Юзабилити-аудит мобильной версии сайта под ключ

Юзабилити-аудит мобильной версии сайта — это профессиональная процедура, в ходе которой специалисты детально исследуют интерфейс ресурса для выявления и устранения препятствий, мешающих комфортному взаимодействию пользователей с сайтом на смартфонах и планшетах. Целью выступает повышение удобства и эффективности использования мобильного сайта.

По итогам анализа формируется подробный отчет с выводами и рекомендациями по оптимизации мобильной версии сайта.

1. Проверка форм и интерактивных элементов.

   Анализируются корректность работы форм, удобство выпадающих списков, наличие контактных данных и важных триггеров в верхней части страницы.

2. Оценка масштабируемости текста.

   Шрифты должны быть легко читаемыми, а значимые элементы — заметными для пользователя.

3. Проверка адаптивности.

   Оценивается, насколько корректно отображается контент и насколько быстро загружаются страницы на различных мобильных устройствах.

4. Анализ навигации.

   Изучается, насколько просто посетителю найти нужные разделы, товары/услуги, контактную и сервисную информацию.

5. Тестирование пользовательских функций.

   Выявляются ошибки и неудобства при использовании фильтров, регистрационных форм, онлайн-заявок и других функций.

Основная цель аудита — обнаружить проблемные места, которые мешают пользователям комфортно работать с сайтом на мобильных устройствах, и предложить пути их устранения.

В процессе аудита особое внимание уделяется:

1. Адаптивности сайта к разным гаджетам и разрешениям.
2. Скорости загрузки страниц на мобильных устройствах.
3. Удобству навигации и доступности интерактивных элементов.
4. Соответствию требованиям поисковых систем для мобильных сайтов.
5. Безопасности пользовательских данных на мобильной версии.

1. Формулировка целей и определение KPI.

   Для оценки эффективности изменений.

2. Экспертная проверка структуры и интерфейса.

   Анализируются пользовательские сценарии, навигация, визуальная составляющая, цветовая палитра и иерархия элементов.

3. Оценка контента.

   Проверяется, насколько информация понятна и отвечает на вопросы посетителей.

4. Тестирование всех путей конверсии.

   Выявляются барьеры, мешающие совершению целевых действий (покупка, заявка и пр.).

5. Разработка гипотез и рекомендаций.

   На основании анализа формулируются причины проблем и предлагаются конкретные решения.

1. Анализ интерфейса.

   Оценивается интуитивность, последовательность и отзывчивость элементов, логика навигации, расположение кнопок и иконок, цветовые решения и шрифты.

2. Проверка доступности функций.

   Убеждаются, что все функциональные элементы и контент работают корректно и доступны на разных устройствах.

3. Тестирование на различных платформах.

   Проводится проверка сайта на смартфонах и планшетах с разными операционными системами.

4. Анализ пользовательских отзывов.

   Изучаются комментарии и упоминания ресурса в соцсетях и на форумах, выделяются основные проблемы.

5. Оценка скорости загрузки.

   Используются инструменты для измерения времени загрузки страниц.

6. Применение сервисов на базе искусственного интеллекта.

   Анализируются тепловые карты, клики, скроллинг и поведение пользователей.

7. Сравнение контента полной и мобильной версий.

   Проверяется соответствие объема и структуры информации.

8. Проверка на наличие устаревших технологий (например, Flash).

   Такие элементы удаляются, поскольку не поддерживаются современными мобильными устройствами.

1. GTmetrix.

   Платформа для анализа производительности сайта, включая мобильные версии, с подробными отчетами о скорости загрузки и количестве запросов.

2. PageSpeed Insights.

   Инструмент от Google для анализа скорости загрузки мобильных страниц и получения рекомендаций по оптимизации.

3. AskUsers.

   Платформа UX-исследований, показывающая, как пользователи взаимодействуют с мобильным сайтом, и предоставляющая подробные отчеты.

4. Google Search Console.

   Раздел «Удобство для мобильных» помогает выявить проблемные страницы и ошибки мобильной версии сайта.

1. Скорость загрузки.

   Быстрая загрузка повышает удовлетворенность пользователей и снижает отказы.

2. Адаптивность.

