Как назвать категорию товаров так, чтобы сразу было ясно, что продаётся

На странице каталога названия категорий не сообщают, какие товары внутри. В меню встречаются абстрактные формулировки вроде «Комфорт», «Премиум», «Решения для дома». Они не связываются в голове с конкретными предметами, поэтому приходится угадывать и открывать лишние разделы.

В поиске ситуация повторяется: подсказки ведут в такие же расплывчатые разделы, без примеров ассортимента. Фильтры и хлебные крошки используют те же неопределённые термины. На мобильных названия обрезаются, теряется контекст. В итоге растёт время до первого клика по нужной категории, увеличивается доля отказов и бесполезных переходов, снижается доверие к навигации.

Когда проблема критична, а когда нет

Критична:

• Маркетплейсы и интернет-магазины с широкой матрицей (мебель, электроника, одежда): пользователи ориентируются по категориям, ошибка ведёт к потере пути.
• B2B-каталоги и складские сайты: длинные деревья категорий, профессиональные задачи; неопределённость резко срывает скорость подбора.
• Аптеки, продуктовые и DIY: покупка срочная и утилитарная; лишние клики приводят к отказу.
• Мобильный трафик и реклама на холодную аудиторию: мало терпения на исследование, высокий bounce.

Некритична:

• Моносторы с узким ассортиментом: 1–3 категории, всё видно сразу.
• Сайты с сильным поиском и автодополнением, где пользователи всегда начинают с поиска.
• Брендовые посадочные страницы, где цель — познакомить, а не выбрать из каталога.
• Категории заменены задачами и карточками-превью с визуальным ассортиментом на первом экране.

Что об этом говорят другие пользователи

Когда видите название этой категории, какие товары ожидаете внутри и почему? Какие слова или примеры помогли бы понять, что здесь продаётся? Опишите, где возникает сомнение и что делаете дальше.

Бесполезные ответы пользователей

• Я уже привык, просто тыкаю куда-нибудь.
• Мне всё равно, я всё через поиск делаю.
• Не знаю, не задумывался, просто закрываю.

Полезные ответы пользователей

• «Комфорт» звучит как пледы и подушки, а внутри кондиционеры. Это путает, ожидаю текстиль.
• В категории «Решения для дома» хочу видеть конкретику: «Пылесосы, пароочистители, швабры». Тогда не ошибусь.
• На мобильном обрезается «Аксессуары для…», не видно для чего. Из-за этого не захожу, трачу время на поиск.
• Иконка «Премиум» не помогает: непонятно, одежда это или техника. Нужны примеры товаров прямо под названием.
• «Для кухни» слишком широко. Лучше: «Посуда», «Мелкая техника», «Органайзеры» — отдельно.

Решение проблемы

• Назвать категории предметами, а не абстракциями. Вместо «Комфорт» — «Обогреватели и кондиционеры». Вместо «Решения для дома» — «Уборка и хранение».
• Добавить под названием короткий подзаголовок с 3–5 примерами: «Диваны, кресла, столы». Это снимает сомнения до клика.
• Показать превью ассортимента: мини-карточки или чипы с ключевыми подкатегориями сразу в каталоге.
• Убраать жаргон и маркетинговые слова. Пользователь думает категориями задачи или предмета.
• Привести к единому словарю: одинаковые названия в меню, хлебных крошках, фильтрах, поиске и баннерах.
• Настроить синонимы в поиске и автодополнение, чтобы подсказки вели в понятные категории: «тряпка» → «Салфетки для уборки».
• Проверить мобильную вёрстку: названия должны поместиться; длинные — сократить без потери смысла.
• Добавить микроописание на странице категории: 1–2 строки с границами ассортимента и исключениями.
• Переименовать постепенно: настроить редиректы и метки, измерять CTR на категории, время до первого целевого клика, отказ от каталога.
• Провести 5‑секундный тест: показать меню и спросить, что внутри каждой категории. Оставить только те названия, которые угадывают.

Гипотезы для роста конверсии

• Если заменить абстрактные названия категорий на предметные, то конверсия в переходы по каталогу может увеличиться за счёт того что пользователи сразу понимают, куда кликать.
• Если добавить под названиями категорий список примеров товаров, то конверсия в просмотр нужных разделов может увеличиться за счёт снятия неопределённости до клика.
• Если вывести превью подкатегорий на первом экране каталога, то конверсия в выбор нужной подкатегории может увеличиться за счёт сокращения лишних шагов.
• Если унифицировать названия в меню, фильтрах и хлебных крошках, то конверсия в фильтрацию и углубление может увеличиться за счёт непрерывной навигационной логики.
• Если оптимизировать названия для мобильного (короткие, конкретные), то конверсия в клики по категориям на смартфонах может увеличиться за счёт лучшей читаемости и быстрого понимания.