1. Анализ структуры сайта и навигации.
2. Проверка мобильной версии сайта.
3. Рекомендации по стилевому оформлению сайта и выявление несоответствий.
4. Рекомендации по исправлению технических ошибок.
5. Рекомендации по удобству пользования: корзины, системы платежей, формы обратной связи, расположения CTA-элементов, текста и т.д.
6. Проверка технического состояния сайта.
7. Проверка работоспособности и вёрстки сайта, функционала, скорости загрузки.
8. Создание прототипов страниц требующих доработки.
9. Расширенный конкурентный анализ на основании индивидуально сформированного списка функциональных требований.

1. UX-маркетолог проводит исследование сайта и формирует список гипотез влияющих на конверсию.
2. Тестировщики оценивают степень критичности сформированных UX-маркетологом гипотез.
3. Подготавливается итоговый отчет с подробным описанием каждой проблемы и рекомендуемым способом ее устранения.

1. Ваш сайт проверят реальные пользователи — представители вашей целевой аудитории. Они пройдут всю воронку продаж — этапы, которые проходит обычный покупатель. Например, зайдут на главную страницу, в нужный раздел, найдут товары, проведут сравнение, положат в корзину, оформят заказ.
2. Вопросы тестировщикам составляются с учетом специфики вашего сайта. Например, тестировщику можно поручить провести тестирование формы обратной связи, или купить товар сначала в Москве, а потом переключиться на другой город.
3. Особое внимание тестировщиков на то как: легко ли найти нужный товар, удобно ли пользоваться корзиной, корректно ли работает онлайн-сервис оплаты и так далее. Свои впечатления они подробно опишут в отчетах.
4. Углубленный анализ маркетолога и UX-специалиста, после заполнения тестировщиками анкеты. По итогам, подготовка итогового отчета с рекомендациями по улучшению usability.
5. Результат аудита сайта — заполненные анкеты пользователей, видеозаписи их поведения на сайте и итоговый отчет UX-маркетолога с рекомендациями. Все это можно использовать как ТЗ для своего IT-отдела или подрядчика.
6. Внедрение аудиторских рекомендаций приведет: к повышению лояльности покупателей, росту конверсии до 40%, продаж и прибыли до 1,5 раз.

1. При первичном запуске сайта, до его основного запуска.
2. Перед началом рекламной кампании.
3. Перед вложениями в поисковую оптимизацию/продвижение вашего сайта.
4. Перед запуском новой линейки товаров или расширении ЦА.
5. Если при хорошем трафике продаж мало, а конверсия ниже прогнозируемой.
6. Аномальный процент отказов.

1. Анализ ЦА. Маркетолог изучает ваш сайт и данные из системы аналитики.
2. Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
3. Подбор тестировщиков. Специалист выбирает исполнителей из нашей базы.
4. Проведение исследования. Тестировщики выполняют задания на своих устройствах.
5. Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
6. Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций.

Проблемы с пользовательским интерфейсом — частая причина плохой конверсии на сайте. Если посетителю неудобно взаимодействовать с ресурсом, он, скорее всего, уйдет к конкурентам. Поэтому стоит провести исследование, обнаружить проблемы и устранить их. В этом вам поможет «Расширенная проверка пользовательского интерфейса PRO». 

Услуга включает в себя больше работ, чем обычный аудит. В частности: 

1. UX-маркетолог исследует сайт и обнаруживает проблемы, которые ухудшают конверсию. По результатам этой работы специалист составляет гипотезы, которые предстоит доказать. 
2. Для подтверждения гипотез мы привлекаем 10-20 сторонних пользователей. Они тестируют сайт: оценивают, как выявленные проблемы влияют на решение о покупке. 
3. Подтвержденные гипотезы становятся доказательствами. На их основе мы формируем отчет. В нем описываем каждую проблему и способ ее устранения. 

После расширенной проверки пользовательского интерфейса PRO вы сможете: 

1. Выявить скрытые недочеты, которые может пропустить стандартный аудит.
2. Улучшить пользовательский опыт.  
3. Повысить производительность и эффективность технической стороны. 
4. Оптимизировать интерфейс под стандарты UX/UI. 
5. Повысить доверие пользователей к бренду. 
6. Улучшить конверсию. 

«Расширенная проверка пользовательского интерфейса PRO» от AskUsers — важный шаг для оптимизации и улучшения работы сайта. Он повысит уровень удовлетворения пользователей и, как следствие, конверсию ресурса. 

Полный список наших услуг

Аудит информационного сайта

Аудит сайта услуг

Создание Customer Journey Map

Проверка мобильной версии сайта

Поиск причин, почему мобильная версия вашего сайта не продает

Оценка УТП

Выясняем понятность продукта для посетителей.

Оценка удобства интерфейса

Помогаем посетителю быстро найти самую ценную информацию на сайте

Проверка удобства Онлайн-заказа

Анализ проблем при покупке товаров/услуг.

Сравнение с конкурентами

Опросы, проверка гипотез. Подготовка рекомендаций по стилю, исправлениям

Оценка доверия к сайту

Выясним, почему вашему сайту не доверяют.

Аудит коммерческих факторов

Поиск решений для улучшения позиций в Яндексе.

Аудит интернет-магазина

Устранение ошибок затрудняющих поиск и покупку товаров на сайте

Аудит магазина на маркетплейсе

Юзабилити-аудит сайта

Выявление препятствий, с которыми могут столкнуться пользователи на сайте.

Проверка кроссбраузерности сайта

Тестирование сайта на различных устройствах и браузерах