1. Анализ структуры сайта и навигации.
2. Проверка мобильной версии сайта.
3. Рекомендации по стилевому оформлению сайта и выявление несоответствий.
4. Рекомендации по исправлению технических ошибок.
5. Рекомендации по удобству пользования: корзины, системы платежей, формы обратной связи, расположения CTA-элементов, текста и т.д.
6. Проверка технического состояния сайта.
7. Проверка работоспособности и вёрстки сайта, функционала, скорости загрузки.
8. Создание прототипов страниц требующих доработки.
9. Расширенный конкурентный анализ на основании индивидуально сформированного списка функциональных требований.
10. Корректировка воронки продаж.
11. Улучшение поведенческих и коммерческих факторов.
12. Проработка сценариев поведения пользователей на сайте с учётом целей, которые ставит перед сайтом клиент (подготовка Customer Journey Map).

1. UX-маркетолог проводит исследование сайта и формирует список гипотез влияющих на конверсию.
2. 20 тестировщиков оценивают степень критичности сформированных UX-маркетологом гипотез.
3. Подготавливается итоговый отчет с подробным описанием каждой проблемы и рекомендуемым способом ее устранения.

1. Ваш сайт проверят реальные пользователи — представители вашей целевой аудитории. Они пройдут всю воронку продаж — этапы, которые проходит обычный покупатель. Например, зайдут на главную страницу, в нужный раздел, найдут товары, проведут сравнение, положат в корзину, оформят заказ.
2. Вопросы тестировщикам составляются с учетом специфики вашего сайта. Например, тестировщику можно поручить провести тестирование формы обратной связи, или купить товар сначала в Москве, а потом переключиться на другой город.
3. Особое внимание тестировщиков на то как: легко ли найти нужный товар, удобно ли пользоваться корзиной, корректно ли работает онлайн-сервис оплаты и так далее. Свои впечатления они подробно опишут в отчетах.
4. Углубленный анализ маркетолога и UX-специалиста, после заполнения тестировщиками анкеты. По итогам, подготовка итогового отчета с рекомендациями по улучшению usability.
5. Результат аудита сайта — заполненные анкеты пользователей, видеозаписи их поведения на сайте и итоговый отчет UX-маркетолога с рекомендациями. Все это можно использовать как ТЗ для своего IT-отдела или подрядчика.
6. Внедрение аудиторских рекомендаций приведет: к повышению лояльности покупателей, росту конверсии до 40%, продаж и прибыли до 1,5 раз.

1. При первичном запуске сайта, до его основного запуска.
2. Перед началом рекламной кампании.
3. Перед вложениями в поисковую оптимизацию / продвижение вашего сайта.
4. Перед запуском новой линейки товаров или расширении ЦА.
5. Если при хорошем трафике продаж мало, а конверсия ниже прогнозируемой.
6. Аномальный процент отказов.

1. Анализ ЦА. Маркетолог изучает ваш сайт и данные из системы аналитики.
2. Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
3. Подбор тестировщиков. Специалист выбирает исполнителей из нашей базы.
4. Проведение исследования. Тестировщики выполняют задания на своих устройствах.
5. Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
6. Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций.

Полный список наших услуг

Аудит информационного сайта

Аудит сайта услуг

Проведение CustDev

Подготовка CJM

Поведенческие факторы

Расширенный юзабилити-аудит PRO

Расширенный аудит конкурентов

Проверка мобильной версии сайта

Поиск причин, почему мобильная версия вашего сайта не продает

Оценка УТП

Выясняем понятность продукта для посетителей.

Оценка удобства интерфейса

Помогаем посетителю быстро найти самую ценную информацию на сайте

Проверка удобства Онлайн-заказа

Анализ проблем при покупке товаров/услуг.

Сравнение с конкурентами

Опросы, проверка гипотез. Подготовка рекомендаций по стилю, исправлениям

Оценка доверия к сайту

Выясним, почему вашему сайту не доверяют.

Аудит коммерческих факторов

Поиск решений для улучшения позиций в Яндексе.

Аудит интернет-магазина

Устранение ошибок затрудняющих поиск и покупку товаров на сайте

Юзабилити-аудит сайта

Выявление препятствий, с которыми могут столкнуться пользователи на сайте.

Проверка кроссбраузерности сайта

Тестирование сайта на различных устройствах и браузерах