В каталоге товаров в блоке с фильтрами не указано количество товаров, соответствующих параметрам

Фильтры в каталоге должны сокращать путь к нужному товару. Когда рядом с параметрами нет количества результатов, связь между действием и результатом размывается. Пользователь не понимает, даст ли галочка ответ или заведёт в тупик. Возникает страх пустого результата и лишних шагов. Это ломает привычную модель выбора, знакомую по маркетплейсам.

В больших каталогах эффект усиливается. Люди перестраховываются: ставят меньше условий, дольше прокручивают список, открывают лишние карточки. При медленном сайте риск выше: каждый клик — ожидание, которого можно избежать. Шанс на ранний уход растёт, особенно на мобильных.

Не видно, какие параметры взаимно исключаются. Без чисел неясно, где товар закончился, а где его достаточно. Фильтр превращается в лотерею, а не в инструмент навигации. Даже опытные пользователи теряют время на перебор.

Падает ощущение контроля и предсказуемости. Каталог кажется сырым. Доверие снижается, вместе с глубиной просмотра и добавлением товаров в корзину.

Когда критично, а когда нет

Критично:

• Большие каталоги с десятками тысяч SKU, сложной спецификацией (электроника, автозапчасти, B2B-компоненты).
• Каталоги с частыми «пустыми» пересечениями фильтров (редкие размеры, нестандартные сочетания).
• Сайты с волатильными остатками и быстрой распродажей (фэшн, маркетплейсы).
• Мобильный трафик с медленным соединением, где каждый лишний клик дорог.
• Платный трафик на категории: цена ошибки и отказа выше.

Не критично:

• Узкие каталоги с малым ассортиментом, где любой фильтр почти всегда что-то находит.
• Сайты с сильным поиском по характеристикам и автоподсказками, где фильтры вторичны.
• Витрины-лендинги с жёстко отобранными подборками без глубокой фильтрации.
• Сценарии, где важнее вдохновиться, чем точно отфильтровать (lookbook, коллекции).

Открытый вопрос для исследования

Как люди выбирают и корректируют фильтры без видимых счётчиков результатов: на каком шаге теряют уверенность, какие параметры избегают и где отказываются от процесса?

Возможное решение проблемы

• Покажите количество результатов на каждом значении фильтра и общий счётчик выдачи. Обновляйте цифры мгновенно при каждом выборе.
• Отключайте или притемняйте значения с нулём. Не давайте применять комбинации, которые вернут пустой список.
• Добавьте динамичный счётчик на кнопку: «Показать 128 товаров». Это ясный следующий шаг.
• Делайте пересчёт без перезагрузки страницы. Используйте дебаунс, кэш и инкрементальные запросы, чтобы интерфейс не тормозил.
• Сохраняйте выбранные фильтры при возврате в список. Не заставляйте начинать сначала.
• Поддержите доступность: объявляйте изменения ARIA live-region, держите фокус, сохраняйте читаемость на мобильных.
• При медленном соединении показывайте скелетон и подсказку о пересчёте, чтобы снизить ощущение ожидания.
• Логику фильтров делайте предсказуемой: объединение по И, исключение по взаимоисключающим параметрам, прозрачные подписи.

Примеры гипотез для роста конверсии

• Если добавить счётчики на значения фильтра и общий счётчик результата, то конверсия в просмотр карточки может увеличиться за счёт снижения «пустых» кликов и неопределённости.
• Если отключать значения с нулевым результатом после выбора параметров, то конверсия в применение фильтра может увеличиться за счёт предотвращения тупиков.