Сохраните контекст: подтверждайте добавление товара в корзину без смены страницы

При добавлении товара на многих сайтах происходит автоматический переход в корзину. Сценарий выбора обрывается. Пользователь теряет контекст: на каком месте каталога был, какие фильтры включены, какие товары уже просмотрены. Возврат назад часто не восстанавливает состояние страницы: сбрасываются фильтры, исчезает позиция скролла, приходится начинать заново.

Переключение особенно мешает тем, кто планирует собрать несколько позиций. Вместо спокойного добавления по списку приходится многократно перемещаться между каталогом и корзиной. Каждое лишнее переключение — новая точка отказа. Растет когнитивная нагрузка: нужно вспоминать, где остановился, что уже положил, что еще осталось.

На мобильных устройствах эффект сильнее. Длинные списки, медленная сеть, подгрузка карточек — возврат часто ведет не туда. Теряются микро-состояния интерфейса: открытая карточка, примененная сортировка, выбранные варианты. Пользователь отказывается от части покупок или закрывает сайт.

Данные аналитики подтверждают картину: меньше товаров в заказе, больше коротких сессий с возвратами, жалобы на «выкидывает в корзину». Проблема носит системный характер: нарушена логика подтверждения действия и сохранения контекста.

Когда проблема критична, а когда — нет

Критично:

• Интернет-гипермаркеты, маркетплейсы, продуктовые e-grocery, аптеки, DIY и стройматериалы, канцтовары, B2B-каталоги запчастей — там часто добавляют много позиций подряд.
• Каталоги с бесконечной лентой, сложными фильтрами и сортировкой, где важно сохранить позицию скролла и выбранные параметры.
• Мобильный трафик и медленные сети, где возврат на каталог дорог по времени.
• Акции «купи набор», листы покупок, сравнение нескольких вариантов в серии.

Не критично:

• Лэндинги одного товара и воронки «Купить сейчас», где цель — быстрый переход к оформлению.
• Билеты, бронирование, подписки и цифровые услуги, где обычно покупают один продукт.
• Сценарии, требующие немедленной оплаты или подтверждения по регуляции, когда редирект ожидаем и объяснен.

Открытый вопрос для UX-исследователей

Когда после нажатия «В корзину» страница переключается на корзину, что происходит с вашим сценарием выбора? Что приходится делать заново, что теряется на странице, в какой момент возникает желание вернуться или закрыть сайт?

Решение проблемы

• Не перенаправляйте автоматически в корзину. Подтверждайте добавление на текущей странице.
• Давайте тихое, но заметное подтверждение: тост/баннер 2–3 секунды, счётчик корзины обновлён, мини-корзина доступна.
• Покажите явный следующий шаг: кнопка «Перейти в корзину» рядом с подтверждением. Рядом — «Продолжить покупки».
• Сохраняйте контекст: фильтры, сортировку, позицию скролла, открытую карточку. Возврат должен вести туда же.
• На листингах добавляйте без перезагрузки страницы. Не ломайте сетку, не сдвигайте контент.
• В мини-корзине дайте быстрые действия: изменить количество, удалить, увидеть сумму. Не блокируйте экран модалкой без нужды.
• На товарной странице после добавления не прячьте кнопку. Разрешайте добавлять ещё, менять вариации, смотреть рекомендации.
• На мобильных используйте снэк-бар внизу, минимизируйте перекрытие контента. Панель мини-корзины — свайпом, по желанию.
• Обработайте ошибки: нет в наличии, минимум заказа, лимиты — сообщайте сразу, без редиректа, с ясным текстом.
• Обеспечьте доступность: ARIA live-region для подтверждения, фокус не уводите, клавиатурная навигация работает.
• Сохраняйте состояние на сервере и в клиенте: добавление идемпотентно, дубли не создаются.
• Мерьте эффект: число товаров в заказе, время на выбор, частота возвратов, клики по «Перейти в корзину», жалобы в поиске по сайту.

Пример гипотезы для роста конверсии

• Если заменить автоматический редирект в корзину на неблокирующее подтверждение и мини-корзину, то конверсия в добавление второй позиции может увеличиться за счёт того, что пользователь продолжит выбор без потери контекста.