Нет пагинации и «Показать ещё»: где теряется каталог и конверсия

В категории с большим количеством позиций листинг обрывается: после первых десятков карточек нет переключения на следующую страницу и кнопки «Показать ещё». Пользователь видит лишь верхнюю часть ассортимента и не понимает, сколько товаров скрыто.

Поиск усложняется. Фильтры и сортировка не помогают, если доступен только первый набор результатов. Невозможно дойти до нужного бренда, размера или цены, которые оказываются ниже по списку.

Возникает ощущение неполного каталога, падает доверие к магазину. Возвращаться к внешнему поиску проще, чем пытаться найти способ показать остаток. На мобильных это проявляется сильнее: экран короткий, а навигации нет. Часть аудитории прекращает просмотр и покидает сайт, не находя нужного товара.

Когда проблема критична и когда нет

Критично:

• Интернет-магазины с крупными каталогами (мода, электроника, автозапчасти, маркетплейсы), где в категории сотни и тысячи SKU.
• Сравнение и подбор требуют просмотреть много вариантов: размер, цвет, бренд, комплектация.
• Мобильный трафик, медленное соединение: пользователи не будут искать скрытую навигацию.
• Ограниченные фильтры: трудно сузить выбор, нужно листать глубоко.
• Рекламные кампании и SEO ведут в категорию, а нужный товар ниже первого блока — его не найдут и уйдут.

Некритично:

• Узкие каталоги до 20–40 позиций в категории, где весь ассортимент помещается на одной странице.
• Лэндинги с курированным набором товаров и заранее ограниченным выбором.
• Сильные фильтры, которые стабильно сокращают выдачу до небольшого списка.
• Сценарии, где большинство пользователей приходит по прямым ссылкам на карточку, а не через категорию.

Что об этом говорят другие пользователи

Когда товары в категории заканчиваются без навигации, как вы понимаете, что есть ещё позиции, и что делаете дальше?

Бесполезные ответы пользователей

• Пролистал и закрыл.
• Меня устраивает.
• Кнопки не видел, наверное она скрыта.

Полезные ответы пользователей

• Desktop, Chrome. Категория «Кроссовки», 300+ позиций. После 40 карточек листинг заканчивается, нет «Показать ещё». Искал бренд New Balance, не нашёл, ушёл через поиск сайта.
• iPhone 12, Safari. Фильтр по размеру 38 вернул 120 результатов, но вижу только первые 24. Ожидалась пагинация или автоподгрузка. Без этого не понимаю, есть ли мой цвет.
• Android, Chrome. При сортировке по цене «дешевле» доступен лишь верхний блок. Пытаюсь выйти-назад-войти — список тот же. Потратил 3 минуты и ушёл.
• Windows, Firefox. Скролл длинный, но внизу пусто. Нет счётчика товаров и подсказки. Думаю, что товара мало или сайт сломан.
• iPad, Safari. Нажимаю фильтры, результат меняется, но количество товаров не отображается, навигации нет. Ожидал кнопку «Показать ещё» возле футера.

Решение проблемы

• Обеспечь навигацию по длинным спискам: добавь пагинацию, кнопку «Показать ещё» или бесконечный скролл с явной кнопкой дозагрузки. Не оставляй пользователя без управления.
• Показывай количество результатов и текущий диапазон: «Показаны 1–48 из 612». Это снижает тревожность и мотивирует просматривать дальше.
• Дозагружай блоками по 24–48 карточек. Держи стабильную высоту карточек, используй ленивую загрузку изображений и скелетоны, чтобы листинг не прыгал.
• Сохраняй фильтры и сортировку в URL-параметрах. При переключении страниц и возвращении из карточки состояние не должно сбрасываться.
• Размести навигацию сверху и снизу списка. Добавь кнопку «Вверх» и фиксированную панель фильтров, чтобы не терять управление.
• Сделай элементы крупными и доступными на мобильных: тач-цели, контраст, фокус, управление с клавиатуры, понятные подписи.
• Учти SEO: серверная пагинация, корректные каноникалы, индексируемые страницы категории, стабильные URL с параметрами фильтров.
• Обработай пустые и короткие выдачи: показывай сообщение «Ничего не найдено», альтернативы и сброс фильтров.
• Проверь качество: тесты на разных устройствах и браузерах, метрики глубины просмотра, клики по навигации, долю выходов со страницы. Если люди не доходят до второй порции — упростить контроль и увеличить видимость навигации.

Гипотезы для роста конверсии

• Если добавить кнопку «Показать ещё» после первых 24 товаров, то конверсия в просмотр карточек может увеличиться за счёт того что пользователи увидят больше вариантов без потери ориентации.
• Если показать счётчик «Показаны N из M» и общий объём товаров, то конверсия в добавление в корзину может увеличиться за счёт того что люди понимают полноту ассортимента и продолжают исследование.
• Если настроить серверную пагинацию с сохранением фильтров и сортировки в URL, то конверсия в возврат к каталогу из карточки может увеличиться за счёт того что путь назад предсказуем и не сбрасывает выбор.
• Если внедрить бесконечный скролл с явной кнопкой «Загрузить ещё», то конверсия в взаимодействие с ассортиментом может увеличиться за счёт того что листинг воспринимается как непрерывный, но остаётся управляемым.
• Если продублировать навигацию по страницам вверху категории, то конверсия в использование сортировки и фильтров может увеличиться за счёт того что контроль виден сразу и не требует скролла.