Кейсы

Кейс: Рост конверсии интернет-магазина антикварной мебели на 58%

Команда AskUsers

Команда AskUsers

Для клиента нашего агентства владельца сайта gradezh.ru мы провели аудит usability с помощью сервиса AskUsers.ru. Стоимость исследования составила 5400 рублей. В ходе исследования мы опросили 60 респондентов, подпадающих под портрет пользователей сайта.

lex.png

Всех их попросили найти на сайте фарфоровую тарелку 19 века и попробовать её заказать. В результате пользовательского анализа сайта мы получил список правок из 56 пунктов, 44 из которых успешно реализовали на сайте. На работы ушло около месяца, стоимость работ составила 50 000 рублей.

Результатом работы стал рост конверсии заказов с 0,52% до 0,82%, а это +58%!

Литовченко Алексей, интернет-маркетолог StudioF1

Что делали

Примеры анкет асессоров

Анкета асессора AskUsers - ответ на один вопрос владельца сайта Анкета асессора AskUsers - ответ на один вопрос владельца сайта

Пример видеозаписи экрана одного асессора

Обсуждение итогов исследования с владельцем сайта

В конце мая 2015 года, спустя 2 месяца после проведения исследования сайта в AskUsers, мы встретились с клиентом и показали отчет (обработку данных). После продолжительного обсуждения было принято решение как можно быстрее внедрять на сайт правки, найденные в ходе пользовательского анализа.

Подведение итогов спустя 3 месяца

В июне мы внесли на сайт 44 правки и стали ждать, наблюдая за тем как меняется количество заказов через корзину интернет-магазина. Сразу скажем, что на трафике внесенные изменения сказались не сильно. Но учитывая обычное падение спроса в летний период, сохранение того же количества посетителей, что и в предыдущие кварталы - это скорее "плюс", чем "минус". Время на сайте практически не изменилось. А процент отказов снизился на 1%.

Посещаемость сайта за год

Но при этом заметно увеличилась конверсия по заказам через корзину с 0,52% до 0,82%.

Рост конверсии интернет-магазина, после внесения правок на сайт, найденных при исследовании usability сайта в AskUsers

Подписывайтесь на наш блог, вступайте в наши группы в социальных сетях - впереди еще больше свежих кейсов.

Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас
Заказать
4979
Читать также