В каталоге товаров нет сортировки по скидке — влияние и решение

В каталоге отсутствует сортировка по размеру скидки. Пользователь, пришедший за выгодой, не может быстро увидеть самые большие скидки. Приходится вручную просматривать карточки или подбирать фильтры по цене, что не равно упорядочиванию по выгоде.

Такой сценарий растягивает путь к выбору. Внимание распыляется: в одном ряду показываются новые товары без скидки и редкие предложения с высокой скидкой. Теряется ощущение выгоды и контроля, растёт число лишних кликов и возвратов к началу списка.

Покупатели с ограниченным бюджетом ориентируются на процент скидки как на простой ориентир ценности. Когда список не упорядочен, сравнение становится трудоёмким: нельзя увидеть верхушку лучших предложений, сложно понять, стоит ли продолжать просмотр или искать альтернативу у конкурента.

На мобильных устройствах проблема усиливается: экран вмещает меньше карточек, прокрутка длиннее, крупные скидки труднее заметить. В промопериоды каталог быстро наполняется акциями, и без сортировки пользователь тратит больше времени на поиск выгоды и чаще покидает каталог без добавления товара в корзину.

Отсутствие прозрачного порядка снижает доверие к маркировке скидок: неясно, почему одни товары показаны выше других. Появляется сомнение, что выгодные позиции скрыты, что подталкивает к уходу или к использованию сторонних агрегаторов.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Маркетплейсы и крупные ритейлеры с большим SKU и частыми акциями.
• Категории с высокой чувствительностью к цене: электроника, бытовая техника, fashion, товары для дома, аптеки, FMCG, детские товары.
• Промопериоды: сезонные распродажи, ликвидации, «чёрная пятница», киберпонедельник.
• Трафик с промо-каналов: рассылки «скидки», купонные партнёры, пуши с акциями, контекст по скидочным запросам.
• Мобильный трафик и медленные соединения, где просмотр списка особенно затратен.

Не критично:

• Премиальные и нишевые бренды с устойчивой ценой и акцентом на ценность, а не на скидку.
• Небольшие каталоги (до ~20 позиций), где весь ассортимент виден сразу.
• B2B с договорными ценами и индивидуальными условиями.
• Услуги и подписки с фиксированными тарифами.
• Категории, где скидки единообразны или редки, либо есть отдельные промо-страницы уже отсортированные по выгоде.

Открытый вопрос для проверки

Как люди, которые заходят за выгодой, сейчас находят товары с наибольшей скидкой в каталоге, какие шаги для этого предпринимают и на каком этапе прекращают поиск или переключаются на другой сайт?

Возможное решение проблемы

• Добавить в список сортировок пункт «По скидке: от большей к меньшей» и обратный порядок. Название понятное, без сокращений.
• Считать и хранить два показателя: процент скидки и экономию в валюте. Сортировать по проценту, при равенстве — по сумме экономии.
• Товары без скидки показывать после товаров со скидкой. Расходники с фиксированной ценой и рекламные позиции маркировать и не смешивать с сортировкой.
• В карточках явно показывать старую цену, новую цену и размер выгоды. На листинге — бейдж с процентом скидки.
• Сортировку сделать доступной в один тап: на десктопе — в явном выпадающем списке, на мобильном — в шторке сортировки или отдельным переключателем «Сначала скидки».
• Запоминать выбор пользователя в пределах сессии и при возвращении (с учётом категории), чтобы не заставлять настраивать сортировку заново.
• Совместимость с фильтрами: сортировка по скидке работает поверх выбранных фильтров и диапазонов цен. Не сбрасывать фильтры при смене сортировки.
• Обработать пустые и «тонкие» выдачи: при недостатке товаров со скидкой показать уведомление и предложить близкие категории.
• Разрешить конфликты: при равенстве скидок использовать вторичный порядок (популярность, рейтинг). Товары «нет в наличии» уводить вниз или скрывать по настройке.
• Производительность: индексировать поля скидок, кешировать результат на популярные категории и диапазоны, ограничить частоту пересортировки.
• Аналитика: события выбора сортировки, просмотров списка, CTR карточек, добавлений в корзину, конверсии, время до первого клика. Сегментация по источникам трафика и устройствам.
• Контент и юридическая точность: единая формула скидки, правила округления, прозрачность сроков акции. Исключить вводящие в заблуждение значения.
• SEO: не индексировать параметр сортировки, проставить canonical на базовую категорию.
• Доступность: фокус, озвучивание процентов скидки скринридерами, достаточный контраст бейджей.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если добавить в сортировку пункт «По скидке: от большей к меньшей», то конверсия в добавление в корзину может увеличиться за счёт того, что пользователи быстрее находят самые выгодные предложения.
• Если сделать сортировку по скидке значением по умолчанию для трафика из промо-рассылок и купонных партнёров, то конверсия в просмотр карточки товара может увеличиться за счёт того, что выдача сразу соответствует намерению «искать выгоду».
• Если вынести переключатель «Сначала скидки» в закреплённую панель на мобильных устройствах, то конверсия во взаимодействие со списком может увеличиться за счёт того, что требуется меньше действий для включения нужного порядка.
• Если в карточках в листинге одновременно показывать процент и сумму экономии, то конверсия в добавление в корзину может увеличиться за счёт того, что ценность скидки становится наглядной.
• Если запоминать выбранную сортировку по скидке между визитами, то конверсия в повторную покупку может увеличиться за счёт того, что постоянные «охотники за скидками» экономят время на каждом визите.