На странице услуги дублируется информация

В ходе исследования страницы услуги заметно систематическое повторение одних и тех же тезисов. Заголовки и подзаголовки дублируют смысл, преимущества перечислены дважды разными словами, одно и то же обещание встречается в первом экране, в карточке тарифа и в блоке «О нас». При скролле создаётся эффект «заевшей пластинки»: смысл распадается на эхо, внимание рассеивается.

Дубликаты растягивают страницу и повышают когнитивную нагрузку. Возникает сомнение: где главная выгода и какой следующий шаг. Разные формулировки одного факта выглядят как расхождения. Если цены, сроки, условия указаны в нескольких местах, множатся точки потенциальной ошибки и повода для недоверия. На мобильных это особенно заметно: путь до формы удлиняется, ключевая кнопка уходит ниже экрана.

При сравнении услуг внутри сайта повторение не помогает отличить тарифы и сценарии применения. Страница кажется однообразной и не ведёт к решению. Карты кликов и записи сессий фиксируют перераспределение внимания в пользу первых повторов, а важные блоки ниже остаются незамеченными.

Из‑за повторов теряется точность навигационных меток: «Подробнее», «Узнать цену», «Оставить заявку» ведут к схожим действиям, но подписаны по‑разному. Намерение размывается, шаг к конверсии откладывается, доверие снижается.

Когда проблема критична, а когда нет

Критична:

• Лендинги под платный трафик с одной целью (лид/заявка), где каждый лишний экран снижает вовлечённость.
• B2B и дорогостоящие услуги (юридические, медицинские, финансовые), где точность формулировок и доверие решают исход.
• Мобильный трафик и короткие сессии: длинный повторяющийся скролл убивает путь к CTA.
• Услуги со сложными условиями (сроки, гарантии, цены), где дубликаты создают противоречия.
• Ситуации со срочной задачей пользователя (ремонт, эвакуатор, доставка), где нужно быстрое действие.

Не критична или почти не влияет:
Длинные SEO-страницы, где краткие повторные резюме помогают ориентироваться и не противоречат друг другу.

• Страницы узнаваемости бренда без жёсткой конверсии, когда цель — информирование.
• Повтор только CTA с одинаковой формулировкой и поведением, если контент краткий и непротиворечивый.
• Продукты с низкой вовлечённостью и простой оффер, где дубликаты не создают путаницы.

Открытый вопрос для проверки

Какая часть информации на странице услуги повторяется без добавления нового смысла и мешает человеку быстро понять выгоду и следующий шаг, и где именно это видно по картам кликов, записям сессий и интервью?

Возможное решение проблемы

• Провести инвентаризацию контента страницы: выписать все факты, УТП, цифры, условия, CTA. Отметить, что повторяется и где возникают расхождения.
• Назначить единственный источник истины для ключевых данных: цена, сроки, гарантия, контакты. Держать эти факты в одном месте, ссылки — из других блоков.
• Сжать структуру: первый экран — предложение и главный CTA; далее доказательства (кейсы, отзывы, факты); специфика услуги; FAQ; завершающий CTA. Убрать повторяющиеся переформулировки.
• Унифицировать формулировки: одно обещание — одна фраза. Одна цена — один формат. Одна кнопка — одно действие и одинаковый текст по всей странице.
• Оставить ровно столько CTA, сколько нужно по длине страницы: повтор допускается, но без расхождений в тексте и целевом действии.
• Для различий между тарифами использовать таблицу сравнения вместо повторения одинаковых описаний.
• Настроить редакционный чек-лист: нет ли дублей, противоречий, лишних экранов; совпадают ли формулировки везде, где повторение неизбежно.
• Проверить результат на мобильных: удалён ли «песок», доступен ли CTA в течение первых экранов, нет ли лишних блоков.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если убрать повторяющиеся формулировки УТП и оставить один чёткий абзац на первом экране, то конверсия в клик по главному CTA может увеличиться за счёт снижения когнитивной нагрузки.
• Если свести цену, сроки и гарантию в единый блок и убрать их дубликаты ниже, то конверсия в заявку может увеличиться за счёт устранения противоречий и сомнений.
• Если заменить повторяющиеся описания тарифов на таблицу сравнения, то конверсия в выбор тарифа может увеличиться за счёт быстрого чтения и ясности различий.