Нет текстового поиска в фильтре каталога при множестве значений

В исследовании каталога выявлена повторяющаяся трудность: когда в фильтрах десятки и сотни значений, отсутствует строка текстового поиска. Пользователь вынужден прокручивать длинные списки, вчитываться в каждую строку и сравнивать похожие формулировки.

На десктопе это занимает заметное время и прерывает поток. На мобильных панели фильтров перекрывают экран, скрывают контекст и требуют много касаний. Возникают случайные закрытия и потеря выбранных значений.

Ориентиры неочевидны. Списки сортируются по-разному: где-то по популярности, где-то по алфавиту, иногда по дате добавления. Ожидаемая логика нарушается, и нужное значение не находится там, где его ищут. Появляется ощущение, что варианта нет в каталоге.

Когнитивная нагрузка растёт: нужно держать в памяти точное название, прокручивать, сверять и возвращаться назад. Участники пропускают редкие бренды и специфические параметры, выбирают ближайшие по смыслу и получают нерелевантную выдачу.

Путь к товарам удлиняется. Сессии обрываются на этапе фильтрации: часть людей переключается на общий поиск по сайту, часть уходит из каталога. Проблема особенно заметна при длинных брендо- и модельных списках, региональных названиях и технических характеристиках, где без ввода текста ориентироваться трудно.

Когда проблема критична, а когда нет

Критична:

• Маркетплейсы, электроника, автозапчасти, fashion, строительные и B2B‑каталоги с сотнями брендов/моделей/параметров.
• Высокая доля мобильного трафика и узкий экран.
• Длинный хвост редких значений, региональные и технические термины.
• Пользовательские задачи на точный подбор (совместимость, размер, артикул).
• Многократная фильтрация в одной сессии и ограниченное время на выбор.

Не критична:

• Небольшие каталоги и фильтры до 10–15 значений в группе.
• Каталоги с визуальными свотчами (цвет, узор) и короткими списками.
• Львиная доля трафика приходит на предфильтрованные посадочные.
• Пользователи в основном используют глобальный поиск с автодополнением.
• Персонализация или сохранённые пресеты сводят навигацию к 1–2 кликам.

Открытый вопрос для проверки

Расскажите, как будете искать редкий бренд или специфическое значение в длинном списке фильтра без строки поиска: какие шаги предпримете, где возникнет затруднение и что сделаете дальше?

Возможное решение проблемы

• Добавьте поле ввода над теми группами фильтров, где больше 15–20 значений. Поле видно сразу, не скрыто в меню.
• Фильтруйте список по мере ввода. Задержка 150–300 мс, подсветка совпадений, регистр и раскладка не важны.
• Показывайте точные совпадения первыми, затем — популярные и близкие по написанию. Делайте пустое состояние с понятной фразой и быстрым сбросом.
• Сохраняйте введённый запрос и выбор при возврате и закрытии панели. Добавьте кнопку очистки и явный «Готово».
• На мобильных закрепите строку поиска вверху панели. Используйте крупные цели касания и виртуализацию списков.
• Обеспечьте доступность: корректные подписи поля, фокус, управление с клавиатуры, чтение экранными дикторами.
• Учтите языковые особенности: транслитерацию, опечатки, синонимы и морфологию. Поддержите локальные названия.
• Подключите аналитику: ввод, выбор, «ничего не найдено», отказ из фильтров. Отслеживайте время до первого выбора.
• Не меняйте логику фильтров без необходимости: поиск — надстройка, а не новая структура. Порог включения — по объёму значений.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если добавить текстовый поиск над группами фильтров с более чем 20 значениями, то конверсия в применённый фильтр может увеличиться за счёт того, что пользователи быстрее находят редкие значения.
• Если закрепить строку поиска в панели фильтров на мобильных, то конверсия в завершённую фильтрацию может увеличиться за счёт того, что поле всегда под рукой и не теряется при прокрутке.