Аудит
пользовательского
интерфейса сайта

Пользовательский интерфейс помогает юзеру взаимодействовать с сайтом. Меню, кнопки, иконки, ссылки, корзина, форма подписки — все это элементы веб-интерфейса.

Это примерно то же самое, что руль, педали и рычаги автомобиля. Для комфортного вождения они должны быть привычными, понятными и удобными. Конструкторы автомобилей, прежде чем запустить модель в массовое производство, долго тестируют ее на потенциальных покупателях. Исходя из пользовательских потребностей, удобства и предпочтений, до миллиметров просчитывают оптимальную высоту руля и форму педалей.

С проектированием веб-проектов часто бывает иначе. Дизайнер и программист придумывают интерфейс сайта, не учитывая при разработке требования пользователя. Владелец вкладывается в раскрутку (в Москве это может стоить сотни тысяч рублей). Посетители заходят на главную страницу, видят сложный или непривлекательный дизайн, не находят на привычных местах меню или кнопку заказа и уходят к конкурентам.

Важно узнать, что на самом деле думают пользователи о юзабилити сайта — провести количественный и качественный анализ интерфейса. Комфортно ли им, все ли понятно, какие элементы вызывают затруднения.

Проводить аудит юзабилити интерфейса сайта важно с участием реальных пользователей — представителей вашей целевой аудитории. В сервисе Askusers вы сами выбираете тестировщиков из базы, составляете задания, формулируете требования и вопросы. Они проводят исследование и заполняют анкету.

Какие задания могут выполнить тестировщики:

• оценить общее впечатление: дизайн, расположение блоков;
• проверить работу меню, онлайн-инструментов;
• зайти на сайт и найти нужный раздел;
• найти информацию или товар через форму поиска или фильтратор;
• заказать услугу через лид-форму или положить товар в корзину;
• задать вопрос чат-боту.

Следующий этап — создание сводного экспертного отчета от специалистов.