Баннерная слепота, как защитная реакция посетителей сайта
- Баннерная слепота в действии, на конкретных примерах
- Важная информация принимается за рекламу
- Нет разделения контента и рекламы
- Контрольный список вопросов по баннерной слепоте
- Базовые знания
Пользователи не обращают внимания на то, с чем они постоянно сталкиваются.
Пользователи научились игнорировать контент, который напоминает рекламу, близок к рекламе или появляется в местах, традиционно предназначенных для рекламы.
Баннерная слепота в действии, на конкретных примерах
Важная информация принимается за рекламу
Пример 1. Когда ваш самый важный призыв к действию для получения дохода ошибочно принимают за рекламу.
1. Что против почему
Почему людей должно волновать [...вставьте действие...]? Вы всегда должны стараться ответить на этот вопрос на ранних этапах вашего пользовательского потока.
Здесь они отлично справляются со своей задачей, говоря мне, что делать (пожертвовать). Но люди действуют, когда понимают, почему. В чем их выгода?1
1. Особенности против преимуществ
2. Краевая и баннерная слепота
Пользователи научились игнорировать контент, который похож на рекламу, близок к рекламе или появляется в местах, традиционно предназначенных для рекламы.2
Именно поэтому наш мозг игнорирует все, что расположено по краям экрана, потому что обычно именно там находится реклама.
3. Персонализация = меньше трений
Персонализация — это когда приложение предоставляет новый опыт, соответствующий потребностям пользователей.3
С помощью базовой сегментации на основе устройства 4 они значительно упростили поток платежей, сосредоточив внимание на одном призыве к действию.
Совет для профессионалов: персонализация — это палка о двух концах. Обязательно проверьте свои предположения, прежде чем менять опыт в худшую сторону!
3. Разница между кастомизацией и персонализацией
4. Amazon в 1 клик по умолчанию
Когда пользователи переживают какой-то опыт, вам следует постараться сократить количество решений, которые им необходимо принять.
Когда пользователи вынуждены что-то вводить, чтобы двигаться дальше, по умолчанию это значение «недействительно».5 Вы должны запрашивать информацию только в случае крайней необходимости.
Неудивительно, что Amazon использует этот принцип в процессе оформления заказа!
5. Как добавить функции в продукт, не усложняя его
5. Правило пика и конца
Люди судят об опыте во многом по тому, как он заканчивается.
Если вы хотите, чтобы люди изменили или приняли новое поведение, один из лучших способов добиться этого — убедиться, что конец их опыта запомнится.
К сожалению, в данном случае это не так.
Нет разделения контента и рекламы
Пример 2. Когда вы смешиваете реальный контент с рекламой, люди начинают все блокировать.
1. Внутренние триггеры
Люди действуют, основываясь на воспоминаниях или эмоциях.
В этом случае моя неспособность направить свою энергию на собственные желания 6 заставляет меня «охотиться» за удовольствиями в другом месте.
Instagram — идеальный компаньон в поисках желаемого (с некоторыми оговорками).
6. Как обезвредить внутренние триггеры и улучшить концентрацию внимания
2. Социальный статус
Мы постоянно измеряем свою социальную ценность по сравнению с другими. Это важнейший стимул и мотивирующая сила социального поведения.7
Вот почему мы покупаем вещи и рассказываем о своей лучшей жизни в социальных сетях.
В сочетании с негативными эмоциями это становится экспоненциальной движущей силой потребления.8
7. Психология социального статуса
3. Баннерная слепота
Люди стали пропускать мимо внимания материалы, напоминающие рекламные объявления, схожие с ними или размещённые в зонах, обычно отведенных под рекламу.2
Однако когда реклама настолько хорошо вписывается в контент, наш мозг приходит в замешательство. Мы блокируем реальный контент и смотрим рекламу, получая не самые приятные впечатления.
4. Парадокс UX: оптимизация для тех, кто платит
Обычно возникает конфликт интересов, когда доходы поступают от лиц, не являющихся пользователями.
Команды оптимизируют работу за деньги, в то время как опыт реальных пользователей ухудшается.
У Instagram была идея поделиться своим миром с помощью красивых фотографий... Но он постепенно превращается в торговый центр.
Это оставляет возможность другим продуктам, которые могут делать то же самое более простым и этичным способом и завоевывать пользователей.9
9. Как создавать выдающиеся продукты в самый разгар становления стартапов
5. Экономика внимания
Мы, конечно, не хотим, чтобы наша жизнь была похожа на рекламные ролики, поэтому вот несколько идей:
- В Китае WeChat ограничил количество рекламы, которую может видеть один человек: 2-3 рекламы в день10 по сравнению с 10 000 объявлений в день для жителей Запада. По иронии судьбы, реклама приносит больше конверсий...
- У Signal совершенно другой источник дохода: он работает исключительно за счет пожертвований. Это работает, потому что они предлагают лучший опыт обмена сообщениями, когда другие не могут этого сделать... из-за рекламы, отслеживания и конфиденциальности.
Контрольный список вопросов по баннерной слепоте
- Размещена ли ваша важная информация в обычном месте для рекламы?
- Находится ли она рядом с рекламой?
- Выглядит ли она как реклама?
Если да, то есть все шансы, что она будет заблокирована мозгом человека.
Базовые знания
- Особенности против преимуществ
- Возвращение к баннерной слепоте: пользователи уклоняются от рекламы на мобильных устройствах и компьютерах
- Разница между кастомизацией и персонализацией
- UX в эпоху персонализации
- Как добавить функции в продукт, не усложняя его
- Как обезвредить внутренние триггеры и улучшить концентрацию внимания
- Психология социального статуса
- Петля одиночества: почему чувство грусти заставляет нас ходить по магазинам, а покупки заставляют нас грустить
- Как создавать выдающиеся продукты в самый разгар становления стартапов
- Возвращение к баннерной слепоте: пользователи уклоняются от рекламы на мобильных устройствах и компьютерах
Услуги, которые будут вам интересны
А также поделитесь статьей с друзьями в соцсетях.
