Проведение опросов онлайн

Проведение опросов онлайн — это организованный сбор и обработка ответов целевой аудитории через цифровые каналы (сервисы, веб‑формы, приложения, мессенджеры), включающие проектирование анкеты, таргетированный показ, автоматическую валидацию и агрегацию в реальном времени для точного измерения мнений, опыта и поведения респондентов.

Как создать ОПРОС

Основные типы вопросов в онлайн-опросах:

• Закрытые вопросы — участнику предлагается выбрать один или несколько вариантов из предложенного списка (например, «да/нет», множественный выбор).
  
• Открытые вопросы — респондент формулирует свой ответ самостоятельно, что позволяет получить развернутую и качественную информацию.
  
• Смешанные вопросы — сочетают оба типа, предоставляя как готовые опции, так и возможность добавить свой вариант.
  

Где применяются онлайн-опросы:

• Сбор отзывов от клиентов — компании получают прямую обратную связь о своих продуктах и услугах.
  
• Анализ предпочтений аудитории — помогает выявить интересы и ожидания целевой группы.
  
• Корректировка маркетинга — информация из опросов помогает настраивать рекламные кампании и коммуникации под конкретные сегменты.
  

1. Определить интересы и нужды аудитории.

   Помогает формировать продуктовую линейку и улучшать сервис.

2. Повысить эффективность рекламы.

   Результаты опросов дают возможность точнее нацеливать маркетинговые активности.

3. Оценить продукт или услугу.

   Выявляются сильные и слабые стороны, что способствует улучшению предложения.

4. Проверить спрос на новые идеи.

   Можно определить востребованность новых товаров или услуг до их запуска.

1. Определение цели исследования.

   Чёткое понимание задачи и ожидаемых результатов.

2. Разработка анкеты.

   Составление списка вопросов, их логической последовательности и пояснений для участников.

3. Планирование времени проведения.

   Выбор оптимального периода для запуска опроса.

4. Создание и тестирование формы.

   Перенос вопросов в онлайн-сервис и проверка корректности работы анкеты.

5. Запуск опроса.

   Публикация и рассылка анкеты респондентам.

6. Мониторинг процесса.

   Отслеживание количества завершённых анкет.

7. Обработка данных.

   Преобразование ответов в количественные показатели.

8. Визуализация результатов.

   Представление данных в виде графиков, диаграмм и других наглядных форм.

9. Формулирование выводов.

   Анализ полученных данных и выработка рекомендаций.

10. Подготовка итогового отчёта.

    Оформление результатов исследования в структурированном виде.

1. Ручное создание анкет.

   Специалист самостоятельно формирует вопросы, подбирает участников, рассылает анкеты и анализирует ответы.

2. Опросы через электронную почту.

   Рассылка анкет по имеющимся адресам, сбор и обработка данных через почтовые сервисы.

3. Обсуждения на форумах и в блогах.

   Запуск опросов на тематических площадках, где участники могут делиться своими мнениями и обсуждать вопросы.

4. Формы на веб-сайтах.

   Размещение опросов на отдельных страницах, где каждый посетитель может пройти опрос по уникальной ссылке.

5. Самостоятельные опросники.

   Предоставление пользователю возможности скачать анкету и заполнить её на своём устройстве, после чего данные автоматически обрабатываются.

6. Виртуальные фокус-группы.

   Организация онлайн-дискуссий с участием группы людей под руководством модератора.

1. Процент завершённых анкет.

   Отношение количества полностью заполненных форм к общему числу начатых (оптимально — выше 70%).

2. Средняя длительность прохождения.

   Общее время, затраченное на опрос, делённое на число участников (идеально — 5–12 минут).

3. Доля пропущенных вопросов.

   Отношение неотвеченных вопросов к их общему количеству (желательно — менее 10%).

4. Индекс лояльности (NPS).

   Разница между процентом сторонников и критиков, показатель выше 30% говорит о положительном опыте прохождения опроса.

5. Достижение целей исследования.

