Навигация в слайдере категории: сделать видимой, понятной и доступной

На странице категории слайдер показывает товары, но не даёт управлять просмотром: отсутствуют стрелки, точки, номера. Пользователь не понимает, как перелистнуть, сколько карточек внутри, где он сейчас. Контент скрыт во второй и последующих позициях, обнаруживаемость низкая, часть предложений остаётся незамеченной. Потеря контроля вызывает сомнение и остановку сценария выбора.

На десктопе и мобильных жест пролистывания не обозначен, автопрокрутка отвлекает и не останавливается. Клавиатурная навигация недоступна, фокус теряется. Экранные дикторы не получают подсказок. Слайдер ведёт себя как «чёрный ящик» и мешает сравнению товаров в общем списке.

Когда проблема критична, а когда нет

Критична:

• Интернет-магазины, маркетплейсы, travel и билеты, аренда, где в категории много SKU и слайдер содержит ключевые предложения, варианты или промо.
• Мобильные версии с высоким трафиком, где жесты — основной способ навигации, а подсказок нет.
• Сайты с обязательной доступностью: без видимых элементов управления слайдер недоступен для клавиатуры и экранных дикторов.
• Когда слайдер скрывает уникальные товары, недоступные в другом месте списка.

Некритична:

• Контентные сайты, где слайдер — декоративный блок и не влияет на основной сценарий.
• Когда все товары из слайдера продублированы в видимом списке ниже.
• Портфолио и промо-лендинги, где один-два слайда и основная конверсия идёт через CTA вне карусели.
• Если слайдер — вторичный контент (отзывы, бренд-история) и не участвует в выборе товара.

Что об этом говорят другие пользователи

Когда на странице категории видите карусель товаров без стрелок, точек или счётчика, как понимаете, что есть ещё контент? Что делаете, чтобы пролистать? Что мешает, что помогает, на каком моменте прекращаете взаимодействие?

Бесполезные ответы

• Всё нормально, меня всё устраивает.
• Не заметил трудностей.
• Не знаю, о каких элементах речь.
• Покупаю быстро и не задумываюсь.
• Там и так всё понятно.

Полезные ответы пользователей

• Не вижу стрелок и точек, не понимаю, есть ли ещё товары; пробую колёсико мыши, ничего не происходит, ухожу к конкурентам.
• На телефоне пытаюсь смахнуть, не работает; нужна подсказка и точки; автопрокрутка отвлекает, хочется её остановить.
• Пользуюсь клавиатурой, не могу перейти к следующим карточкам; ожидаю работу стрелок и видимый фокус на кнопках.
• Хочу видеть счётчик «1/8», чтобы понимать объём и позицию; нужна ссылка «Смотреть все», если не хочу листать.
• Кнопки сливаются с фоном, не замечаю их; нужен контраст и большая область клика.

Решение проблемы

• Сделайте управление явным. Добавьте стрелки «Предыдущий» и «Следующий», точки или счётчик «1/8». Кнопки должны быть всегда видимы, а не появляться только при наведении.
• Обеспечьте доступность. Размер активных элементов не менее 44×44 px, достаточный контраст, понятные подписи aria-label. Объявляйте смену слайда для экранных дикторов. Фокус не должен «теряться».
• Поддержите все способы навигации. Работают стрелки клавиатуры, табуляция, свайп на мобильных, перетаскивание на десктопе. Не блокируйте скролл страницы.
• Управляйте автопрокруткой. По умолчанию выключите. Если оставляете, добавьте паузу при наведении, фокусе и взаимодействии, дайте кнопку «Пауза».
• Укажите объём и маршрут. Покажите подсказку «Листайте» при первом визите. Добавьте «Смотреть все» со ссылкой на полный список, чтобы не прятать ассортимент.
• Обеспечьте отказоустойчивость. При отключённом JavaScript выводите статический список или первый набор карточек с ссылкой на каталог.
• Оптимизируйте производительность. Ленивая загрузка изображений, предзагрузка первого слайда, отсутствие скачков верстки, аккуратные анимации.
• Проверьте на реальных устройствах. Десктоп, мобильные, разные браузеры, режимы высокой контрастности и только клавиатура. Исправьте препятствия.
• Настройте аналитику. Отслеживайте клики по стрелкам, достижение последнего слайда, время взаимодействия. Уберите мешающие паттерны по данным.

Гипотезы для роста конверсии

Если добавить стрелки, точки и счётчик в слайдер категории, то конверсия в просмотры карточек может увеличиться за счёт того, что пользователи увидят скрытые товары и поймут, как листать.

• Если включить жестовую и клавиатурную навигацию, то конверсия в переходы к деталям товара может увеличиться за счёт того, что взаимодействие станет удобным на мобильных и доступным для всех.
• Если отключить автопрокрутку и показать кнопку «Смотреть все», то конверсия в переходы к полному каталогу может увеличиться за счёт того, что путь станет понятным и не будет раздражения.
• Если повысить контраст и размер кнопок управления, то конверсия в клики по слайдеру может увеличиться за счёт того, что элементы управления станут заметными и удобными.
• Если показать подсказку «Листайте» только при первом визите, то конверсия в взаимодействие с каруселью может увеличиться за счёт того, что пользователи распознают интерактивность блока.