У продуктовых пунктов меню нет выпадающих списков

Критичность проблемы: Низкая | Сложность внедрения: Средняя | Встречаемость: Средняя

На вашем сайте есть каталог продуктов, но у пунктов меню нет выпадающих списков. Пользователь кликает на «Техника», а там — пустота или длинная страница без структуры.

Без выпадающих списков клиент не видит, какие категории или продукты скрываются под общим пунктом. Например, под «Техника» могут быть телевизоры, холодильники, стиральные машины — но где они? Человек либо уходит, либо тратит время на поиск. Итог: 30% пользователей покидают сайт из-за неудобной навигации, по данным Nielsen.

Если клиенту сложно найти нужный раздел, он не купит. Выпадающие списки экономят время: один клик — и человек видит подкатегории, фильтры или товары. Без них он вынужден гадать, куда ведёт каждый пункт. Это как меню в ресторане без описания блюд: гость не знает, что получит, и уходит.

На смартфонах проблема ещё заметнее. Экран маленький, терпение пользователя — тоже. Без выпадающих списков он листает бесконечные страницы или закрывает вкладку.

Что говорят пользователи:

Как вы находите нужный продукт в меню сайта, если подкатегории не отображаются при наведении или клике?

• «Кликаю на Электроника, а там просто общая страница. Приходится листать или искать поисковую строку.»
• «Я пытаюсь угадать, куда кликнуть, но без подсказок в меню это как лотерея. Обычно ищу через фильтры или вбиваю в поиск, но это лишнее время.»
• «Если нет выпадающих списков, я кликаю по всем пунктам подряд. На телефоне вообще беда — всё мелкое, долго листаю.»
• «Без подкатегорий сложно понять, где что лежит. Пытаюсь найти через поиск, но если он плохо работает, просто ухожу. Хочется, чтобы всё было сразу видно.»
• «Я кликаю на категорию, а там куча товаров вперемешку. Без списков неясно, как сузить выбор.»

Рекомендуемое решение

1. Добавьте выпадающие списки для всех продуктовых категорий
Сделайте так, чтобы при наведении или клике на пункт вроде «Техника» появлялся список: «Телевизоры», «Холодильники», «Стиральные машины». Не заставляйте пользователя гадать, что скрывается за общим названием. Список должен быть чётким, без лишних слов: 2–3 подкатегории, максимум 5–7 слов в каждой.

2. Упростите структуру меню
Разбейте категории на логические блоки. Например: «Смартфоны», «Ноутбуки», «Аксессуары» вместо невнятного «Гаджеты». Если подкатегорий много, сгруппируйте их: под «Телевизоры» добавьте «LED», «OLED», «4K». Не плодите больше двух уровней вложенности — это путает.

3. Адаптируйте для мобильных устройств
На смартфонах экран маленький, а терпение пользователя ещё меньше. Добавьте иконки-стрелки для раскрытия списков. Убедитесь, что меню не обрезается и не требует лишних жестов. Проверьте: один тап — подкатегории видны, второй — переход в нужный раздел.

4. Проверьте читаемость и дизайн
Текст в выпадающих списках должен быть крупным, контрастным, без вырвиглазных цветов. Используйте шрифт не меньше 16 px. Между пунктами — отступы, чтобы пальцем было удобно попадать. Тестируйте на разных устройствах: от старенького iPhone до бюджетных Android.

5. Добавьте визуальные подсказки
Помогите пользователю понять, что пункт меню раскрывается. Стрелка, лёгкая анимация при наведении или выделение цветом — мелочь, а работает. Это как табличка «Тяни» на двери: сразу понятно, что делать.

Гипотезы роста конверсии

1. Если добавить выпадающие списки к продуктовым категориям, то конверсия в покупки может увеличиться за счёт того, что пользователи сразу увидят нужные подкатегории, вроде «Телевизоры» или «Смартфоны», и дойдут до товара за два клика вместо пяти.
2. Если упростить названия категорий и сделать их конкретными, то конверсия в заказы может увеличиться за счёт того, что людям не придётся гадать, где спрятаны «Наушники» — в «Аксессуарах» или «Электронике».
3. Если адаптировать выпадающие списки для мобильных устройств с крупным текстом и удобными тап-зонами, то конверсия с мобильных пользователей может увеличиться за счёт того, что искать товары станет проще, чем листать бесконечные страницы.
4. Если добавить визуальные подсказки (стрелки, анимацию) к пунктам меню, то конверсия в переходы по категориям может увеличиться за счёт того, что пользователи сразу поймут, где раскрываются подкатегории, и не будут кликать наугад.

Выпадающие списки упрощают навигацию, ускоряют поиск и повышают конверсию. Потратьте час на доработку меню — и ваш сайт станет удобнее, а клиенты — лояльнее.