Захожу на сайт по невинному запросу из поиска. Ожидаю обзор, цифры, факты. На первом экране — пёстрый баннер, лента карточек. Никакого предупреждения. Я не понимаю, во что попал.

Прокручиваю — и среди новостей вылезают откровенные изображения. Контент 18+ вперемешку с обычными текстами. Контраст бьёт в глаза. Я в офисе. Экран открыт. Руки замирают на мышке.

Ищу значок 18+. Шапка чистая. Футер — контакты, политика, копирайт. В «О нас» ничего. Сайт делает вид, что он для всех. Регистрация без проверки. Куки просят согласие — про возраст ни слова.

Реклама цепляется моментально. Позже ловлю похожие баннеры в соцсетях и новостях. Пиксели сработали. След остался. На рабочем ноутбуке боковые блоки подсовывают «взрослые» подсказки. Неловко. Как пятно.

Думаю о подростке, который кликнет по такой же выдаче. Путь простой: поиск — переход — скролл. Никаких порогов. Никакой паузы, чтобы закрыть страницу. Обычный сайт, обычная лента, только внутри — другое.

Редакционный тон ровный. Рядом с обзором техники — эротическая галерея. Один шрифт, один голос. Как будто так и надо. Граница стирается. Алгоритм подбрасывает «похожие материалы». Один клик — и ты уже дальше, чем хотел.

Открываю меню. Разделы названы нейтрально. На превью всё прилично. Внутри — резкий поворот. Люк в полу. Главная скрывает глубину.

Закрываю вкладку. Но алгоритмы помнят. История, куки, профиль интересов. Жду вопросов от безопасности: «Что это у нас в логах?» Придумываю объяснение, хотя объяснять нечего. Чувство засады.

Доверие к бренду падает. Если игнорируют базовую маркировку, что ещё они пропускают? Картинка снаружи не совпадает с содержанием. Ответственность тихо переложена на меня.

Это не про морализаторство. Это про контроль и контекст. Я хочу сам решать, когда видеть такое. Сайт забрал право выбора в одну секунду. И это самое неприятное.

Когда проблема критична, а когда нет

Критична:

Сайты с товарами/услугами 18+: алкоголь, табачная и никотинсодержащая продукция (вейпы, кальяны), азартные игры и беттинг, эротические товары и контент, сайты знакомств 18+, салоны/услуги для взрослых.
Медиа и видеосервисы, где на входе показаны материалы с рейтингом 18+ (обложки, сцены насилия/эротики, шок-контент).
Маркетплейсы и магазины, если категории 18+ видны с главной или рекламируются в креативах, ведущих на главную.
Проекты, закупающие трафик в сетях с жёсткой модерацией (Google/Meta, крупные РСЯ/ДВК, тизерные сети), где отсутствие 18+ ведёт к отклонениям и бану аккаунтов.
Юрисдикции и ниши с прямыми требованиями маркировки возраста (риск штрафов, блокировок, претензий Роскомнадзора/регуляторов).
Партнёрские и аффилиатные программы, где рекламодатели требуют явного age-gate для соблюдения правил.
Когда аудитория смешанная и есть вероятность детского трафика (семейные устройства, школьные сети, блогерские интеграции). Здесь удар по конверсии идёт через остановку кампаний, снижение доверия и репутационные риски.

Не критична:

B2B-сайты без возрастного контента: SaaS, промышленность, логистика, консалтинг, финтех для юрлиц.
Интернет-магазины и сервисы с «безопасным» ассортиментом (одежда без эротики, бытовая техника, детские товары), где на входе нет намёков на 18+.
Закрытые порталы и кабинеты с авторизацией, если возраст аудитории подтверждён до входа (корпоративные системы, профессиональные сообщества).
Сайты, где 18+ разделы не видны с главной, не рекламируются на вход и доступны только из глубины по явной навигации, а трафик на главную не содержит «взрослых» креативов.
Проекты с узко-взрослой аудиторией, приходящей из CRM/приглашений, где источник трафика уже фильтрует несовершеннолетних, и на входной странице нет чувствительного контента.

