Сохраняем запрос в поле и над выдачей: убираем лишние шаги

При переходе к результатам поиск забывает исходный запрос. Поле ввода пустое, над выдачей нет текста, подтверждающего, что система поняла фразу. Пользователь не видит, что именно было найдено, сложно уточнить формулировку и заметить опечатку.

Чтобы поправить запрос или добавить уточнение, приходится возвращаться назад, заново печатать слова и вспоминать формулировку. Это замедляет работу, добавляет лишние клики и увеличивает риск отказа.

Теряется контекст: непонятно, к чему относится число результатов и сортировка. На мобильных устройствах неудобство усиливается из‑за маленького экрана и клавиатуры. Отсутствие эхо-запроса снижает доверие к выдаче и вызывает ощущение, что поиск сработал не по той фразе.

Когда проблема критична, а когда нет

Критична:

• Интернет-магазины и маркетплейсы с большим ассортиментом, где запросы уточняют и редактируют часто.
• Каталоги вакансий, недвижимости, авто, турагентства: длинные запросы, много фильтров и повторных правок.
• Документация, базы знаний, научные архивы: важен контекст и точная формулировка запроса.
• Мобильные сайты и приложения: набор текста сложнее, лишние шаги сильно бьют по отказам.

Некритична:

• Лендинги с одной услугой/товаром, где поиск — вторичный.
• Медиа с бесконечной лентой, где поиск используется редко.
• Узкие корпоративные внутренние панели, где пользователи проходят обучение и знают процедуры.
• Сайты с навигацией по чёткой структуре, где поиск — вспомогательный и мало влияет на конверсию.

Что об этом говорят другие пользователи

Когда в результатах поиска не виден и не сохранён исходный запрос, что приходится делать, чтобы уточнить или исправить запрос, и в какой момент это мешает продолжить задачу?

Бесполезные ответы пользователей

• «Ну, как-то неудобно, но жить можно.»
• «Я обычно потом просто кликаю куда-нибудь.»
• «Мне всё равно, я редко ищу.»

Полезные ответы пользователей

• «После выдачи поле пустое, я не вижу свою фразу и не замечаю опечатку. Приходится возвращаться и печатать заново, бросаю поиск.»
• «На телефоне запрос длинный, без эхо-заголовка не понимаю, по чему показаны результаты. Трачу время на проверку и ухожу.»
• «При смене сортировки и пагинации запрос стирается. Я не могу быстро уточнить, добавляю лишние шаги и теряю контекст.»
• «Хочу видеть “Результаты по запросу «кроссовки беговые» (245)” и чтобы запрос оставался в поле для правки.»
• «Когда нет видимого запроса, боюсь, что фильтры применились к пустому поиску. Это снижает доверие и я не покупаю.»

Решение проблемы

• Сохраняйте запрос в поле ввода на странице результатов. Передавайте значение через GET-параметр (q) и префилльте инпут при рендере и после любых действий: сортировка, фильтры, пагинация, переход назад.
• Показывайте эхо-запрос над выдачей: «Результаты по запросу «…» — N найдено». Делайте текст кликабельным для копирования, число результатов обновляйте динамически.
• Разрешайте правку запроса «в один шаг»: пользователь меняет текст в поле и тут же получает обновлённую выдачу. Не сбрасывайте фильтры, сохраняйте состояние.
• На пустой выдаче показывайте фразу целиком: «Нет результатов по запросу «…»». Добавьте советы: проверить орфографию, попробовать синонимы, убрать лишние слова.
• Обеспечьте доступность: метки для поля, aria-live для заголовка результатов, визуальное выделение совпадений в сниппетах.
• Поддерживайте мобильные сценарии: закреплённая панель поиска над выдачей, запрос виден всегда, клавиатура не перекрывает контент.
• Сохраняйте запрос в истории: чистый URL с ?q=…, чтобы можно было поделиться и вернуться к тем же результатам.
• Тестируйте сценарии: ввод → выдача; правка → выдача; пагинация/сортировка/фильтры → запрос сохранён; пустая выдача; возврат по «Назад»; медленные сети.
• Добавьте телеметрию: события ввода, правок, пустых/успешных результатов, отказов после пустой выдачи — для отслеживания эффекта.

Гипотезы для роста конверсии

• Если добавить заголовок с эхо-запросом и количеством результатов, то конверсия в дальнейшие действия из выдачи может увеличиться за счёт того, что пользователи видят подтверждение и доверяют результатам.
• Если сохранять запрос в поле ввода при любых действиях на странице результатов, то конверсия в уточнённый поиск может увеличиться за счёт снижения лишних шагов и быстрого исправления опечаток.
• Если сделать URL с параметром q и префиллом поля при возврате, то конверсия в возвращение к поиску из внешних источников может увеличиться за счёт удобного шаринга и повторного использования запроса.
• Если на пустой выдаче показывать запрос и давать короткие рекомендации по исправлению, то конверсия в повторный успешный поиск может увеличиться за счёт снижения фрустрации.
• Если закрепить строку поиска на мобильной выдаче, то конверсия в редактирование запроса может увеличиться за счёт видимости поля и меньшего числа отказов при длинных запросах.