В каталоге товаров нет сортировки по стоимости

Каталог без сортировки по стоимости заставляет людей тратить лишнее время. При походе за товаром в рамках бюджета внимание уходит на перебор карточек, которые идут в случайном порядке: сначала дорогие, затем средние, потом снова дорогие. Возникает ощущение, что система скрывает доступные варианты.

Без сортировки сложно быстро понять границы ассортимента: где самые доступные позиции, где премиум, как распределены цены внутри категории. Пользователь пытается обойти ограничение: включает фильтр по цене, обновляет диапазоны, листает глубоко в пагинацию, открывает и закрывает карточки. Растет когнитическая нагрузка, снижается уверенность в выборе.

На мобильных это заметнее: экран небольшой, карточки крупные, скролла много. При большом количестве SKU поиск «лучшей цены» превращается в рутину. Люди чаще уходят в сравнение с конкурентами, где можно упорядочить список по цене за два клика. В итоге теряется контроль над сценарием: вместо быстрых решений — длинные сессии, возвраты, отказ от покупки.

Когда проблема критична и когда нет

Критична:

• Маркетплейсы и крупные интернет-магазины с тысячами SKU и широкой вилкой цен.
• Категории с сильной ценовой чувствительностью: электроника, бытовая техника, товары повседневного спроса, детские товары, стройматериалы.
• B2B-каталоги и закупки, где цена — главный критерий отбора и прозрачность стоимости обязательна.
• Периоды распродаж и акций, когда люди ищут минимальную цену и скидки.
• Регионы/ниши с низкой покупательной способностью или строгими бюджетами.

Не критична:

• Бутики, премиум-бренды, где ключевую роль играют статус и дизайн, а ассортимент ограничен.
• Узкие каталоги до нескольких десятков товаров с близкими ценами.
• Товары с фиксированной стоимостью или прайсом «по запросу», кастомные услуги, где сравнение по цене вторично.
• Витрины-лендинги с заранее подобранным небольшим набором предложений.

Открытый вопрос для UX-исследователей

Как пользователи находят товары в нужном бюджете без сортировки по цене и на каком шаге они чаще всего останавливаются или уходят с каталога?

Возможное решение проблемы

• Добавьте сортировку по цене с понятными формулировками: «Сначала дешевле» и «Сначала дороже». Разместите рядом с текущей сортировкой, сделайте видимым состояние выбора.
• Свяжите сортировку с фильтром по цене. Диапазон и порядок должны работать согласованно, без сбросов при переключении страниц и переходе в карточку.
• Сохраните выбор пользователя. При возврате в каталог сортировка и фильтры остаются включенными. Это экономит время и снижает раздражение.
• Учтите мобильные сценарии. Вынесите сортировку в закрепленную панель над списком, обеспечьте доступ за один-два тапа.
• Обеспечьте корректность цены для сортировки. Учитывайте активные скидки, варианты товара, цену за единицу измерения и валюту. Сортируйте по конечной цене, видимой пользователю.
• Подготовьте производительность. Индексируйте поле цены, проверяйте стабильность пагинации и отсутствие «скачков» при подгрузке.
• Поддержите доступность. Управление с клавиатуры, читаемые подписи для скринридеров, достаточный контраст.
• Отразите изменения в аналитике. Фиксируйте использование сортировки, время до первого клика по карточке и влияние на добавления в корзину.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если добавить в каталог переключатель «Сначала дешевле/Сначала дороже», то конверсия в просмотр карточек товара может увеличиться за счёт того, что пользователи быстрее находят подходящие по бюджету позиции.
• Если закрепить панель сортировки по цене в верхней части экрана на мобильных, то конверсия в добавление в корзину может увеличиться за счёт сокращения времени и усилий на поиск доступных товаров.
• Если сортировать по конечной цене с учётом скидки, то конверсия в клики по промо-товарам может увеличиться за счёт более честного и понятного порядка выдачи.
• Если сохранять выбранную сортировку по цене при возврате из карточки в каталог, то конверсия в продолжение сессии может увеличиться за счёт уменьшения фрустрации от повторных настроек.
• Если показать быстрые «чипы» бюджета (до 1000, до 3000, до 5000) рядом с сортировкой, то конверсия в применение фильтров может увеличиться за счёт мгновенного отбора по ожидаемым ценовым порогам.