видеозапись экрана.
3. Итоговый отчет, с разбором ошибок сайта и рекомендациями от UX-специалиста.

Исходя из нашего опыта, мы рекомендуем для качественного исследования использовать в задании 10-20 тестировщиков. Для интернет-магазинов 5-7 вопросов/сценариев. Для сайта услуг и информационных порталов 4-6 вопросов/сценариев.

До 5 рабочих дней, а с учётом выходных, до 10 календарных дней, после того, как Заказчик согласовал сценарии исследования сайта и целевую аудиторию для подбора тестировщиков!

Каждый ответ на вопрос и каждая видеозапись просматривается модераторами на предмет корректности ответов и при необходимости отправляется на доработку.

Оптимизация конверсии воронки:

Увеличение конверсионности главной страницы. (Оценивается первый экран сайта и посадочная страница, наличие УТП, уровня доверия, который формирует сайт у посетителей. Подойдёт для интернет-магазинов, агрегаторов и расширения маркетинговой воронки на верхних шагах).

Улучшение юзабилити каталога и карточек. (Оценивается работа фильтров в каталоге, удобство поиска нужного товара и сама карточка. Подойдет для генерирования гипотез и быстрого роста конверсии на средних этапах маркетинговой воронки).

Повышение конверсии онлайн-заказа. (Проводится тестовая закупка товара, оценивается удобство онлайн-заказа, работа корзины и оформление. Осуществляется поиск доработок, которые помогут увеличить конверсию в покупку. Идеально подойдёт для роста конверсии магазинов и агрегаторов на заключительных этапах воронки продаж).

Также:

• генерация гипотез роста;
• сравнение с конкурентами и приоритизация доработок;
• поиск технических, логических ошибок;
• оценка восприятия контента, доверия, и других субъективных характеристик.