В карточке товара нет наименования и ключевых характеристик в названии товара

В карточке товара заголовок общий и пустой по смыслу: нет наименования и ключевых характеристик. В списке виден «Смартфон» вместо «Смартфон Samsung Galaxy A34 6/128 ГБ, чёрный». В корзине и избранном позиции становятся неотличимыми, растёт риск ошибки.

Поиск и сравнение ломаются. Название — первый ориентир: по нему человек сканирует каталог, отличает модели и отфильтровывает лишнее. Когда в заголовке нет бренда, модели, объёма, размера или цвета, приходится открывать каждую карточку, читать спецификации, возвращаться назад. Время растёт, уверенность падает.

Ошибки переходят в соседние сценарии. В чеке и письмах подтверждения часто остаётся только заголовок — не ясно, тот ли объём памяти и цвет. Это порождает сомнения, обращения в поддержку и отмены.

Страдают SEO и внешние каналы: снижается CTR в выдаче и лентах, появляются дубликаты и каннибализация схожих страниц. На мобильных усечение заголовка обрезает и без того скудную информацию — решающая деталь не попадает в первые символы. Признаки: отказы со списков, короткие просмотры карточек с быстрым возвратом, частые переходы между похожими товарами и вопросы о базовых параметрах.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Интернет‑магазины и маркетплейсы с похожими SKU: электроника, автозапчасти, бытовая техника, одежда и обувь (размер/цвет), мебель (габариты), стройматериалы, аптеки и медизделия, B2B‑каталоги с артикулами.
• Каналы, где видно только заголовок: SEO, контекст, прайс‑агрегаторы, рекомендации, пуши.
• Мобильный трафик и быстрый скролл, когда решение принимается за секунды.
• Высокая цена ошибки и сложный возврат (техника, фарма, B2B).

Не критично или слабо влияет:

• Лендинги одного продукта/услуги, монопродуктовые сайты.
• SaaS с несколькими тарифами, когда выбор строится на сравнении таблиц, а не названий.
• Малый уникальный ассортимент, где товар легко узнаётся по фото и единственному варианту.
• Сайты, где покупка проходит через обязательную консультацию и ручной подбор.
• Конфигураторы, где атрибуты выбираются явно и рядом отображаются как отдельные поля (при условии дублирования в корзине и чеке).

Открытый вопрос для проверки

Что пользователь должен увидеть прямо в названии товара, чтобы без открытия карточки и без подсказок надёжно отличить его от ближайших аналогов в списке, корзине и чеке?

Возможное решение проблемы

• Задать для каждой категории минимальный набор решающих атрибутов: бренд, модель, объём/размер, цвет, материал, форм‑фактор и т. п.
• Составить шаблон названия на категорию: Бренд Модель — Ключевой атрибут 1, атрибут 2, атрибут 3. Самое важное — в начале, маркетинговые слова убрать.
• Ограничить длину и фронт‑лоудить смысл: ключ в первые 40–50 символов, делители — короткие («—», «,», «/»), единицы измерения — понятные.
• Для вариантов (цвет, размер, объём) генерировать отдельные названия, чтобы в списках и корзине варианты различались.
• Показать атрибуты не только в заголовке: дублировать как отдельные метки рядом с ценой, в корзине, в чеке, в письмах и в истории заказов.
• Настроить PIM/админку: поля‑обязательные, автогенерация названий из атрибутов по шаблону, запрет публикации без заполнения, валидация единиц и формата.
• Установить правила единообразия: единицы, транслитерация брендов, регистр, отсутствие спецсимволов и «шумных» слов.
• Провести миграцию каталога: массово сгенерировать названия, вычистить дубляжи, сопоставить SKU и варианты.
• Проверить мобильные усечения: превью названия в списке, в карточке, в корзине и в чеке; убедиться, что ключ попадает в первые символы.
• Обновить внутренний поиск: индексировать названия и структурные поля, поддержать подсветку и автодополнение по ключевым атрибутам.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если добавить бренд и модель в начало названия товара в списках и карточке, то конверсия в добавление в корзину может увеличиться за счёт того, что пользователь быстрее узнаёт нужную позицию.
• Если включить ключевой атрибут варианта (размер, объём, цвет) в название и отобразить его в корзине и чеке, то конверсия в оплату может увеличиться за счёт того, что снижается страх ошибки.
• Если сократить «шум» и вынести решающий атрибут в первые 40–50 символов названия, то конверсия в переход из списка может увеличиться за счёт того, что карточка лучше считывается при скролле.
• Если унифицировать шаблон названий по категории, то конверсия в сравнение и выбор одного товара может увеличиться за счёт того, что товары легче сопоставлять по ключевым различиям.
• Если настроить автогенерацию названий из структурированных атрибутов и запретить публикацию без них, то конверсия в покупку может увеличиться за счёт того, что исчезают «пустые» и неоднозначные заголовки.