Логотип без описания

Открываю сайт и вижу красивую геометрию в левом верхнем углу. Слово из шести букв, модный шрифт. Ни слогана, ни подсказки. Первый экран — большой снимок людей в офисе и фраза «Мы делаем больше». Больше чего?

Пытаюсь считать контекст: в меню — «Решения», «Платформа», «Партнёры». Это может быть что угодно — от CRM до логистики. Я не принадлежу к их миру, если название — всё объяснение.

Кручу ниже. Иконки, блоки, «Инновации», «Экосистема», «Синергия». В картах клиентов — логотипы компаний из разных отраслей. Я всё ещё не знаю, зачем мне оставлять email. Я не понимаю, чем они занимаются.

Кликаю «О нас». Встречает миссия на абстрактном языке. У продуктов названия на три буквы. У каждого — «бесшовная интеграция». Цвета красивые, шрифты дорогие, смысл — спрятан.

Я закрываю вкладку с ощущением, что прошёл мимо магазина без вывески. Может, там было нужно мне. Но на двери — только логотип.

Когда проблема критична и когда нет

• Новые бренды без узнаваемости, сложные B2B/SaaS, стартапы на конкурентных рынках.
• Любые платные трафиковые кампании на холодную аудиторию.
• Ниши с высоким риском путаницы (одноимённые компании в разных сферах).

• Топ-бренды с узнаваемым именем (банк, маркетплейс).
• Внутренние порталы/личные кабинеты, где контекст уже дан.
• Узкие лендинги, куда приводят тёплый трафик из писем/вебинаров.

Что об этом говорят пользователи

• Логотип приятный, шапка аккуратная.
• Не знаю, я редко такими вещами пользуюсь.
• Мне всё подходит, без комментариев.

• За 5 секунд не понял, что это сервис для бухгалтерии; по логотипу думал про обучение.
• Название абстрактное, рядом нет пояснения. Я кликнул в «Услуги», чтобы догадаться, чем вы занимаетесь.
• На мобильном логотип занимает половину шапки, текста‑подсказки нет. Решил, что это блог или медиа.
• Из рекламы ожидал доставку еды, но на сайте это никак не подтверждается на первом экране.
• Символ напоминает экологию, а вы про финансы. Без подписи сделал неверный вывод о категории.

Решение проблемы

• Дайте логотипу роль: опознать бренд и одним‑двумя словами объяснить, что вы делаете.
• Сформулируйте короткий дескриптор рядом с логотипом: «онлайн‑банк для бизнеса», «доставка еды за 15 минут», «сервис найма инженеров». Чётко, без сленга.
• Разместите дескриптор во всех типовых шапках: главная, внутренние, лендинги. Не прячьте его на мобильных.
• Обеспечьте читаемость: нормальный кегль, контраст, расстояние. Текст должен быть виден с первого взгляда.
• Настройте поведение при скролле: в сжатой шапке дескриптор остаётся и не превращается в многоточие.
• Поддержите локализации: язык страницы = язык дескриптора.
• Пропишите дескриптор в alt логотипа и в title главной для доступности и понятности сниппета.
• Синхронизируйте формулировку с рекламой и презентациями. Посыл должен совпадать везде.
• Закрепите правила в дизайн‑системе: место, длина, размеры, правила переноса.
• Проверьте понимание: 5‑секундный тест, первый клик, опрос «о чём этот сайт?» на входе.
• Отслеживайте эффекты: время до первого целевого клика, CTR первого экрана, возвраты, частоту вопроса «чем вы занимаетесь?» в поддержке.

Гипотезы, как повысить конверсию

• Если добавить краткий дескриптор рядом с логотипом на первом экране, то конверсия в клик по первичной кнопке может увеличиться за счёт того, что пользователю быстрее станет понятно, что делает сервис.
• Если на мобильных оставить дескриптор видимым в сжатой шапке, то конверсия в просмотр ключевого раздела может увеличиться за счёт того, что контекст не пропадает при скролле.
• Если унифицировать один дескриптор на всех внутренних страницах, то конверсия в заявку из SEO‑трафика может увеличиться за счёт того, что посетители перестанут путаться, куда попали.
• Если согласовать формулировку дескриптора с посылом в рекламе, то конверсия в целевое действие из платного трафика может увеличиться за счёт того, что ожидание совпадёт с содержанием страницы.
• Если добавить отраслевой термин в дескриптор рядом с абстрактным названием, то конверсия в регистрацию может увеличиться за счёт того, что исчезнет неопределённость о категории продукта.