На странице бронирования по умолчанию не выводится дата окончания бронирования при выборе даты начала

Во время исследования пути бронирования отмечена системная неопределенность. Пользователь выбирает дату начала, но интерфейс не показывает дату окончания. Календарь закрывается или остается без выделения интервала. Нет явного подтверждения длительности, не обновляется стоимость, не подсвечиваются правила минимального и максимального срока. В результате шаг кажется незавершенным.

Пользователь вынужден догадываться, делать лишний клик, снова открывать календарь, искать, где задается вторая дата. На мобильных экранах проблема усиливается: поле окончания уезжает за пределы первого экрана, подсказки не видны, а сервис блокирует продолжение без второго выбора. В сессиях фиксируются возвраты к предыдущим шагам, очистка формы, рост времени до первого успешного расчета цены.

Сомнения появляются в момент наибольшего намерения. Нет понимания, на сколько дней оформляется услуга, какие даты доступны, как изменится цена. Появляются ошибки: окончание раньше начала, выбор недоступного периода, отказ от процедуры. В пиковый сезон и при ограниченном инвентаре неопределенность приводит к пропущенным слотам и повторным попыткам.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Отели, апартаменты, аренда авто, кемперы, туры, санатории — где цена и доступность зависят от длительности.
• Сервисы с правилами (минимум/максимум ночей, заезды по дням недели, сезонные ограничения).
• Ограниченный инвентарь и пиковые периоды, когда каждый лишний шаг увеличивает риск ухода.
• Мобильный трафик с короткими сессиями и плохой видимостью второго поля.
• Сложные тарифы: динамическая цена, скидки за длительность, доплаты за выходные.

Не критично:

• Услуги с фиксированной длительностью (экскурсия на день, квест на 60 минут, сеанс в кино).
• События с единой датой и временем, где конец предопределен.
• Запись на прием по слоту фиксированной длины (медицина, салоны).
• Сервисы, где дата окончания вычисляется автоматически и не требует подтверждения пользователем.

Открытый вопрос для UX-исследования

Как пользователь, не делая дополнительных кликов и прокрутки, понимает дату окончания и итоговую длительность бронирования сразу после выбора даты начала на всех устройствах и сценариях?

Возможное решение проблемы

• Всегда показывать два поля рядом: «Дата начала» и «Дата окончания». Подписи короткие и однозначные: «Заезд» и «Выезд» (или соответствующие термины).
• После выбора даты начала автоматически проставлять дату окончания по правилу сервиса (например, +1 ночь или ближайшая доступная). Подсветить интервал в календаре.
• Делать поле окончания активным: пользователь видит предложенную дату и может изменить ее одним кликом без повторного открытия календаря.
• Мгновенно обновлять стоимость, длительность и правила (минимум/максимум, недоступные дни). Показать подсказку в строке: «Минимум 2 ночи», «Выходные недоступны».
• Блок «Итого» держать на виду: даты, количество ночей/часов, цена, основные условия. На мобильном — закрепленная строка с интервалом и суммой.
• Не скрывать поле окончания при первом выборе: даже если значение автоподставлено, оно видно и понятно.
• Валидация без штрафов: если пользователь выбирает недоступную дату, дать понятное объяснение и ближайшие доступные варианты.
• Доступность: озвучиваемые подписи, формат даты, фокус на втором поле после выбора первого, контраст подсветки интервала.
• Календарь адаптировать под мобильные: крупные зоны клика, видимость выбранного интервала, быстрый доступ к смене месяца.
• Тексты без двусмысленностей: «Выберите даты» → после первого выбора: «Проверьте дату окончания». Ошибки — человеческим языком.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если автоматически подставлять дату окончания сразу после выбора начала и подсвечивать интервал, то конверсия в переход к оплате может увеличиться за счет снижения неопределенности и лишних кликов.
• Если скрывать недоступные даты и заранее показывать минимальную длительность, то конверсия в успешное заполнение формы может увеличиться за счет предотвращения тупиковых действий.