Юзабилити аудит

Закажите тестирование вашего сайта и получите подробный отчёт UX-маркетолога с выявленными проблемами и их решением.


Рост продаж с сайта в 1,5 раза
Индивидуальный подход к исследованиям
Глубокий анализ при поиске ошибок

AskUsers — это сервис получения лидов с помощью юзабилити, в котором владельцы сайтов задают вопросы пользователям и получают обратную связь в виде анкет и видеозаписей их экрана. Мы предоставляем целый комплекс услуг по проведению юзабилити-аудита сайта.

СМОТРЕТЬ ПРИМЕР ОТЧЁТА


1 147
Заказчики, сделавшие у нас
как минимум 1 заказ
7 849
Всего заказов с момента запуска сервиса
12 752
Тестировщиков, готовых прямо сейчас исследовать ваш сайт


Стоимость и сроки работ
9 900 ₽
За тестирование сайта по 3 основным сценариям
3 дня
*рабочих дня, после подбора тестировщиков
10
Оптимальное количество тестировщиков

Что получаете по итогам работ?
Отчёт по итогам
юзабилити-аудита (pdf)
Видео взаимодействия
тестировщиков с сайтом
Анкеты тестировщиков
с ответами на вопросы
Когда целесообразно заказывать аудит?
  1. При первичном запуске сайта, до его основного запуска.
  2. Перед началом рекламной кампании.
  3. Перед вложениями в поисковую оптимизацию/продвижение вашего сайта.
  4. Перед запуском новой линейки товаров или расширении ЦА.
  5. Если при хорошем трафике продаж мало, а конверсия ниже прогнозируемой.
  6. Аномальный процент отказов.
Как проводится исследование?
  1. Анализ ЦА. Маркетолог изучает ваш сайт и данные из системы аналитики.
  2. Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
  3. Подбор тестировщиков. Специалист выбирает исполнителей из нашей базы.
  4. Проведение исследования. Тестировщики выполняют задания на своих устройствах.
  5. Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
  6. Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций

Что гарантирует AskUsers

Рост конверсии до 41%
После внедрения рекомендаций подготовленных нашими UX-специалистами
3 дня на подготовку отчёта
За счёт отлаженной работы команды специалистов, имеющих опыт работы с более чем 1 140 заказчиками
100% действенные рекомендации
Даём только те рекомендации, которые влияют на рост конверсий и улучшение юзабилити сайта

Кейсы

Отзывы

Нам уже доверяют более 1 140 компаний

Экспертные статьи

Почитайте материалы про удобство пользовательского интерфейса в нашем блоге о юзабилити

Юзабилити-аудит сайта

С помощью сервиса AskUsers можно провести аудит юзабилити любого ресурса: интернет-магазина, корпоративного сайта и других. Вы получите подробный отчет со списком обнаруженных проблем, а также рекомендациями по их устранению.

Что такое юзабилити

Юзабилити (usability) переводится с английского как «удобство использования». Это показатель, который демонстрирует, насколько пользователям комфортно взаимодействовать с ресурсом. Например, как быстро человек понимает, где он находится. Хорошее юзабилити позволяет быстро находить нужную информацию, легко выполнять нужные действия (в том числе совершать конверсии: покупки, заявки и т.п.).

Юзабилити — поведенческий фактор. Это значит, что он влияет на удержание пользователей, общую посещаемость. Перечислим, на что еще влияет usability:

  1. SEO-продвижение. От юзабилити зависит положение ресурса в поисковой выдаче. Высокая скорость загрузки страниц, удобная навигация, удобочитаемые URL-адреса, адаптивный дизайн для мобильных устройств позволяют проще попасть на первые страницы Яндекса, Google.

  2. Уровень конверсии. Это количество пользователей, которые выполнили целевое действие — купили товар, заполнили форму обратной связи, зарегистрировались. Конверсия зависит от usability: чем понятнее страница, тем чаще пользователям захочется взаимодействовать с ним.

  3. Управление репутацией. Люди больше доверяют ресурсам, которые имеют привлекательный дизайн, с которыми удобно взаимодействовать. Иными словами, хорошее usability поможет повысить лояльность посетителей, повысить вероятность того, что они вернутся к вам.

