Всплывающие окна мешают работе с сайтом

Критичность проблемы: Высокая | Сложность внедрения: Средняя | Встречаемость: Высокая

Рекламные баннеры на сайте выскакивают как попало и создают ощущение беспорядка. Сайт встречает транспарантами и сбивает с толку даже лояльного к бренду посетителя.

Наведём порядок — заставим их работать по плану. Человек почувствует контроль. Мы захватим его внимание и направим в нужное русло, без перегрева.

Продуманный показ баннеров поможет посетителю понять ценность информации. Это удержит его и снизит риск, что он закроет страницу.

Если сайт перегружен такой информацией, сразу понятно, что маркетинг победил здравый смысл владельца. Давайте подружим маркетолога с запросами посетителя и оставим на виду только полезную информацию.

Что говорят пользователи

Как всплывающие окна на сайте влияют на ваш опыт взаимодействия с ним, и какие изменения вы бы предложили, чтобы сделать работу с сайтом удобнее?

• «Первым делом в глаза бросаются баннеры, которые не читая хочется отключить».
• «Эти два окна со скидкой уже порядком надоели».
• «Прошу вас удалите эти мешающие окна, они могут любого потенциального посетителя просто свести с ума пока дойдешь до бронирования!».

Видите, пользователи недовольны — неприкрытое раздражение. И это явно не те эмоции, которых ждал владелец сайта. Ситуацию нужно срочно исправлять.

Рекомендуемое решение

 1. Отключить или минимизировать всплывающие окна:
— Убрать несущественные pop-up (реклама, подписки) или сократить их количество. Уменьшить частоту появления всплывающих окон, ограничив их показ до 1-2 за сессию.
— Использовать менее навязчивые форматы, например, баннеры в углу экрана.

2. Добавить опцию управления:
— Дать пользователям кнопку «Закрыть навсегда» или «Не показывать снова».
— Включить настройку в профиле для отключения всплывающих окон.

3. Оптимизировать тайминг и контекст:
— Показывать pop-up только после определённого времени на сайте (например, 30 сек).
— Привязать окна к конкретным действиям (например, выход с сайта).

4. Технические улучшения:
— Убедиться, что окна корректно отображаются на всех устройствах и не перекрывают контент.
— Проверить скорость загрузки сайта, чтобы pop-up не тормозили работу.

5. Тестирование и аналитика:
— Провести A/B-тестирование с разными вариантами всплывающих окон.
— Анализировать поведение пользователей (закрытие окон, уход с сайта) через Яндекс.Метрику или аналогичные инструменты.

Гипотезы роста конверсии

1. Если добавить возможность быстрого закрытия всплывающих окон (например, заметную кнопку «Закрыть»), то конверсия в удержание пользователей на сайте может увеличиться на 5-7%, за счёт улучшения пользовательского опыта и снижения уровня раздражения.
2. Если уменьшить количество всплывающих окон, то конверсия в покупки может увеличиться на 10-15%, за счёт того, что пользователи не будут отвлекаться и смогут сосредоточиться на изучении контента и принятии решения о покупке.
3. Если заменить всплывающие окна на менее навязчивые форматы (например, баннеры или боковые панели), то конверсия в целевые действия может вырасти на 5-10%, за счёт снижения раздражения пользователей и улучшения их взаимодействия с сайтом.
4. Если оптимизировать тайминг всплывающих окон (показывать их только после определённого времени на сайте или на конкретных страницах), то конверсия в регистрацию может увеличиться на 8-12%, за счёт того, что пользователи получат возможность сначала ознакомиться с контентом, не чувствуя давления.
5. Если персонализировать контент всплывающих окон (например, предлагать скидки на основе поведения пользователя), то конверсия в заказы может вырасти на 12-20%, за счёт повышения релевантности предложений и вовлечённости пользователей.