Ссылки на главные разделы каталога не видны при входе на сайт

Захожу в магазин с большим ассортиментом. На первом экране — слайдер акций. Ещё баннер. Ещё один. Категорий нет. Я не понимаю, где «Ноутбуки», где «Телевизоры».

Листаю ниже — вижу подборки, «Рекомендуем», «Хиты». Это красиво, но не структура. Я хочу путь по дереву, а получаю витрину с сюрпризами.

Навожу на «Каталог» — он раскрывается на половину экрана, но не сразу. На мобильном нужно тапнуть точнее. Категории спрятаны на второй жест.

Некоторые разделы названы маркетингово: «Для вдохновения», «Для дома». Что внутри — гадать. Я ищу «Инструменты», нахожу «Мастерская» в третьем уровне.

На главной нет видимых якорей: «Компьютеры», «Смартфоны», «Бытовая техника». Только промо и плитки без логики. Я теряю ориентир и иду в поиск, хотя хотел исследовать каталог.

Поиск выдает смесь брендов, моделей и аксессуаров. Фильтров много, но на старте я хотел просто выбрать группу. Стартовой карты нет.

С первой секунды у меня ощущение случайности. Я пришёл в супермаркет, где вместо указателей — плакаты с акциями.

Когда проблема критична, а когда нет

• Крупные e-commerce и маркетплейсы с десятками категорий.
• Ниши, где пользователи исследуют ассортимент (мебель, одежда, электроника, стройматериалы).
• Новые посетители без точного названия товара, приходящие «посмотреть».
• Мобильные версии, где глубина меню увеличивает трение.

• Узкие магазины с 1–2 категориями, где всё видно с экрана.
• Посадочные под точные запросы, когда пользователь попадает сразу в нужный раздел или карточку.
• Брендовые кампании, где цель — одна акция, а не навигация по каталогу.

Что об этом говорят пользователи

• Не знаю, просто как-то нашла.
• У меня всё работает, вопросов нет.
• Мне лень это проверять, извините.

• На первом экране вижу только баннер и поиск. Кнопку «Каталог» не заметила — мелкий текст в шапке. Нашла разделы только после двух прокруток вниз.
• Ждал плитку разделов под шапкой. Бургер открыл случайно, иконка без подписи. Если бы не кликнул, подумал бы, что каталога нет.
• Наверху меню с пунктами «О нас», «Доставка». Ссылок на разделы не вижу. Баннер перекрывает весь первый экран, скроллю по инерции.
• Шрифт в шапке подгружается с задержкой, кнопка «Каталог» появляется позже, место прыгает. Клик промахнулся.
• Всплывающее окно про скидку закрывает верх. Пока не закрою, к навигации не добраться. С первого раза крестик не попала.

Решение проблемы

• Дайте опору на первом экране. В шапке — заметная кнопка «Каталог». Под шапкой — 4–8 ссылок на главные разделы. Никаких скрытых входов.
• Сократите шум. Баннеры и поп‑апы не перекрывают навигацию и не вытесняют её ниже. Первый экран — про выбор раздела, а не про акции.
• Сделайте видимым и кликабельным. Контраст AA, размер шрифта не ниже 16 px, интерактивная зона не меньше 44×44 px. Подписи короткие и понятные.
• Мобильный приоритет. Фиксированная кнопка «Каталог» в шапке, под ней — плитка основных разделов. Без прокрутки.
• Грузите навигацию первой. Критичные стили и шрифты — инлайн или с высоким приоритетом. Никаких скачков верстки, фолбэк‑шрифт читаемый.
• Не прячьте за иконки. Иконка бургер‑меню с подписью «Каталог». Текст важнее пиктограммы.
• Уберите перекрытия. Cookie‑баннер, чат и поп‑апы не должны заслонять шапку и фокус.
• Держите порядок. Единые названия разделов, одна логика на всех страницах и устройствах. Пользователь должен узнавать структуру.
• Проверьте доступность. Фокус по табу, видимый outline, aria‑метки. Навигация работает с клавиатуры и скринридера.

Гипотезы, как повысить конверсию

• Если вынести 6 ключевых разделов под шапку на первый экран, то конверсия в просмотры категорий может увеличиться за счёт того что пользователи сразу видят путь и меньше скроллят.
• Если заменить слайдер на статическую плитку разделов, то конверсия в переходы по категориям может увеличиться за счёт того что исчезают отвлекающие элементы и прыжки верстки.
• Если добавить подпись «Каталог» к иконке бургера, то конверсия в открытие меню может увеличиться за счёт того что смысл кнопки становится очевидным.
• Если убрать поп‑ап при входе до первого взаимодействия, то конверсия в навигацию по разделам может увеличиться за счёт того что ничто не перекрывает шапку.
• Если повысить контраст и размер ссылок на разделы, то конверсия в клики по разделам может увеличиться за счёт того что элементы лучше заметны и удобнее для нажатия.