Ответы на вопросы по работе с сервисом
Как сделать заказ и выставить счёт для юр.лица и физ.лица?
Для того, чтобы выставить счёт сделайте следующее:
- В верхней части страницы, на баннере введите ваш домен и нажмите на кнопку «РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ». После чего вас автоматически перенаправит на страницу расчёта стоимости.
- На странице расчёта стоимости выберите ваш тип сайта, нужные вам работы (минимум 3 шт.) и количество тестировщиков (минимум 10).
- Чтобы совершить заказ, нажмите на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». Вам будет предложено авторизоваться/зарегистрироваться на сайте, после чего вы перейдёте на страницу оплаты заказа https://askusers.ru/client/on-boarding/.
Как пополнить баланс?
Пополнить баланс, (после авторизации / регистрации на сайте) можно на странице Оплаты https://askusers.ru/client/recharge/ следующими способами:
- через ЮКассу;
- банковской картой;
- через Сбербанк: по смс или Сбербанк Онлайн;
- с помощью интернет банка Альфа-клик;
- по счету (нужно будет ввести необходимую сумму и заполнить данные (ИНН, эл.адрес, телефон). Счет автоматически появится в разделе «Финансы» в личном кабинете и будет доступен для скачивания в формате PDF и JPEG. После оплаты деньги автоматически поступают на баланс, в течение 1-3 рабочих дней.).
Где находятся выставленные счета и акты выполенных работ?
Для того чтобы найти выставленный вами счёт и акты выполненных работ, вам необходимой перейти на страницу Счета https://askusers.ru/client/finances/bill/
Предоставляется ли гарантия конфиденциальности?
Да, мы не предлагаем отдельный договор NDA (Соглашения о неразглашении), но мы гарантируем полную конфиденциальность всех данных и информации, предоставленных в рамках сотрудничества. Мы строго соблюдаем условия NDA, обеспечивая защиту коммерческой тайны и другой конфиденциальной информации.
Могу ли я отменить заказ и вернуть средства до начала оказания услуги?
Да, вы можете отменить заказ и запросить возврат средств до начала оказания услуги. Для этого обратитесь в службу поддержки и укажите причину отмены. Возврат будет обработан в течение 10 рабочих дней.
Как происходит возврат средств, если услуга не была оказана?
В случае, если услуга не была оказана, вы можете запросить возврат средств. Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки, предоставив необходимые документы и доказательства. Возврат средств будет произведен в течение 10 рабочих дней после обработки запроса.
Как обеспечить безопасность моих платежных данных?
Мы используем современные технологии шифрования, такие как SSL, чтобы гарантировать безопасность ваших платежных данных. Ваши данные надежно защищены и не передаются третьим лицам.
Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем различные способы оплаты, включая банковские переводы, оплату банковскими картами, и использование электронных кошельков. Для юридических лиц доступны специальные условия по оплате через выставление счета.
Написать нам
Мы всегда открыты для любых отзывов, предложений и пожеланий. Пишите!
Узнайте, как увеличить конверсию на 41%!
Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.