Ключевая информация спрятана ниже первого экрана

Критичность проблемы: Высокая | Сложность внедрения: Низкая | Встречаемость: Высокая

Заголовок крупный, фон красивый, кнопка — общая. Прокручиваю взгляд, ищу цену, срок, конкретику. На первом экране — атмосфера. Смысла нет.

Листаю. Второй экран — преимущества. Третий — отзывы. Четвертый — сертификаты. Цена ниже. Сроки — еще ниже. Я уже не покупатель, я археолог. Шуршу слоями.

Сравниваю с другим сайтом, где цифры и условия — сразу. Там я понимаю, во что ввязываюсь. Здесь я сначала убеждаюсь, что мне должно понравиться, а потом, возможно, узнаю детали.

Рекламный клик стоил денег, секундомера никто не отменял. В голове счет прост: если я не увижу главное быстро, я выхожу.

Скроллю быстрее, боясь пропустить. Из-за скорости пропускаю. Возвращаюсь. Устаю.

И в какой-то момент ловлю себя на мысли: я не против прочитать, но мне нужно опереться. Без опоры текст рассыпается в воздухе.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Платный трафик на лендинги, офферы с ценой/сроком/доступностью.
• Услуги с низким доверием и высокой конкуренцией, где сравнение идет по первым экранам.
• Мобильный трафик, короткие сессии.

Не критично:

• Длинные лонгриды, контент-медиа, где цель — чтение.
• Страницы вовлечения у сильных брендов, где пользователи готовы скроллить.
• Товары с фиксированной ценой и очевидными условиями (например, одиночные приложения).

Что об этом говорят пользователи

Не прокручивая страницу, расскажите, что это за сайт, что он предлагает и что вы бы сделали дальше. Чего вам не хватило наверху, чтобы принять решение сразу?

Бесполезные ответы

• Да вроде понятно, сайт как сайт.
• Ничего не мешает, я всегда кручу вниз.
• Мне понравились цвета, интересный дизайн.

Полезные ответы

• На первом экране вижу только картинку и слоган, не понимаю, что за услуга и для кого; кнопку действия не нашёл.
• Ищу цену и срок выполнения — их нет сверху, из-за этого не понимаю, подходит ли мне предложение.
• На мобильном шапка и баннер занимают весь экран, смысл появляется только после одного-двух скроллов.
• В объявлении было про «онлайн-запись за 2 минуты», а сверху на сайте этого нет; думаю, что попал не туда.
• Хочу увидеть «что получить и как начать» сразу: короткий заголовок, один абзац и кнопку. Этого нет.

Решение проблемы

• Соберите первый экран вокруг сути. Ответьте на четыре вопроса: что это, для кого, какую выгоду даёт, что сделать дальше.
• Сформулируйте конкретный заголовок. Не лозунг, а предмет и результат. В подзаголовке уточните для кого и в каких случаях.
• Поставьте одну главную кнопку с глаголом действия. Рядом — короткое обещание: срок, формат, первый шаг.
• Дайте один маркер доверия рядом: число клиентов, гарантия, кейс. Этого достаточно, чтобы снять первое сомнение.
• Уберите шум. Карусели, большие отступы, абстрактные фото, второстепенные ссылки — вниз. Шапку сожмите, уберите лишние плашки.
• Настройте иерархию. Сначала заголовок, потом выгода, затем кнопка и доказательство. Контраст и читаемый размер. Никаких серых мелких шрифтов.
• Проверьте адаптив. На популярных разрешениях ключ и кнопка видны без скролла. На мобильном добавьте фиксированную кнопку или якорь.
• Ускорьте загрузку первого экрана. Сожмите изображения, отключите автопроигрывание, отложите тяжёлые скрипты.
• Проведите тест пяти секунд. Покажите экран человеку. Если он не понял, что это и что делать, дорабатывайте текст и композицию.
• Смотрите данные. Глубина скролла, клики по верхней кнопке, время до первого действия. Пока метрики не подтверждают, что главное видно, работа не закончена.

Гипотезы для увеличения конверсии

• Если перенести цену стартового тарифа и кнопку «Попробовать бесплатно» на первый экран, то конверсия в регистрацию может увеличиться за счёт того, что человек сразу понимает стоимость и следующий шаг.
• Если заменить общий слоган на конкретное УТП с задачей пользователя, то конверсия в просмотр тарифов может увеличиться за счёт того, что посетитель моментально узнаёт, попал ли он по адресу.
• Если сократить высоту шапки и баннера так, чтобы заголовок, выгода и кнопка помещались без скролла на мобильных, то конверсия в клик по CTA может увеличиться за счёт того, что действие становится видимым сразу.
• Если добавить рядом с кнопкой краткое социальное доказательство, то конверсия в заявку может увеличиться за счёт того, что снижается сомнение на первом экране.
• Если заменить автопроигрываемое видео на статичный блок с текстом и кнопкой, то конверсия в целевое действие может увеличиться за счёт того, что исчезает отвлекающий шум и ускоряется загрузка.

Когда сайт требует лишних движений на старте, он проигрывает быстрому соседу. В выдаче и в рекламе всегда есть альтернатива. Побеждает тот, кто объяснил первым.