Проведение опросов онлайн

Проведение опросов онлайн — это организованный сбор и обработка ответов целевой аудитории через цифровые каналы (сервисы, веб‑формы, приложения, мессенджеры), включающие проектирование анкеты, таргетированный показ, автоматическую валидацию и агрегацию в реальном времени для точного измерения мнений, опыта и поведения респондентов.

Как создать ОПРОС

Основные типы вопросов в онлайн-опросах:

• Закрытые вопросы — участнику предлагается выбрать один или несколько вариантов из предложенного списка (например, «да/нет», множественный выбор).
  
• Открытые вопросы — респондент формулирует свой ответ самостоятельно, что позволяет получить развернутую и качественную информацию.
  
• Смешанные вопросы — сочетают оба типа, предоставляя как готовые опции, так и возможность добавить свой вариант.
  

Где применяются онлайн-опросы:

• Сбор отзывов от клиентов — компании получают прямую обратную связь о своих продуктах и услугах.
  
• Анализ предпочтений аудитории — помогает выявить интересы и ожидания целевой группы.
  
• Корректировка маркетинга — информация из опросов помогает настраивать рекламные кампании и коммуникации под конкретные сегменты.
  

1. Определить интересы и нужды аудитории.

   Помогает формировать продуктовую линейку и улучшать сервис.

2. Повысить эффективность рекламы.

   Результаты опросов дают возможность точнее нацеливать маркетинговые активности.

3. Оценить продукт или услугу.

   Выявляются сильные и слабые стороны, что способствует улучшению предложения.

4. Проверить спрос на новые идеи.

   Можно определить востребованность новых товаров или услуг до их запуска.

1. Определение цели исследования.

   Чёткое понимание задачи и ожидаемых результатов.

2. Разработка анкеты.

   Составление списка вопросов, их логической последовательности и пояснений для участников.

3. Планирование времени проведения.

   Выбор оптимального периода для запуска опроса.

4. Создание и тестирование формы.

   Перенос вопросов в онлайн-сервис и проверка корректности работы анкеты.

5. Запуск опроса.

   Публикация и рассылка анкеты респондентам.

6. Мониторинг процесса.

   Отслеживание количества завершённых анкет.

7. Обработка данных.

   Преобразование ответов в количественные показатели.

8. Визуализация результатов.

   Представление данных в виде графиков, диаграмм и других наглядных форм.

9. Формулирование выводов.

   Анализ полученных данных и выработка рекомендаций.

10. Подготовка итогового отчёта.

    Оформление результатов исследования в структурированном виде.

1. Ручное создание анкет.

   Специалист самостоятельно формирует вопросы, подбирает участников, рассылает анкеты и анализирует ответы.

2. Опросы через электронную почту.

   Рассылка анкет по имеющимся адресам, сбор и обработка данных через почтовые сервисы.

3. Обсуждения на форумах и в блогах.

   Запуск опросов на тематических площадках, где участники могут делиться своими мнениями и обсуждать вопросы.

4. Формы на веб-сайтах.

   Размещение опросов на отдельных страницах, где каждый посетитель может пройти опрос по уникальной ссылке.

5. Самостоятельные опросники.

   Предоставление пользователю возможности скачать анкету и заполнить её на своём устройстве, после чего данные автоматически обрабатываются.

6. Виртуальные фокус-группы.

   Организация онлайн-дискуссий с участием группы людей под руководством модератора.

1. Процент завершённых анкет.

   Отношение количества полностью заполненных форм к общему числу начатых (оптимально — выше 70%).

2. Средняя длительность прохождения.

   Общее время, затраченное на опрос, делённое на число участников (идеально — 5–12 минут).

3. Доля пропущенных вопросов.

   Отношение неотвеченных вопросов к их общему количеству (желательно — менее 10%).

4. Индекс лояльности (NPS).

   Разница между процентом сторонников и критиков, показатель выше 30% говорит о положительном опыте прохождения опроса.

5. Достижение целей исследования.

   Соотношение полученных инсайтов к ожидаемым результатам (хороший показатель — более 80%).

1. Сложные или неясные вопросы.

   Формулировки должны быть простыми и понятными.

2. Недостаток вариантов ответа.

   Важно предоставить участникам выбор, соответствующий их мнению.

3. Избыточная длина анкеты.

   Слишком длинные опросы снижают мотивацию к участию.

4. Неоднозначные формулировки.

