Пользовательский интерфейс помогает юзеру взаимодействовать с сайтом. Меню, кнопки, иконки, ссылки, корзина, форма подписки — все это элементы веб-интерфейса.
Это примерно то же самое, что руль, педали и рычаги автомобиля. Для комфортного вождения они должны быть привычными, понятными и удобными. Конструкторы автомобилей, прежде чем запустить модель в массовое производство, долго тестируют ее на потенциальных покупателях. Исходя из пользовательских потребностей, удобства и предпочтений, до миллиметров просчитывают оптимальную высоту руля и форму педалей.
С проектированием веб-проектов часто бывает иначе. Дизайнер и программист придумывают интерфейс сайта, не учитывая при разработке требования пользователя. Владелец вкладывается в раскрутку (в Москве это может стоить сотни тысяч рублей). Посетители заходят на главную страницу, видят сложный или непривлекательный дизайн, не находят на привычных местах меню или кнопку заказа и уходят к конкурентам.
Важно узнать, что на самом деле думают пользователи о юзабилити сайта — провести количественный и качественный анализ интерфейса. Комфортно ли им, все ли понятно, какие элементы вызывают затруднения.
Проводить анализ сайта важно с участием реальных пользователей — представителей вашей целевой аудитории. В сервисе Askusers вы сами выбираете тестировщиков из базы, составляете задания, формулируете требования и вопросы. Они проводят исследование и заполняют анкету.
Какие задания могут выполнить тестировщики:
- оценить общее впечатление: дизайн, расположение блоков;
- проверить работу меню, онлайн-инструментов;
- зайти на сайт и найти нужный раздел;
- найти информацию или товар через форму поиска или фильтратор;
- заказать услугу через лид-форму или положить товар в корзину;
- задать вопрос чат-боту.
Следующий этап — создание сводного экспертного отчета от специалистов.
Варианты тестирований
Выявляйте содержательные проблемы с интерфейсом. Получайте руководство по устранению ошибок юзабилити.
Стоимость юзабилити-аудита зависит от метода тестирования, количества тестировщиков и вопросов, на которые они отвечают.
Все тарифы включают итоговый отчет с рекомендациями от экспертов.
познакомиться с сервисом и получить первые пользовательские данные.
Результат сотрудничества
Полученные в результате аудита данные позволяют сфомировать гипотезы о проблемах юзабилити, которые мешают конверсии и росту продаж.
Аналитика вместе с обратной связью от респондентов помогает найти недочёты в интерфейсе и лучше разобраться в потребностях потенциальных клиентов.
Заказ аудита ресурса помогает выявить точки роста, повысить степень удовлетворённости от взаимодействия с сайтом.
Чтобы проверить интерфейс, наши тестировщики отвечают на вопросы и записывают видео, которые мы отправляем вместе с отчётом.
Цель аудита – проверить, решает ли сайт задачи пользователей, отследить, работают ли предполагаемые пользовательские сценарии.
Внедрение рекомендаций приводит к улучшению поведенческих факторов: уменьшается показатель отказов, увеличивается время и глубина просмотров. Иногда минимальных правок, сделанных по результатам анализа пользовательского интерфейса, бывает достаточно, чтобы увеличить конверсию и прибыль в несколько раз.
Преимущества работы с AskUsers
Выявляйте проблемы интерфейса сайта до запуска маркетинговой кампании. Проверяйте показатели юзабилити.
анализ пользовательского интерфейса сайта