   Соотношение полученных инсайтов к ожидаемым результатам (хороший показатель — более 80%).

1. Сложные или неясные вопросы.

   Формулировки должны быть простыми и понятными.

2. Недостаток вариантов ответа.

   Важно предоставить участникам выбор, соответствующий их мнению.

3. Избыточная длина анкеты.

   Слишком длинные опросы снижают мотивацию к участию.

4. Неоднозначные формулировки.

   Вопросы должны быть точными и однозначными.

5. Скучный или неинтересный опрос.

   Стоит сделать опрос привлекательным и полезным для респондентов.

6. Слабое визуальное оформление.

   Яркий и приятный дизайн повышает вовлечённость.

7. Отсутствие обратной связи.

   Важно делиться результатами и благодарить участников.

8. Игнорирование комментариев.

   Стоит реагировать на отклики и вопросы респондентов.

9. Неправильно выбранное время проведения.

   Запускать опросы лучше в периоды максимальной активности аудитории.

10. Пренебрежение анализом.

    Глубокий анализ результатов помогает корректировать будущие исследования и стратегии.

1. Брифование и подготовка КП:

   Вы отправляете нам запрос в: Телеграм или на info@askusers.ru. Пишите, какую задачу мы должны решить. Мы подготавливаем КП со сценариями UX-исследования и 3-6 вариантов стоимости работ.

2. Оформление заказа и оплата:

   Вы платите только после того, как все сценарии исследования подготовлены и согласованы вами.

1. Как создать ОПРОС
2. Как заказать аудит САМОСТОЯТЕЛЬНО
3. Как заказать аудит ПОД КЛЮЧ
4. Смотреть пример отчёта

1. Определяем, кто является ЦА. Формулируем вопросы, которые будут понятны и релевантны для респондентов.
2. Формулируем, какие цели необходимо достичь. Определяем, какие данные необходимо собрать.
3. Проводим анкетирование на группе респондентов, чтобы выявить возможные проблемы и внести необходимые коррективы.
4. Подготавливаем инструменты и методы для обработки и интерпретации результатов исследования.

1. Сбор данных: От широкой аудитории для анализа разных точек зрения.
2. Обратная связь: Узнайте, что респонденты думают о ваших продуктах, услугах или контенте.
3. Анализ тенденций: Отследите изменения в предпочтениях и поведении.
4. Экономия ресурсов: Онлайн-опросы требуют меньше времени и затрат по сравнению с офлайн-методами.
5. Гибкость и доступность: Привлекайте людей из разных городов — удобно для глобальных исследований.
6. Анонимность: Анонимные опросы респондентов способствуют честным и открытым ответам.

1. Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в исследовании участие не принимают.
2. Доход: От низкого до высокого.
3. Пол, семейное положение, дети: Важно для сегментации вашей ЦА.
4. Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня.
5. Операционная система телефона: iOS / Android.
6. Профессия: Множественный выбор из списка.
7. Хобби: Множественный выбор из списка.
8. Тематика в которой разбирается респондент: Позволит подобрать вашу ЦА.
9. Тематика в которой респонеднет ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
10. Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.

1. Авторизроваться в сервисе и самостоятельно создать задание на https://askusers.ru/client/tasks/edit/
2. Написать руководителю сервиса AskUsers в Телеграмм https://t.me/depeche_yuri/
3. Запросить на почту индивидуальное предложение info@askusers.ru

Проведение онлайн-опросов, позволяет компаниям эффективно собирать и анализировать данные о предпочтениях и мнениях пользователей. Анализ актуальной информации становится ключевым фактором для принятия стратегических решений. 

Предоставляем возможность самостоятельного создания заданий, адаптированных под специфические требования бизнеса. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору инструментов, пользователи могут быстро настроить вопросы, выбрать респондентов и запустить исследование. Данные собираются в личном кабинете модератора, что позволяет оперативно реагировать на результаты. 

Заказывая проведение анкетирования, организации повышают свою конкурентоспособность, адаптируясь к потребностям рынка.

Полный список наших услуг