На стоимость юзабилити сайта влияют разные факторы. Например, перечень выбранных работ  — улучшение всех разделов или только некоторых. Также стоимость зависит от сложности поставленных задач, необходимых инструментов, сроков выполнения. Иногда могут понадобиться дополнительные услуги, например, проведение фокус-групп, опрос пользователей, создание прототипов.

Аудит usability

Проведение аудита usability— глубокий анализ всех факторов, которые влияют на поведение пользователей: от внешнего вида интерфейса до качества контента, его расположения. Проводится отдельно или входит в технический аудит.

Тестирование позволит определить, насколько сайт удобен для пользователей. Выявить слабые места, исправить недочеты в usability. Благодаря аудиту получится улучшить посещаемость ресурса, поднять его в топ поисковой выдачи Яндекса, Google, увеличить конверсию. 

Цена юзабилити-аудита зависит от нескольких факторов. В частности, на стоимость влияет перечень выбранных работ и количество тестировщиков, которых нужно привлечь к задаче. Оставьте заявку через функционал «рассчитать стоимость», чтобы запросить персональный расчет стоимости услуги. Посмотреть примеры юзабилити-аудита вы можете, кликнув по кнопке «Пример отчета».

Что входит в аудит

Обычно анализ удобства включает такие пункты:

  1. Анализ целевой аудитории и бизнеса в целом. Изучение особенностей компании и ее клиентов (портрет ЦА). Выявление их потребностей, болей, страхов: необходимо определить, как сайт может закрыть их. Используются системы Google Analytics и Яндекс Метрика, а также данные сайта. 

  2. Анализ посещаемости. Выявление основных каналов, с которых пользователи чаще всего переходят на сайт. Например, поисковые системы, контекстная реклама в Яндекс Директе, социальные сети. Также этап включает анализ поведения посетителей. В частности, сколько времени они проводят на сайте, как долго ищут информацию. 

  3. Подготовка исследования. UX-специалист AskUsers составляет вопросы для тестирования и подробный план юзабилити-аудита в зависимости от того, какие типы страниц нужно проверить, и какие цели ставит клиент. 

  4. Подбор тестировщиков. Выбор исполнителей из нашей базы. Все тестировщики имеют опыт юзабилити-аудита и знают, как правильно выполнить эту работу. 

  5. Проведение анализа. Группа тестировщиков анализирует ресурс на своих устройствах — телефонах или компьютерах. Они делают записи экранов и заполняют анкеты по результатам исследования. 

  6. Обработка данных. Специалист AskUsers просматривает видео с экранов тестировщиков и их анкеты, проверяет качество материалов. 

  7. Составление отчета с подробным описанием ошибок. UX-специалист систематизирует данные, полученные в ходе теста: оценивает скорость загрузки страниц, удобство восприятия текста, качество коммерческого предложения и т. д. Затем составляет подробный отчет с недочетами и рекомендациями по их устранению. 

Заказать юзабилити-аудит можно в AskUsers. С помощью сервиса можно провести полноценную проверку функционала, дизайна, пользовательского опыта. Анализ выполняют только настоящие пользователи: благодаря этому можно получить максимально полную, подробную информацию об удобстве пользования сайтом. А систематизирует данные UX-специалист: он же дает экспертную оценку ресурсу.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какой результат я получу? 

После оценки удобства пользования ресурсом у вас будет список имеющихся проблем с рекомендациями по их устранению. Если следовать советам, сможете добиться таких результатов:

  • сделать страницы более удобными для посетителей сайта;

  • повысить количество звонков, заявок;

  • улучшить трафик из разных каналов;

  • сэкономить на рекламе, потому что будете получать больше органического трафика;

  • выделить компанию среди конкурентов.

Есть ли разница, сколько человек анализируют ресурс?

Чем больше людей примут участие в оценке юзабилити, тем больше точек роста для увеличения продаж вы сможете получить в итоге. К тому же у вас будет наиболее полное представление о состоянии сайта.

Почему в моем интернет-магазине много отказов?

Определить точную причину поможет тестирование usability. Оно позволит выявить проблемы с расположением и использованием элементов, скоростью загрузки страниц, структурой, дизайном, а также другими факторами.


Поможем увеличить конверсию до 41%!
Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.
Присоединяйтесь к 1 140+ наших клиентов, которые уже сэкономили до 41% на рекламных бюджетах сделав свои сайты удобнее.