   Корректное отображение на экранах всех размеров и поддержка разных операционных систем.

3. Размеры кликабельных элементов.

   Расстояние между ссылками и кнопками должно быть не менее 28x28 пикселей, чтобы избежать случайных нажатий.

4. Доступность навигации.

   Все разделы и страницы должны быть легко доступны, включая переход на полную версию сайта.

5. Отсутствие навязчивых всплывающих окон.

   Такие элементы затрудняют использование сайта на мобильных устройствах.

6. Корректное заполнение мета-тегов.

   Уникальные и релевантные теги title, description, h1 на каждой странице.

1. Чрезмерно длинные формы для заполнения.

   Пользователям мобильных устройств сложно и неудобно работать с большими анкетами. Рекомендуем сокращать количество обязательных полей, чтобы не перегружать посетителя.

2. Некорректно указанные номера телефонов.

   Если номер телефона представлен без международного кода или размещён в виде изображения, позвонить по нему становится затруднительно. Рекомендуем использовать формат, подходящий для быстрого набора.

3. Использование устаревших технологий.

   Контент, созданный с применением Flash или других форматов, которые не поддерживаются на мобильных устройствах, мешает восприятию информации. Предпочитайте современные и универсальные решения.

4. Неадаптированные всплывающие окна и виджеты.

   Поп-апы и различные виджеты должны корректно отображаться на экранах смартфонов. Если элементы интерфейса выходят за пределы экрана или перекрывают важный контент, это ухудшает взаимодействие.

5. Сложночитаемый текст.

   Мелкий или слишком плотный шрифт затрудняет чтение на телефоне. Используйте достаточно крупные и контрастные шрифты для лучшей читаемости.

6. Маленькие или неудобные для нажатия элементы.

   Кнопки и ссылки должны быть адаптированы под сенсорное управление. Слишком мелкие элементы сложно нажимать пальцем, что приводит к ошибкам и раздражению пользователя.

7. Некорректная переадресация.

   Если при переходе по ссылке на конкретный товар пользователь попадает на главную страницу мобильной версии, а не на нужный раздел, это вызывает недовольство и увеличивает количество отказов.

8. Отсутствие функции автозаполнения.

   Многие привыкли к автоматическому заполнению форм на мобильных устройствах. Если сайт не поддерживает эту функцию, пользователи могут отказаться от заполнения данных.

9. Слабое информационное наполнение первого экрана.

   Первый экран должен содержать только ключевую информацию и лаконичные призывы к действию. Избыток текста или рекламы отвлекает и затрудняет восприятие.

10. Неинтуитивная навигация.

    Меню и другие элементы управления должны быть простыми и понятными. Если навигация вызывает вопросы или требует времени на освоение, пользователь скорее всего уйдёт с сайта.

1. ПОД КЛЮЧ через онлайн-калькулятор

   Нажать на кнопку «Рассчитать точную стоимость», перейти в онлайн-калькулятор. Выбрать тип устройства и список работ. Нажать на кнопку «Оформить заказ» и оплатить. Дальше мы всё сделаем сами.
   
   Как заказать аудит ПОД КЛЮЧ

2. САМОСТОЯТЕЛЬНО в личном кабинете

   Дешевле на 20%, чем «Под ключ»! Авторизуйтесь на сайте кликнув на иконку «человечек» в правом верхнем углу сайта. В личном кабинете подберите вопросы и респондентов. Закажите исследование.
   
   Как САМОСТОЯТЕЛЬНО заказать аудит

3. ЧЕРЕЗ МЕНЕДЖЕРА в онлайн-чате

   Нажать на виджет онлайн-чата в правом нижнем углу сайта. Обратиться с вопросом к менеджеру. Указать контактные данные для обратной связи. С вами свяжется менеджер и ответит на все ваши вопросы по работе с сервисом AskUsers.

4. СОЗДАТЬ ОПРОС в личном кабинете

   Авторизуйтесь на сайте кликнув на иконку «человечек» в правом верхнем углу сайта. В личном кабинете создайте опрос и выберите респондентов. Закажите исследование.
   
