Не указано количество товаров в категории товаров

На странице категории не видно, сколько товаров доступно. Пользователь открывает раздел, чтобы оценить масштаб ассортимента, но не получает ориентир. Невозможно понять, стоит ли тратить время на просмотр и фильтрацию.

Отсутствие числа мешает планированию. Неясно, пролистывать ли десятки страниц или ждать долгую подгрузку. Трудно оценить, поможет ли фильтр и не приведёт ли он к пустому результату.

Возникает ощущение неопределённости ассортимента. Нельзя отличить богатую категорию от пустой, забытый раздел — от временно ограниченного предложения. Снижается доверие к навигации и качеству данных.

В меню и в фильтрах нет ориентиров. Не видно, сколько позиций останется после выбора бренда, размера или цены. Фильтры применяются наугад, время поиска растёт.

На мобильных устройствах и при медленном интернете проблема усиливается. Любое действие требует ожидания без понимания, сколько контента впереди. Это провоцирует ранний уход и отказ от покупки.

В аналитике это проявляется как короткие сессии в каталоге, частые возвраты к меню и низкая глубина просмотра. Причина — отсутствие простого индикатора объёма товаров в категории.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Большие интернет‑магазины и маркетплейсы с сотнями и тысячами SKU в категории.
• Каталоги с активной фильтрацией: одежда, электроника, автозапчасти, стройматериалы.
• B2B-каталоги, где нужно быстро оценивать наличие и объёмы.
• Тематики с высокой волатильностью ассортимента: распродажи, сезонные товары, лимитированные серии.
• Площадки с бесконечной подгрузкой и медленной выдачей, мобильный трафик.
• Сервисы недвижимости и вакансий: число предложений — ключевой ориентир ценности раздела.

Не критично:

• Небольшие каталоги (до 10–30 товаров в категории), где объём виден сразу.
• Лэндинги, коллекции и подборки с фиксированным набором позиций.
• Конфигураторы и мастера подбора, где пользователь получает результат пошагово.
• Сайты с точечным спросом на единичные товары или услуги.
• Проекты, где ключевая конверсия идёт через поиск по точной модели, а не через категории.

Открытый вопрос для UX‑исследователей

Как пользователи принимают решение входить в категорию и применять фильтры, когда не знают, сколько там товаров, и какие обходные пути выбирают, чтобы оценить объём ассортимента?

Решение проблемы

• Покажите счётчик рядом с названием категории и подзаголовком. Форматируйте крупные числа (12 345), для очень больших используйте «10 000+».
• Отображайте счётчики в навигации: в меню категорий и подкатегорий, в хлебных крошках, в плитках разделов.
• Делайте счётчик динамическим: после применения фильтров и сортировки обновляйте число без перезагрузки страницы.
• В панели фильтров показывайте ожидаемое количество результатов до применения. Скрывайте опции, ведущие к нулю, или помечайте их «0».
• При нуле давайте ясный сигнал и путь назад: «Нет товаров по этим условиям. Сбросить фильтры» + кнопка.
• Обеспечьте производительность: кешируйте числа по категориям, обновляйте инкрементально при изменениях склада, не блокируйте рендер.
• Учитывайте мобильные сценарии: закрепите счётчик в верхней панели каталога, чтобы он был на виду при прокрутке.
• Согласуйте копирайтинг: единая форма «товар/товара/товаров», одинаковые правила округления.
• Позаботьтесь о доступности: объявляйте изменение количества для скринридеров, сохраняйте достаточный контраст.
• Логируйте взаимодействия: открытия категорий, применение фильтров, пустые выдачи. Следите за снижением доли «нулевых» просмотров и временем до первого клика по товару.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если добавить счётчик товаров рядом с названием категории и в плитках подкатегорий, то конверсия в просмотр списка может увеличиться за счёт того, что пользователи видят наполненность разделов.
• Если показывать ожидаемое число результатов до применения фильтра, то конверсия в применение фильтров может увеличиться за счёт того, что снижается страх пустой выдачи.
• Если в мобильной версии закрепить счётчик в шапке каталога, то конверсия в просмотр карточек товара может увеличиться за счёт того, что объём ассортимента всегда на виду.
• Если скрывать или понижать приоритет подкатегорий с нулём и помечать их, то конверсия в переходы по навигации может увеличиться за счёт того, что пользователи не тратят время на пустые разделы.