Лайфхаки

Лайфхак №3: Лучшие 5 вопросов для исследования в AskUsers

Команда AskUsers

Команда AskUsers

За первые 3 месяца работы системы AskUsersнам удалось собрать довольно приличный массив данных. За это время мы получили от асессоров более 2300 ответов на различные вопросы. В ходе обработки данных мы пришли к очевидному выводу, что разные вопросы приносят разный профит.

Вопросы можно разбить на 2 группы вопросы:

  • вопросы, которые неважно кому задавать (практически всегда получаешь на выходе полезную информацию);
  • вопросы, которые нужно задавать только определенным пользователям (конечный профит зависит от выбранного асессора/тестировщика).

Вопросов, которые попадают в первую категорию, оказалось не так много. Но, при этом данные полученные с них оказались самыми полезными. Благодаря ответам именно на такие вопросы уже удалось повысить конверсию десятков коммерческих сайтов на 30-50%. Примеры кейсов по росту конверсии смотрите в этом разделе блога. И так, представляем 5 лучших вопросов, по мнению разработчиков системы.

ТОП 5 вопросов для исследования сайта, которые работают лучше других

1 место: 
Попробуйте заказать online любую из услуг (товаров) компании. Все ли получилось? Какие сложности возникли? Как, по-вашему, за счет чего можно было бы сделать процесс оформления заявки удобнее?
2 место: 
Данный сайт вызывает у вас доверие? Стали бы вы пользоваться услугами этой компании или обратились в другую? Почему?
3 место: 
Попробуйте найти в поиске Яндекса сайт, который вас устроил бы лучше, чем данный. Почему вы бы заказали на нем, а не на нашем сайте? Укажите несколько основных причин.
4 место: 
Какая информация является, по-вашему, самой важной на сайте? На какой/каких страницах она подробно раскрыта? Сколько нужно кликов, чтобы добраться до нее с главной/внутренней страницы?
5 место: 
Чего, по-вашему, не хватает на сайте? Назовите 2-3 элемента, которые вы бы добавили на сайт и почему именно?

Таблица статистики

Вопрос № Сколько раз задавался вопрос Сколько найдено замечаний Рейтинг вопроса
вопрос 1 470 1081 2,3
вопрос 2 321 614 1,9
вопрос 3 75 137 1,8
вопрос 4 358 480 1,3
вопрос 5 231 259 1,1
Рейтинг составлен по данным полученным за период с 10.02.2015 по 10.05.2015г.

  Свои мысли по поводу данной статьи пишите в комментариях. Для самых активных читателей предусмотрены бонусы в виде пополнения баланса в АскЮзерс.

6655
Читать также