   Вопросы должны быть точными и однозначными.

5. Скучный или неинтересный опрос.

   Стоит сделать опрос привлекательным и полезным для респондентов.

6. Слабое визуальное оформление.

   Яркий и приятный дизайн повышает вовлечённость.

7. Отсутствие обратной связи.

   Важно делиться результатами и благодарить участников.

8. Игнорирование комментариев.

   Стоит реагировать на отклики и вопросы респондентов.

9. Неправильно выбранное время проведения.

   Запускать опросы лучше в периоды максимальной активности аудитории.

10. Пренебрежение анализом.

    Глубокий анализ результатов помогает корректировать будущие исследования и стратегии.

1. ПОД КЛЮЧ через онлайн-калькулятор

   Нажать на кнопку «Рассчитать точную стоимость», перейти в онлайн-калькулятор. Выбрать тип устройства и список работ. Нажать на кнопку «Оформить заказ» и оплатить. Дальше мы всё сделаем сами.
   
   Как заказать аудит ПОД КЛЮЧ

2. САМОСТОЯТЕЛЬНО в личном кабинете

   Дешевле на 20%, чем «Под ключ»! Авторизуйтесь на сайте кликнув на иконку «человечек» в правом верхнем углу сайта. В личном кабинете подберите вопросы и респондентов. Закажите исследование.
   
   Как САМОСТОЯТЕЛЬНО заказать аудит

3. ЧЕРЕЗ МЕНЕДЖЕРА в онлайн-чате

   Нажать на виджет онлайн-чата в правом нижнем углу сайта. Обратиться с вопросом к менеджеру. Указать контактные данные для обратной связи. С вами свяжется менеджер и ответит на все ваши вопросы по работе с сервисом AskUsers.

4. СОЗДАТЬ ОПРОС в личном кабинете

   Авторизуйтесь на сайте кликнув на иконку «человечек» в правом верхнем углу сайта. В личном кабинете создайте опрос и выберите респондентов. Закажите исследование.
   
   Как самостоятельно создать ОПРОС

1. Смотреть пример отчёта

1. Определяем, кто является ЦА. Формулируем вопросы, которые будут понятны и релевантны для респондентов.
2. Формулируем, какие цели необходимо достичь. Определяем, какие данные необходимо собрать.
3. Проводим анкетирование на группе респондентов, чтобы выявить возможные проблемы и внести необходимые коррективы.
4. Подготавливаем инструменты и методы для обработки и интерпретации результатов исследования.

1. Сбор данных: От широкой аудитории для анализа разных точек зрения.
2. Обратная связь: Узнайте, что респонденты думают о ваших продуктах, услугах или контенте.
3. Анализ тенденций: Отследите изменения в предпочтениях и поведении.
4. Экономия ресурсов: Онлайн-опросы требуют меньше времени и затрат по сравнению с офлайн-методами.
5. Гибкость и доступность: Привлекайте людей из разных городов — удобно для глобальных исследований.
6. Анонимность: Анонимные опросы респондентов способствуют честным и открытым ответам.

1. Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в исследовании участие не принимают.
2. Доход: От низкого до высокого.
3. Пол, семейное положение, дети: Важно для сегментации вашей ЦА.
4. Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня.
5. Операционная система телефона: iOS / Android.
6. Профессия: Множественный выбор из списка.
7. Хобби: Множественный выбор из списка.
8. Тематика в которой разбирается респондент: Позволит подобрать вашу ЦА.
9. Тематика в которой респонеднет ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
10. Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.

1. Авторизроваться в сервисе и самостоятельно создать задание на https://askusers.ru/client/tasks/edit/
2. Написать руководителю сервиса AskUsers в Телеграмм https://t.me/depeche_yuri/
3. Запросить на почту индивидуальное предложение info@askusers.ru

Проведение онлайн-опросов, позволяет компаниям эффективно собирать и анализировать данные о предпочтениях и мнениях пользователей. Анализ актуальной информации становится ключевым фактором для принятия стратегических решений. 

Предоставляем возможность самостоятельного создания заданий, адаптированных под специфические требования бизнеса. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору инструментов, пользователи могут быстро настроить вопросы, выбрать респондентов и запустить исследование. Данные собираются в личном кабинете модератора, что позволяет оперативно реагировать на результаты. 

Заказывая проведение анкетирования, организации повышают свою конкурентоспособность, адаптируясь к потребностям рынка.

Полный список наших услуг