Лайфхаки

Лайфхак №3: Лучшие 5 вопросов для исследования в AskUsers

Команда AskUsers

Команда AskUsers

За первые 3 месяца работы системы AskUsersнам удалось собрать довольно приличный массив данных. За это время мы получили от асессоров более 2300 ответов на различные вопросы. В ходе обработки данных мы пришли к очевидному выводу, что разные вопросы приносят разный профит.

Вопросы можно разбить на 2 группы вопросы:

  • вопросы, которые неважно кому задавать (практически всегда получаешь на выходе полезную информацию);
  • вопросы, которые нужно задавать только определенным пользователям (конечный профит зависит от выбранного асессора/тестировщика).

Вопросов, которые попадают в первую категорию, оказалось не так много. Но, при этом данные полученные с них оказались самыми полезными. Благодаря ответам именно на такие вопросы уже удалось повысить конверсию десятков коммерческих сайтов на 30-50%. Примеры кейсов по росту конверсии смотрите в этом разделе блога. И так, представляем 5 лучших вопросов, по мнению разработчиков системы.

ТОП 5 вопросов для исследования сайта, которые работают лучше других

1 место:

Попробуйте заказать online любую из услуг (товаров) компании. Все ли получилось? Какие сложности возникли? Как, по-вашему, за счет чего можно было бы сделать процесс оформления заявки удобнее?

2 место:

Данный сайт вызывает у вас доверие? Стали бы вы пользоваться услугами этой компании или обратились в другую? Почему?

3 место:

Попробуйте найти в поиске Яндекса сайт, который вас устроил бы лучше, чем данный. Почему вы бы заказали на нем, а не на нашем сайте? Укажите несколько основных причин.

4 место:

Какая информация является, по-вашему, самой важной на сайте? На какой/каких страницах она подробно раскрыта? Сколько нужно кликов, чтобы добраться до нее с главной/внутренней страницы?

5 место:

Чего, по-вашему, не хватает на сайте? Назовите 2-3 элемента, которые вы бы добавили на сайт и почему именно?

Таблица статистики

Вопрос № Сколько раз задавался вопрос Сколько найдено замечаний Рейтинг вопроса
147010812,3
23216141,9
3751371,8
43584801,3
52312591,1
Рейтинг составлен по данным полученным за период с 10.02.2015 по 10.05.2015г.

Свои мысли по поводу данной статьи пишите в комментариях. Для самых активных читателей предусмотрены бонусы в виде пополнения баланса в АскЮзерс.

Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас
Заказать
7086
Читать также