Поле поиска по сайту не заметно, приходится искать

Критичность проблемы: Высокая | Сложность внедрения: Высокая | Встречаемость: Средняя

На вашем сайте есть поле поиска? Отлично. А пользователи его находят? Если нет, вы теряете клиентов. Проблема, когда поиск не заметен, бьёт по конверсии и нервирует людей. Вот что происходит, когда поле поиска прячется на сайте.

Пользователь заходит на сайт, хочет найти товар или статью. Он оглядывает страницу: шапка, баннеры, меню, куча кнопок. Поиска нет. Или он есть, но спрятан в уголке, замаскирован под крохотный значок лупы без подписи. Человек тратит секунды, потом минуты, раздражается и уходит. Каждый такой уход — минус к вашим продажам.

Поиск часто делают неприметным: серый значок, мелкий шрифт, неконтрастный цвет. Или его вообще засовывают в бургер-меню, будто это неважная мелочь. Пользователь не видит поле сразу — он либо начинает листать сайт в поисках нужного, либо просто закрывает вкладку.

На мобильных устройствах проблема усугубляется. Экран меньше, поле поиска часто теряется среди ярких баннеров или сворачивается в меню. Пользователь тыкает, скроллит, злится.

Что говорят пользователи:

Как быстро и легко вы смогли найти поле поиска на сайте, и что мешало это сделать?

• «Я минут пять искала поиск, пока не заметила маленький значок лупы в уголке. Без подписи вообще не понятно, что это. Пришлось тыкать наугад.»
• «Поиска вообще нет на главной! Я пролистал весь сайт, потом нашёл какую-то иконку в меню, но это было неудобно. Уже хотел закрыть сайт.»
• «Я не сразу поняла, где поиск. Он серый, мелкий, сливается с фоном. В итоге случайно кликнула на лупу.»
• «Искал поиск секунд 10, пока не увидел значок в верхнем углу. Без слова «поиск» вообще не ясно, что это. На других сайтах всё проще.»
• «На мобильном поиск вообще потерялся. Пролистала вниз, потом вверх, нашла только в меню. Это неудобно.»

Рекомендуемое решение

1. Поставьте поиск на видное место
Поле поиска должно быть там, где пользователь смотрит первым делом: в шапке сайта, по центру или справа. Не прячьте его в бургер-меню или подвал. На мобильной версии — то же самое: держите поиск в верхней части экрана, где палец легко дотягивается.

2. Сделайте поле заметным
Забудьте про крохотные серые иконки. Используйте контрастный цвет для поля и значка: белый фон, чёрная обводка или яркая заливка. Размер имеет значение — поле должно быть достаточно большим, чтобы его заметили без лупы. Добавьте текстовую подсказку, например: «Найти товар» или «Поиск по сайту».

3. Упростите доступ на мобильных
На маленьких экранах поиск часто теряется среди баннеров. Сделайте поле поиска фиксированным в шапке или добавьте яркую кнопку, которая разворачивает строку поиска. Убедитесь, что она не прячется в меню и не требует лишних тапов.

4. Добавьте автодополнение
Когда пользователь начинает печатать, помогите ему: показывайте подсказки, популярные запросы или категории. Это ускоряет поиск и снижает раздражение, если поле всё же пришлось искать.

5. Проверьте на реальных людях
Дайте друзьям, коллегам или случайным пользователям задачу: найти что-то на сайте. Засеките, сколько секунд им нужно, чтобы обнаружить поле поиска. Если больше 5 — переделывайте. Спросите, что мешало: цвет, размер, расположение. Люди сами подскажут, как лучше.

Гипотезы роста конверсии

1. Если поставить поле поиска в центр шапки сайта, то конверсия в покупки может увеличиться за счёт того, что пользователи сразу найдут нужный товар без лишних кликов и раздражения.
2. Если сделать поле поиска большим и контрастным с подписью «Найти товар», то конверсия в целевые действия может увеличиться за счёт того, что пользователи быстрее поймут, где искать, и не уйдут из-за путаницы.
3. Если добавить фиксированную кнопку поиска на мобильной версии, то конверсия в заказы может увеличиться за счёт того, что пользователи смогут искать товары одним тапом, не прокручивая сайт.
4. Если внедрить автодополнение в поле поиска, то конверсия в просмотры товаров может увеличиться за счёт того, что пользователи быстрее найдут релевантные результаты и не бросят сайт из-за долгого поиска.
5. Если выделить поле поиска ярким цветом, например, жёлтым, то конверсия в использование поиска может увеличиться за счёт того, что оно сразу привлечёт внимание и сократит время на поиск нужной функции.

Поиск — это не просто строка на сайте. Это инструмент, который помогает людям быстро достичь цели: купить, узнать, сравнить.