   Как самостоятельно создать ОПРОС

1. Смотреть пример отчёта

1. Проверяем, что навигация по сайту проста и интуитивно понятна. Меню должно быть легко доступно и удобно для использования на сенсорных экранах.
2. Убеждаемся, что текст на сайте легко читается без необходимости увеличивать масштаб. Используйте достаточный контраст между текстом и фоном.
3. Все кнопки и ссылки должны быть достаточно крупными и расположены на достаточном расстоянии друг от друга, чтобы их можно было легко нажимать пальцем.
4. Проверяем, что все формы на сайте корректно работают. Убеждаемся, что поля ввода легко заполняются и что все элементы формы отображаются правильно.
5. Находим всплывающее окна, которые могут мешать просмотру контента.
6. Проверяем, что видео и аудио контент корректно воспроизводится .

1. Удобство пользователей: Помогает убедиться, что сайт удобен для использования на смартфонах и планшетах.
2. Адаптивный дизайн: Позволяет убедиться, что элементы сайта корректно отображаются на экранах разных размеров и разрешений.
3. Скорость загрузки: Помогает оптимизировать сайт для более быстрой загрузки на мобильных устройствах.
4. SEO и ранжирование: Хорошо оптимизированная мобильная версия может улучшить позиции сайта в поисковых результатах.
5. Функциональность: Помогает выявить и исправить потенциальные проблемы.
6. Конкурентоспособность: Хорошо работающая мобильная версия может стать конкурентным преимуществом.

1. Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в тестировании участие не принимают.
2. Доход: От низкого до высокого.
3. Пол, семейное положение, дети: Важно для сегментации вашей ЦА.
4. Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня в тестировании.
5. Операционная система телефона: iOS / Android.
6. Профессия: Множественный выбор из списка.
7. Хобби: Множественный выбор из списка.
8. Тематика в которой разбирается: Позволит подобрать вашу ЦА.
9. Тематика в которой ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
10. Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.

1. Анализ ЦА. Маркетолог изучает ваш сайт и данные из системы аналитики.
2. Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
3. Подбор исполнителей из нашей базы.
4. Проведение исследования. Респонденты выполняют задания на своих устройствах.
5. Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
6. Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций.

Проверка мобильной версии сайта — ключевой шаг в обеспечении доступности и удобства использования интернет-ресурса. Когда большинство пользователей заходят в интернет с мобильных устройств, адаптация сайта под разные экраны становится критически важной.

Это влияет на скорость загрузки страниц и удобство навигации, повышает удовлетворенность пользователей, снижает показатель отказов. Поисковая система Google, учитывает мобильную оптимизацию при ранжировании сайтов, что может значительно улучшить видимость ресурса в поисковой выдаче. Улучшение юзабилити пользовательского опыта способствуют росту трафика и доходов.

Похожие услуги

1. Аудит конверсии.
2. Анализ интерфейса сайта.
3. Аудит лендинга.

FAQ

Полный список наших услуг

Аудит информационного сайта

Аудит сайта услуг

Проведение CustDev исследований

Создание CJM

Расширенный анализ сайтов PRO

Оценка УТП

Выясняем понятность продукта для посетителей.

Анализ пользовательского интерфейса (UI)

Помогаем посетителю быстро найти самую ценную информацию на сайте

Проверка удобства Онлайн-заказа

Анализ проблем при покупке товаров/услуг.

Анализ конкурентной среды

Опросы, проверка гипотез. Подготовка рекомендаций по стилю, исправлениям

Оценка доверия к сайту

Выясним, почему вашему сайту не доверяют.

Анализ коммерческих факторов

Поиск решений для улучшения позиций в Яндексе.

Юзабилити-аудит интернет-магазина

Устранение ошибок затрудняющих поиск и покупку товаров на сайте

Проведение опросов онлайн

Анализ карточки товара

Анализ и поиск точек роста повышения конверсионности карточки товара

Маркетинговый аудит

Выявление ошибок мешающих сайту продавать.
Анализ сайтов конкурентов. Поиск преимуществ ваших конкурентов.

Анализ конверсии

Улучшение конверсии сайта без увеличения рекламного бюджета

Тестирование формы авторизации

Поиск ошибок авторизации на сайте

Социологический опрос

Помогаем посетителю быстро найти самую ценную информацию на сайте

Анализ целевой аудитории

Сравнение технических характеристик товаров