Юзабилити-аудит мобильной версии сайта

1. Высокий мобильный трафик, но низкая конверсия.

   Если большинство пользователей приходит со смартфонов, а заявки, покупки или регистрации заметно отстают от десктопа, вероятно, интерфейс мешает выполнить целевое действие.

2. Пользователи часто уходят со страниц или не доходят до ключевых шагов.

   Высокий показатель отказов, низкая глубина просмотра или обрывы на этапах корзины/форм — признак проблем в навигации, структуре или понятности интерфейса.

3. После редизайна или запуска мобильной версии результаты не растут.

   Когда обновления внедрены, но метрики не улучшаются или даже падают, UX‑аудит помогает быстро найти ошибки и точки потери пользователей.

4. Пользователи жалуются или служба поддержки фиксирует одинаковые проблемы.

   Повторяющиеся вопросы «где найти», «как оформить», «почему не работает» обычно указывают на системные UX‑проблемы, которые нужно подтвердить и устранить через исследование.

1. Понятность и скорость выполнения ключевых действий.

   Оценивается, насколько легко пользователь находит и выполняет основные задачи на мобильной версии сайта: поиск товара, выбор, оформление заявки или покупки. Любые лишние шаги, непонятные элементы или задержки снижают конверсию.

2. Удобство интерфейса на мобильных устройствах.

   Проверяется, насколько сайт адаптирован под смартфоны: читаемость текста, размер кнопок, удобство форм, работа меню, отсутствие элементов, мешающих взаимодействию (мелкие кликабельные зоны, перекрытия, сложные жесты).

3. Навигация и ориентация на сайте.

   Анализируется, насколько быстро пользователь понимает структуру сайта, находит нужные разделы и не теряется в процессе. Выявляются проблемы в меню, фильтрах, поиске и переходах между страницами.

4. Доверие и готовность совершить действие.

   Оценивается, вызывает ли мобильная версия ощущение надежности и понятности: достаточно ли информации о товаре или услуге, понятны ли цены, условия, гарантии и не возникает ли сомнений перед оформлением заявки или покупки.

1. Критические барьеры в ключевых сценариях. Пользователь не может выполнить целевое действие: оформить заказ, отправить заявку, зарегистрироваться или оплатить. Причины — неочевидные шаги, ошибки форм, неработающие кнопки, сложный процесс.
2. Непонятная навигация и потеря пользователя на сайте. Люди не понимают, где находится нужный раздел, как вернуться назад или куда нажать дальше. Из‑за этого пользователи уходят, не найдя нужную информацию или товар.
3. Низкая заметность кнопок и целевых действий. Кнопки «Купить», «Оставить заявку», «Продолжить» теряются на странице, выглядят неактивными или не воспринимаются как кликабельные элементы.
4. Перегруженные или неудобные формы. Слишком много полей, непонятные требования к заполнению, неудобная клавиатура, ошибки без объяснения. Пользователи бросают форму на середине.
5. Ошибки адаптации под мобильные устройства. Мелкий текст, элементы, которые трудно нажать пальцем, обрезанные блоки, горизонтальная прокрутка, перекрывающиеся элементы.
6. Непонятные тексты и формулировки. Пользователи не понимают, что именно предлагает сервис, чем он полезен и что произойдет после нажатия кнопки.
7. Потеря доверия к сайту. Недостаток информации о компании, оплате, доставке, гарантиях и безопасности. Это особенно критично перед оплатой или отправкой заявки.
8. Сложность поиска нужной информации или товара. Фильтры, поиск и каталог работают неудобно или непонятно, из‑за чего пользователи не могут быстро найти нужный продукт.
9. Лишние элементы, отвлекающие от целевого действия. Баннеры, всплывающие окна, лишние блоки или перегруженный экран мешают пользователю сосредоточиться на основной задаче.
10. Непредсказуемое поведение интерфейса. Кнопки работают не так, как ожидает пользователь, элементы ведут на неожиданные страницы, отсутствует понятная обратная связь системы.

Юзабилити-аудит мобильной версии сайта — это профессиональная процедура, в ходе которой специалисты детально исследуют интерфейс ресурса для выявления и устранения препятствий, мешающих комфортному взаимодействию пользователей с сайтом на смартфонах и планшетах. Целью выступает повышение удобства и эффективности использования мобильного сайта.

По итогам анализа формируется подробный отчет с выводами и рекомендациями по оптимизации мобильной версии сайта.

Создать тестовое задание

Проверка мобильной версии сайта — ключевой шаг в обеспечении доступности и удобства использования интернет-ресурса. Когда большинство пользователей заходят в интернет с мобильных устройств, адаптация сайта под разные экраны становится критически важной.

Это влияет на скорость загрузки страниц и удобство навигации, повышает удовлетворенность пользователей, снижает показатель отказов. Поисковая система Google, учитывает мобильную оптимизацию при ранжировании сайтов, что может значительно улучшить видимость ресурса в поисковой выдаче. Улучшение юзабилити пользовательского опыта способствуют росту трафика и доходов.

Похожие услуги

1. Аудит конверсии.
2. Анализ интерфейса сайта.
3. Аудит лендинга.

FAQ

Полный список наших услуг

Аудит инфосайта

Найдём ошибки, которые мешают находить информацию на сайте

от 8 300 ₽

Выбрать аудит

Аудит сайта услуг

Найдём ошибки, которые мешают выбрать и заказать услугу

от 8 300 ₽

Выбрать аудит

Аудит интернет-магазина

Найдём ошибки, которые затрудняют поиск и покупку товаров

от 8 300 ₽

Выбрать аудит