Что важнее: главная страница или карточка товара?

Падение трафика на главную – это хорошо?

Все те, кто хоть немного конкретизировал запрос, ищут не просто название компании, а информацию по ценам, ассортименту услуг или даже контактную информацию сервисного отдела. Проблема очевидна: большая часть ваших потенциальных клиентов сразу попадает на внутренние страницы, минуя главную и переходя сразу к сути своего запроса. Людям очень нравится, что количество переходов до нужной им информации значительно снизилось.

Благодаря использованию таргетированной рекламы, почтовых рассылок и агрегаторов типа Яндекс.Маркет, все большее количество людей забывает, как выглядит дизайн главных страниц даже у самых раскрученных и популярных сайтов.

Например, у всех на слуху известные онлайн-магазины «М.Видео» или «Эльдорадо», но сможете ли вы сами без подсказки определить, какая главная страница кому из них принадлежит?

Так что же сегодня является определяющим фактором, способным склонить выбор покупателя в пользу того или иного сайта? Безусловно, это проработка дизайна карточки вашего товара (или услуги). Именно usability данной страницы и формирует в конечном итоге эффективность любого интернет-магазина. Поэтому все чаще проектирование новых сайтов (или улучшение прежних) начинается именно с карточки товара, а не с какой-либо иной страницы.

Товар – лицом

Здесь, попав сразу к конкретному товару, пользователь хочет узнать сразу про все – и про доставку, и про акции, и про общий ассортимент магазина. Важно разместить все это на той же самой странице, не вынуждая почти готового к покупке человека уходить на другие страницы и разделы сайта. Посмотрите на лучших примерах, как лаконично и аккуратно сегодня можно показать на одном экране всю нужную для клиента информацию:

А здесь четко расписано все, что нужно знать про доставку и кредитование, максимально наглядно и коротко:

А помимо этого еще не стоит забывать о характеристиках товара, отзывах, подходящих аксессуарах – и все это на одной и той же странице. Именно от качества и полноты предоставленной здесь информации и будет зависеть решение пользователя о покупке.

Именно поэтому сейчас некоторые UX-эксперты в шутку называют карточку товара «главной страницей» любого сайта, как определяющей будущую конверсию и прибыль компании. Сюда идут ваши самые «горячие» клиенты с конкретно сформулированными запросами. Главная же страница сайта сегодня остается для более «холодных» покупателей, которые еще только определяются со своей потребностью.

Как же быть, если товаров/услуг совсем немного?

Конечно, иногда для небольших сайтов бывает разумно совмещать на одной общей странице как краткую информацию о компании, так и весь имеющийся небольшой перечень всех предлагаемых товаров или услуг. Это минималистичное решение абсолютно нормально, нужно лишь держать в голове, что даже на таком одностраничнике блок, отвечающий за ваше уникальное торговое предложение, должен быть точно также идеально проработан специалистом по юзабилити.

К примеру, если подробности товара не вмещаются на единую общую страницу, – стоит сделать для каждой категории открывающееся по клику свое всплывающее окно, как здесь:

Еще один вариант – небольшое оглавление вверху страницы с «якорями» для быстрого перехода к нужному блоку.

Также имеет смысл использовать элемент интерфейса под названием «аккордеон» – блок с раздвижными секциями.

Он эффективен в тех случаях, когда сами товары/услуги довольно похожи, их не более 5 разновидностей, а характеристик к каждому из них совсем немного, чтобы добавлять лишнее всплывающее окно поверх страницы.

Выводы

Главная страница по-прежнему остается сегодня «лицом» сайта, однако время покупателя приобретает всю большую ценность. Это значит, что все большее число людей хочет как можно скорее перейти сразу к делу: узнать из чего состоит ассортимент и стоимость, условия оформления заказа или наличие нужного товара.

Если проводить аналогии с обычным магазином, то сегодня общий уровень качества веб-сайта определяется не только размещением вывески перед входом, но и каждой витриной и полкой, расположением и оформлением буквально каждого товара.

А вы уделили достаточно внимания страницам своей электронной витрины?

Проанализируйте поток покупателей на ваш сайт: куда они сразу заходят? Если основной трафик идет на главную страницу, стоит заняться ее анализом и оптимизацией. Если же ваши покупатели ищут сразу товары, то фокус вашего внимания нужно сосредоточить в товарном каталоге и бороться за повышенное внимание и интерес покупателя именно в карточке товара.