Нет кнопки или иконки, инициирующей поиск

Критичность проблемы: Средняя | Сложность внедрения: Средняя | Встречаемость: Средняя

Поиск на сайте — как компас в лесу. Без него клиенты теряются, злятся и уходят к конкурентам. А если нет кнопки или иконки, инициирующей поиск? Это как спрятать компас в сундук и закопать.

Человек заходит на сайт, хочет найти товар или информацию. Он ищет глазами лупу, строку или кнопку «Найти». Ничего нет. Курсор мечется по экрану, взгляд цепляется за баннеры и меню, но поиск — будто мираж. Через 10 секунд раздражения пользователь уходит.

Без явной кнопки поиска вы теряете продажи. Клиент не станет разбираться, где спрятан функционал. В интернет-магазине это критично: 30% покупателей используют поиск для выбора товара. Нет кнопки — нет заказа. На информационных сайтах ситуация та же: без поиска пользователь не найдёт нужную статью или раздел.

Часто иконка поиска сливается с фоном, мелкая или прячется в углу. Иногда её заменяют невнятным текстом или вообще убирают, считая, что «пользователь догадается». Не догадается. Люди привыкли к стандартным решениям: лупа или поле с надписью «Поиск». Отклонение от шаблона вызывает ступор.

Что говорят пользователи:

Попробуйте найти на сайте нужный товар или информацию. Как быстро вы нашли функцию поиска, и что помешало или помогло в этом процессе?

• «Я искала платье, но так и не нашла, где искать. Обычно есть лупа или поле для поиска, а тут ничего.»
• «Хотел найти specs на видеокарту. Обычно сразу вижу иконку поиска, а тут пустота. Кликал по всем углам, ничего не понятно. Зря время потратил.»
• «Искала статью про уход за кожей. Нет ни лупы, ни кнопки. Думала, может, в меню спрятано, но там тоже не нашла. Очень неудобно, закрыла сайт.»
• «Где поиск? Я привык, что он сразу в глаза бросается. Тут его как будто специально спрятали. Потыкал наугад, ничего не нашёл.»
• «Хотела проверить цены на ноутбуки. Иконки поиска нет, строки тоже. Полезла в меню, но там только категории.»

Рекомендуемое решение

1. Добавьте явную иконку поиска
Разместите в правом верхнем углу шапки сайта иконку лупы — стандартный символ поиска. Размер: не менее 24×24 px, контрастный цвет (например, черный на белом фоне или белый на тёмном). Нажатие раскрывает поле ввода. Для мобильной версии — то же самое, но адаптируйте под меньший экран (иконка не менее 20 px).

2. Сделайте поле поиска видимым по умолчанию
Если позволяет дизайн, добавьте в шапке узкое поле ввода (например, 200–300 px) с подсказкой внутри: «Найти товар» или «Что ищете?». Плейсхолдер серый, шрифт читаемый (не менее 16 px). При клике поле расширяется, чтобы вместить длинный запрос.

3. Дублируйте доступ к поиску
Помимо шапки, добавьте иконку поиска в боковое меню (для десктопа) и в нижнюю панель навигации (для мобильных). Это спасёт тех, кто пролистал вниз и не хочет возвращаться к шапке.

4. Поддержите горячие клавиши
Настройте запуск поиска по комбинации Ctrl + F или /. Это ускорит работу опытных пользователей. При активации поле поиска сразу подсвечивается.

5. Тестируйте и проверяйте
Проведите A/B-тест: один вариант с иконкой лупы, другой — с видимым полем поиска. Измерьте, сколько пользователей начинают поиск и завершают его (например, находят товар). Дополнительно соберите фидбэк через поп-ап: «Нашли, что искали?».

Гипотезы роста конверсии

1. Если добавить в шапку сайта контрастную иконку лупы, то конверсия в поисковые запросы может увеличиться за счёт того, что пользователи сразу увидят стандартный символ поиска и начнут искать товары или информацию без лишних кликов.
2. Если разместить видимое поле поиска с подсказкой «Найти товар» в правом верхнем углу, то конверсия в покупки может увеличиться за счёт того, что пользователи смогут мгновенно ввести запрос, не тратя время на поиск иконки или меню.
3. Если продублировать иконку поиска в боковом меню и нижней панели мобильной версии, то конверсия в завершённые поиски может увеличиться за счёт того, что пользователи, пролиставшие страницу, получат быстрый доступ к поиску без возврата к шапке.
4. Если настроить запуск поиска по горячей клавише (Ctrl + F или /), то конверсия в использование поиска среди опытных пользователей может увеличиться за счёт того, что они смогут начать поиск мгновенно, без кликов по интерфейсу.
5. Если добавить всплывающую подсказку «Ищете что-то? Нажмите сюда» рядом с иконкой лупы, то конверсия в первые поисковые запросы новых пользователей может увеличиться за счёт того, что новички сразу поймут, где искать, и не покинут сайт из-за растерянности.

Сайт без поиска — как магазин без продавца: вроде всё есть, но ничего не купишь.