Что об этом говорят пользователи

В какой момент вы поняли, что на сайте может быть контент 18+, и чего вам не хватило на входе, чтобы заранее понять это и чувствовать себя безопасно?

Бесполезные ответы

Я такое не смотрю, без разницы.
Ну, меня ничто не смутило, дальше не читал.
Похоже на обычный сайт, что тут проверять?

Полезные ответы

Зашёл с телефона в метро, на первом экране сразу фото товара интимной категории. Предупреждения не было, неловко. Ожидал шильдик 18+ ещё до загрузки изображений.
Перешла из рекламы в соцсети. На баннере мелко 18+, а на сайте — тишина. Хотелось бы тёмный оверлей с текстом и выбором возраста перед контентом.
С ноутбука в офисе. Понял про 18+ только после прокрутки на вторую секцию. Если бы предупреждение было сразу, закрыл бы вкладку раньше и не попал бы в неловкую ситуацию.
Ищу алкогольный набор в подарок. Нет отметки 18+, хотя карточки с крепким алкоголем на первом экране. Нужна пометка в шапке и предупреждение на входе.
На детском планшете открылся сайт по ссылке. Нет фильтра. Ожидал редирект на нейтральную страницу при ответе «мне нет 18».

Решение проблемы

Обозначьте риск-зоны. Составьте список страниц и блоков, где есть 18+ контент: главная, категории, промо-лендинги, баннеры.
Добавьте входной фильтр. Полнэкранный оверлей: «Сайт для взрослых. 18+». Две кнопки: «Мне 18 и больше» (основная), «Мне нет 18» (вторичная, ведёт на безопасную страницу или показывает отказ).
Уберите лишние шаги. Не просите дату рождения и паспорт. Одно подтверждение достаточно.
Запомните выбор. Сохраняйте согласие в cookie/localStorage на 30 дней. Не показывайте окно повторно при следующих визитах с того же устройства.
Сохраните доступность. Фокус на заголовке, кнопки с контрастом, управление с клавиатуры, aria-метки. На мобильных — крупные цели касания.
Не ломайте SEO. Рисуйте окно CSS/JS, не отдавайте пустую страницу роботам. Заглушка не должна блокировать индексацию контента.
Синхронизируйте коммуникацию. Дублируйте шильдик 18+ в шапке, на баннерах и в сниппетах рекламных креативов. Текст предупреждения — одинаковый везде.
Учтите регион. Показывайте предупреждение на языке пользователя. Если есть региональные требования к формулировкам — используйте их.
Проверьте сценарии. Тестируйте вход с главной, из рекламы, из поиска, по прямой ссылке на карточку. Проверьте «Отказ» и редирект.
Подключите аналитику. События: показ оверлея, клик «18+», клик «нет 18», закрытие. Стройте воронку до просмотра страниц и целевых действий.
Оптимизируйте скорость. Лёгкий код, без тяжёлых библиотек. Оверлей появляется моментально, до рендера спорного контента.
Обучите команду. Контент-менеджеры помечают новые разделы 18+, маркетологи используют корректные креативы, саппорт знает, как отвечать на жалобы.

Гипотезы, как увеличить конверсию

Если вынести краткое предупреждение 18+ на первый экран с одной явной кнопкой «Мне 18+», то конверсия в просмотр каталога может увеличиться за счёт того, что пользователи понимают контент заранее и не уходят в первые секунды.
Если запоминать подтверждение возраста на 30 дней, то конверсия в повторные посещения может увеличиться за счёт того, что уберём лишний шаг для вернувшихся пользователей.
Если добавить шильдик 18+ в шапку и сниппеты рекламы, то конверсия в качественные клики может увеличиться за счёт того, что отсеется нерелевантная аудитория.
Если при отказе «мне нет 18» вести на нейтральную страницу бренда, то конверсия в подписку на безопасные обновления может увеличиться за счёт того, что часть трафика останется в экосистеме.
Если сделать предупреждение лаконичным и быстрым (без даты рождения и форм), то конверсия в просмотр первой страницы после входа может увеличиться за счёт того, что снижен барьер и раздражение.

Понравилась статья? Жмите лайк или подписывайтесь на рассылку.

А также поделитесь статьей с друзьями в соцсетях.

Команда AskUsers