Конспект вебинара – Чек-лист увеличения конверсии сайта услуг: поиск и решение проблем

Меня зовут Лилит и я старший UX-специалист AskUsers. Каждый 4й сайт исследуемый в нашем сервисе – это сайт услуг. Из тестирования в тестирование, мы с командой сталкиваемся с одними и теми же проблемами, поэтому решили разобрать на примерах частые ошибки и подготовить чек-лист увеличения конверсии. Вот основные моменты презентации.

Чек-лист оформления главной страницы:

• Фото на баннере должно соответствовать тематике сайта.
• Шапка и первый экран сайта не должны быть перегружены.
• Кнопка призыва на баннере должна привлекать и удерживать на себе взгляд.
• Должно быть четкое, понятное и читабельное УТП.
• Предсказуемое расположение ключевых элементов (логотип, телефон, утп, вход\регистрация).
• Указать гео-локацию (если это важно!).

Чек-лист оформления страницы услуг:

• CTA на каждой странице услуг + CTA выделены и заметны.
• Лаконичные и короткие тексты (меньше воды).
• Текст чередуйте картинками\иконками.
• Используйте отступы между абзацами и межстрочный интервал (больше воздуха в тексте).

Чек-лист обратной связи:

• Без регистрации.
• Уведомление об успешной отправке заявки.
• Уведомление с сообщением через какое время свяжется менеджер.
• Письмо на e-mail пользователя.
• Подсказки заполнения полей.
• Уведомление об ошибке заполнения (быстрая реакция системы на ошибку).
• Минимум обязательных полей.
• Короткие и понятные названия полей заполнения.

Содержание презентации:

• Оформление главной страницы. (3:22)
• Все что нужно знать о call-to-action. (12:49)
• Дизайн-система и оформления страницы услуг. (17:47)
• Правила оформления обратной связи. (27:15)
• Разбор факторов влияющих на лояльность пользователей к вашему сервису. (29:08)
• Адаптивная версия сайта. (34:17)

На примерах покажу как делать не нужно и дам рекомендации для увеличения юзабилити сайтов услуг.

Подпишитесь на наш блог! Чтобы не пропустить следующий вебинар.