Слишком быстрое переключение слайдов в карусели

Критичность проблемы: Средняя | Сложность внедрения: Средняя | Встречаемость: Высокая

Пришёл на сайт с ощущением, что карусель — украшение. Через минуту понял: это беговая дорожка. Слайды мелькают, как рекламные щиты за окном электрички. Человек только вскинул глаза — уже другой кадр.

На первом слайде — акция и кнопка. Пользователь читает цену, тянется к кнопке, но слайд уезжает. Он морщит лоб, ждёт, когда вернётся. Не возвращается. На втором тексты мельче, на третьем — анимация. Внимание разбито в крошку.

Люди комментируют «слишком шустро», «подёргивается». Пожилой участник снимает очки: «я не успеваю». Девушка с телефоном говорит, что её укачивает. Двое просто игнорируют блок: взгляд скользит ниже, где спокойный список.

Засекаю, сколько времени нужно, чтобы прочитать заголовок и подзаголовок. Выходит больше, чем даёт карусель. На мобильном хуже: палец закрывает половину слайда, пока ищут точки-переключатели.

Карусель втягивает в гонку. Никто не просил эту скорость. За неё мы расплачиваемся пропущенными выгодами и раздражением. В Вебвизоре видно: клики уходят мимо, потому что контент не успевает стать решением.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Главный промоблок на главной: акция, цена, уникальное предложение, важный CTA.
• Каталоги и карточки, где карусель несёт характеристики товара, условия рассрочки, наличие.
• Финансовые, медицинские, госуслуги: юридически значимая или чувствительная информация.
• Обучающие/onboarding-слайды в продуктах, где последовательность важна для понимания.
• Мобильные сайты и медленные соединения: меньше времени, больше помех, выше шанс промаха.
• Длинные тексты на слайде, несколько каруселей на странице, активная анимация.

Не критично:

• Декоративные галереи и портфолио, где слайды не влияют на целевое действие.
• Внутренние страницы с второстепенными иллюстрациями и дублирующим содержанием.
• Карусели без текстов и CTA, с ручным управлением по умолчанию.<br>
• Ситуации, где каждый слайд — повтор ключевой мысли, а скорость не мешает восприятию.
• Открытый вопрос для UX-тестировщиков

Что об этом говорят другие пользователи

Успеваете ли вы прочитать и понять каждый слайд до переключения? В какой момент теряете фокус и что именно не успеваете заметить?<br>

Бесполезные ответы

• Карусель как карусель, красиво.
• У меня всё работает.
• Люблю, когда быстро и динамично.

Полезные ответы

• Переключается примерно раз в 2 секунды, второй слайд не успеваю дочитать, кнопку теряю.
• Тянусь к стрелке — слайд уже сменился; нужна пауза при касании.
• На третьем слайде видео и текст одновременно — внимание распадается, прокручиваю дальше.
• Ищу условия рассрочки на первом слайде, не успеваю, пытаюсь вернуть по точкам, промахиваюсь.
• Когда навожу мышь на кнопку, слайд уезжает, чувствую раздражение и перелистываю блок целиком.

Решение проблемы

• Остановите автопрокрутку в блоках с ценой, акцией и важным CTA. По умолчанию — ручное управление.
• Если автопрокрутка всё же нужна, дайте время: 5–7 секунд для коротких слайдов, больше — для длинных. Синхронизируйте скорость с объёмом текста.
• Пауза по наведению, фокусу и касанию. Пользователь взаимодействует — карусель стоит, пока её не запустят осознанно.
• Управление на виду: крупные стрелки, подписи к точкам, индикатор прогресса. Хит-области — не менее 44×44 px.
• Фиксируйте высоту и положение элементов. Ничего не прыгает при смене слайдов.
• Не переключайте слайд, если пользователь взаимодействует с элементами внутри (поле, меню, ссылка).
• Останавливайте автопрокрутку после первого действия пользователя в карусели.
• Доступность: управление с клавиатуры, логичные роли и атрибуты, без озвучивания каждого автосменяемого слайда. Уважайте системную настройку «уменьшение движения».
• На странице — не более одной карусели. Остальные замените статикой или списком.
• Пересмотрите состав: оставьте 2–3 сильных слайда вместо 7 слабых. Сначала — самый важный.

Гипотезы для роста конверсии

• Если отключить автопрокрутку в главном промоблоке, то конверсия в клики по CTA может увеличиться за счёт того, что пользователи успеют прочитать оффер и нажать кнопку.
• Если добавить паузу при наведении/касании и индикатор прогресса, то конверсия в переходы по слайдам может увеличиться за счёт контроля и предсказуемости.
• Если увеличить интервал смены слайдов в зависимости от длины текста, то конверсия в дочитывание и клики может увеличиться за счёт полного понимания смысла.
• Если закрепить порядок слайдов и вынести самый важный на первый экран, то конверсия в целевое действие может увеличиться за счёт немедленного контакта с ключевым предложением.
• Если заменить часть карусели статичным блоком с одним сильным оффером, то конверсия в заявку может увеличиться за счёт снижения когнитивной нагрузки и фрустрации.