Нет продаж при оформлении заказа?
Найдём проблемы за 3 дня или вернём деньги!

Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.

Выберите
ваш сайт
Укажите сайт и получите 7 точек роста.
Рассчитайте
стоимость
Контролируйте стоимость и состав услуги. Авторизуйтесь и выбирайте только то, что нужно вам.
Получите результат
и сопровождение
После оплаты и выполнения задания продолжайте получать регулярные советы и рост конверсий.

Поиск ошибок при оформлении заказа

Около 70% пользователей интернет-магазинов бросают корзину и не завершают покупку. Услуга поиска ошибок при оформлении заказа поможет понять, почему это случается и как улучшить страницы сайта

  • Стоимость услуги: 15 000 ₽
  • Сроки проведения: 10 дней
  • Тестировщиков: 10

Для чего нужна услуга

В офлайн-торговле есть консультанты. Они отвечают на вопросы покупателей, помогают с выбором. Интернет-магазин предполагает, что эти задачи выполняет интерфейс страницы. Если клиенту что-то непонятно, он может уйти. Чтобы этого не происходило, страницы нужно проверять на ошибки, которые возникают при оформлении заказа. Аудит от AskUsers поможет устранить недочеты и не допускать их в будущем.

Почему покупатели бросают корзины

Самые частые причины, по которым пользователи уходят из интернет-магазина, ничего не купив:

  • если регистрация — обязательный этап;
  • длинные, сложные формы для заполнения, отсутствие пояснений;
  • высокая минимальная сумма покупки;
  • отсутствие информации о способах оплаты, доставки, возврата товаров;
  • незаметные CTA-кнопки;
  • непонятно, как убрать товары из корзины;
  • нет онлайн-консультанта или контактов менеджера;
  • сбои при оплате.

Тестирование интерфейса и функций оформления заказа выявляет именно такие проблемы. От реальных пользователей можно достоверно узнать о важных недостатках. Команда AskUsers поможет выявить проблемы и понять, почему клиенты покидают сайт без покупок.

Как проходит тестирование

Мы проверим, правильно ли работает сайт, какие сложности возникают у покупателей.

Тестировщики получают задание — пройти путь клиента. Найти конкретные товары, оформить доставку. Специалисты работают по такому алгоритму:

  1. проходят путь клиента — от поиска товаров до выбора способа доставки;
  2. комментируют основные шаги: этап поиска товара, добавление его в корзину, оформление покупки;
  3. отвечают на вопросы эксперта.

Количество участников теста зависит от тарифа.

Схема работы

Выбор тарифа
и оплата
Наш UX-специалист
составляет вопросы,
выбирает респондентов
Респонденты смотрят
сайт, отвечают
на вопросы
Маркетологи
обрабатывают
полученные данные
Клиент получает
отчет, анкеты

Что получаете по итогам работ?

После окончания проверки специалисты AskUsers обработают все анкеты и подготовят отчет, составят чек-лист с рекомендациями, которые помогут упростить процесс покупки на сайте и исправить ошибки. Дополнительно мы предоставляем запись видео с экрана.

Правки по результатам тестирования делают интернет-площадку более привлекательной, а аудитория становится более лояльной.
Улучшаются поведенческие факторы, что способствует SEO-продвижению. Повышается конверсия, растет прибыль.

В чем практическая польза услуги

Тестирование позволит вам:

  • узнать, что мешает покупателям оформлять заказы;
  • понять, как нужно выстроить процесс оплаты товаров;
  • сделать ресурс удобнее для покупателей;
  • уменьшить количество брошенных корзин;
  • улучшить сервис, пользовательский интерфейс, юзабилити;
  • получать больше клиентов.

Как заказать услугу

  1. Нажмите кнопку «Заказать»
  2. Зарегистрируйте свой профиль клиента
  3. Выберите и оплатите услугу в личном кабинете

Другие услуги по теме

Чтобы улучшить работу интернет-магазина, воспользуйтесь также другими предложениями AskUsers:

  1. Анализ меню. Позволяет понять, насколько меню удобно для пользователей, как много времени уходит на поиск нужной информации.
  2. Аудит лендинга. Помогает узнать, насколько посадочная страница эффективна с точки зрения маркетинга, продаж.
  3. Юзабилити-аудит интернет-магазина. Определяет, насколько пользователю удобно взаимодействовать со страницами.

Преимущества работы с AskUsers

Выявляйте проблемы интерфейса сайта до запуска маркетинговой кампании. Проверяйте показатели юзабилити.

Исполнители из вашей целевой аудитории
Возможность задать пользователям любой вопрос относительно проекта
Выгодная стоимость исследования — от 4 500 руб
Проведение быстрых A/B-тестирований интерфейсов
Гибкие настройки сервиса позволят решить персонально вашу задачу
Увеличим конверсию на 41% или вернем деньги!

Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.

Присоединяйтесь к 17 000+ наших клиентов, которые уже сэкономили до 41% на рекламных бюджетах сделав свои сайты удобнее.