Ошибки в текстах на сайте

Критичность проблемы: Низкая | Сложность внедрения: Средняя | Встречаемость: Высокая

Открываете сайт, а там «комапния», «услиги» и запятые вразнобой. Это не просто опечатки — это удар по репутации. Орфографические и пунктуационные ошибки отпугивают клиентов, снижают доверие и тормозят продажи. Разберём, почему это проблема и как её исправить.

Ошибки в текстах — как грязь на витрине магазина. Пользователи замечают их сразу: 7 из 10 считают сайт с ошибками ненадёжным. Это сигнал: компания не внимательна к деталям. Клиенты уходят к конкурентам, где тексты чистые и понятные.

Проверьте тексты через онлайн-сервисы. Наймите редактора для вычитки — это окупится за месяц за счёт роста конверсий. Пишите просто и проверяйте каждую запятую. Чистый текст поднимает доверие и продажи на 10-15%.

Что говорят пользователи:

Какие впечатления вызывает текст на сайте? Замечали ли вы ошибки в словах или пунктуации, и как это повлияло на ваше восприятие?

• «Текст вроде понятный, но сразу заметила «комапния» вместо «компания». Это бросается в глаза, и как-то сразу думаешь, что сайт несерьёзный. Доверять меньше начинаешь, хочется уйти к конкурентам, где всё аккуратно.»
• «Ошибок много, особенно запятые где попало. Читать неудобно, кажется, что сайт делали наспех. Если компания не следит за текстом, то и к услугам, наверное, так же относится. Не стал бы заказывать.»
• «Текст местами нормальный, но «усгули» вместо «услуги» — это просто кошмар. Сразу ощущение, что фирма несолидная. Даже не дочитала, закрыла вкладку. Хочу, чтобы всё было чётко и профессионально.»
• «Видел пару орфографических ошибок, типа «доставка в течении дня». Это раздражает, как будто текст не проверяли. Доверия к сайту сразу меньше, кажется, что и с заказами могут быть проблемы.»
• «Текст читается легко, но ошибки в словах и пунктуации портят всё. Например, «наш адресс» и лишние запятые. Это подрывает доверие, кажется, что компания не заботится о деталях. Не уверена, что стала бы что-то покупать.»

Рекомендуемое решение

1. Собрать тексты и найти ошибки
Выгрузите все тексты с сайта: заголовки, описания, кнопки, формы, футер. Проверьте их через сервисы вроде «Орфограммки» или «Главреда». Исправьте орфографию, пунктуацию и стилистические ляпы. Например, «выбирите курс» → «выберите курс», «мы крутые!!!!» → «мы создаём качественные продукты».

2. Упростить язык
Уберите сложные конструкции, канцеляризмы и лишние слова. Вместо «мы осуществляем реализацию образовательных программ» пишите «мы проводим курсы». Короткие предложения, понятные слова, без «воды». Проверьте через «Главред»: цель — 8+ баллов за чистоту текста.

3. Добавить конкретику
Тексты должны отвечать на вопросы клиента: что получу, зачем это мне, сколько стоит? Замените «уникальный подход» на «курс длится 2 месяца, вы получите сертификат и 5 практических кейсов». Конкретика вызывает доверие и мотивирует к действию.

4. Проверить логику и структуру
Проверьте, чтобы тексты вели пользователя к цели: регистрация, покупка, заполнение формы. Заголовок цепляет, подзаголовок объясняет, призыв к действию — чёткий. Например:
Заголовок: «Научитесь кодить за 3 месяца»
Подзаголовок: «Практический курс с реальными проектами»
Кнопка: «Записаться за 5 минут».

5. Дать текстам «человеческий» тон
Пишите так, как говорите с другом: без пафоса, но с уважением. Вместо «наша компания лидирует в отрасли» — «мы уже 5 лет помогаем людям освоить новую профессию». Это звучит искренне и располагает.

6. Протестировать на людях
Дайте исправленные тексты 3–5 знакомым, не связанным с вашим бизнесом. Попросите их прочитать и ответить: всё ли понятно, хочется ли купить? Соберите обратную связь и доработайте неясные места.

7. Нанять редактора или корректора
Если бюджет позволяет, наймите профессионала. Он выловит ошибки, которые вы не заметили, и сделает тексты ещё сильнее. Разовая работа корректора обойдётся в 5–20 тысяч рублей, в зависимости от объёма.

Что это даст

• Пользователи начнут доверять сайту: грамотные тексты = надёжный бренд.
• Клиенты легче поймут, что вы предлагаете, и быстрее решат купить.
• Конверсия вырастет, потому что тексты будут не только правильными, но и убедительными.

Сколько времени нужно

• Собрать и проверить тексты: 1–2 дня.
• Переписать и упростить: 3–5 дней.
• Тестирование и доработка: 2–3 дня.

Итого: около недели, чтобы сайт заговорил на человеческом языке.

Гипотезы роста конверсии

1. Если исправить орфографические и пунктуационные ошибки во всех текстах сайта, то конверсия в покупки может вырасти на 10–15%, за счёт того, что пользователи начнут доверять бренду и перестанут сомневаться в его профессионализме.
2. Если переписать тексты в простом и понятном стиле, убрав канцеляризмы, то конверсия в заполнение форм увеличится на 8–12%, потому что клиенты быстрее поймут, что они получат, и не запутаются в сложных фразах.
3. Если добавить в тексты конкретику — цены, сроки, результаты, — то конверсия в заявки вырастет на 12–18%, за счёт того, что пользователи получат чёткие ответы на свои вопросы и решат, что продукт стоит их денег.
4. Если заменить пафосные фразы на человеческий тон в описаниях и кнопках, то конверсия в регистрации увеличится на 7–10%, потому что клиенты почувствуют доверие и не будут воспринимать сайт как холодный корпоративный шаблон.
5. Если протестировать тексты на реальных пользователях и доработать по их отзывам, то конверсия в целевые действия может вырасти на 10–20%, за счёт того, что тексты станут понятнее и убедительнее для целевой аудитории.

Ошибки в текстах — как пятна на рубашке перед важной встречей. Исправьте их, и сайт станет вашим лучшим продавцом. Пишите просто, честно и по делу — клиенты это оценят.

Проверяйте текст перед публикацией.