Поиск ошибок при оформлении заказа

Около 70% пользователей интернет-магазинов бросают корзину и не завершают покупку. Услуга поиска ошибок при оформлении заказа поможет понять, почему это случается и как улучшить страницы сайта

• Стоимость услуги: 15 000 ₽
• Сроки проведения: 10 дней
• Тестировщиков: 10

Для чего нужна услуга

В офлайн-торговле есть консультанты. Они отвечают на вопросы покупателей, помогают с выбором. Интернет-магазин предполагает, что эти задачи выполняет интерфейс страницы. Если клиенту что-то непонятно, он может уйти. Чтобы этого не происходило, страницы нужно проверять на ошибки, которые возникают при оформлении заказа. Аудит от AskUsers поможет устранить недочеты и не допускать их в будущем.

Почему покупатели бросают корзины

Самые частые причины, по которым пользователи уходят из интернет-магазина, ничего не купив:

• если регистрация — обязательный этап;
• длинные, сложные формы для заполнения, отсутствие пояснений;
• высокая минимальная сумма покупки;
• отсутствие информации о способах оплаты, доставки, возврата товаров;
• незаметные CTA-кнопки;
• непонятно, как убрать товары из корзины;
• нет онлайн-консультанта или контактов менеджера;
• сбои при оплате.

Тестирование интерфейса и функций оформления заказа выявляет именно такие проблемы. От реальных пользователей можно достоверно узнать о важных недостатках. Команда AskUsers поможет выявить проблемы и понять, почему клиенты покидают сайт без покупок.

Как проходит тестирование

Мы проверим, правильно ли работает сайт, какие сложности возникают у покупателей.

Тестировщики получают задание — пройти путь клиента. Найти конкретные товары, оформить доставку. Специалисты работают по такому алгоритму:

1. проходят путь клиента — от поиска товаров до выбора способа доставки;
2. комментируют основные шаги: этап поиска товара, добавление его в корзину, оформление покупки;
3. отвечают на вопросы эксперта.

Количество участников теста зависит от тарифа.

В чем практическая польза услуги

Тестирование позволит вам:

• узнать, что мешает покупателям оформлять заказы;
• понять, как нужно выстроить процесс оплаты товаров;
• сделать ресурс удобнее для покупателей;
• уменьшить количество брошенных корзин;
• улучшить сервис, пользовательский интерфейс, юзабилити;
• получать больше клиентов.

Как заказать услугу

1. Нажмите кнопку «Заказать»
2. Зарегистрируйте свой профиль клиента
3. Выберите и оплатите услугу в личном кабинете

Другие услуги по теме

Чтобы улучшить работу интернет-магазина, воспользуйтесь также другими предложениями AskUsers:

1. Анализ меню. Позволяет понять, насколько меню удобно для пользователей, как много времени уходит на поиск нужной информации.
2. Аудит лендинга. Помогает узнать, насколько посадочная страница эффективна с точки зрения маркетинга, продаж.
3. Юзабилити-аудит интернет-магазина. Определяет, насколько пользователю удобно взаимодействовать со страницами.

Преимущества работы с AskUsers

Выявляйте проблемы интерфейса сайта до запуска маркетинговой кампании. Проверяйте показатели юзабилити.

Исполнители из вашей целевой аудитории

Возможность задать пользователям любой вопрос относительно проекта

Выгодная стоимость исследования — от 4 500 руб

Проведение быстрых A/B-тестирований интерфейсов

Гибкие настройки сервиса позволят решить персонально вашу задачу

Увеличим конверсию на 41% или вернем деньги!

Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.

Присоединяйтесь к 17 000+ наших клиентов, которые уже сэкономили до 41% на рекламных бюджетах сделав свои сайты удобнее.

Начать