Инновационный подход к разработке пользовательских интерфейсов, нацеленный на конкретные результаты

GenUI заявляет о новом этапе в создании интерфейсов, где вместо универсального дизайна в центр внимания ставится персонализация для каждого пользователя.

Скоро мы увидим, как интерфейсы, созданные с помощью генеративных технологий, будут моментально адаптироваться под индивидуальные нужды пользователей. Это потребует от дизайнеров пересмотра подходов к работе, когда основной задачей станет определение пользовательских целей и задание рамок для работы искусственного интеллекта, а не детальная проработка каждого элемента интерфейса.

В данной статье мы рассмотрим:

• Что такое генеративный пользовательский интерфейс
• Как может выглядеть генеративный интерфейс будущего на примере поиска авиарейсов
• Сдвиг к результативному дизайну
• Трудности, связанные с GenUI
• Понятие генеративного пользовательского интерфейса

За последний год в сообществе дизайнеров активно обсуждается влияние генеративных интерфейсов на дизайн.

Генеративный пользовательский интерфейс (GenUI) представляет собой систему, которая с помощью искусственного интеллекта в реальном времени формирует уникальный опыт для пользователя, учитывая его потребности и контекст.

Сегодня дизайн интерфейсов направлен на удовлетворение запросов максимально широкой аудитории, что неизменно ведет к компромиссам. Даже при всевозможных настройках и адаптациях невозможно достичь идеала для каждого пользователя.

Хотя точные сроки изменений неизвестны, ожидается, что GenUI позволит создавать глубоко персонализированные интерфейсы, максимально отвечающие индивидуальным запросам пользователей.

Генеративный пользовательский интерфейс в сравнении с дизайном на основе искусственного интеллекта

Важно разграничить концепцию генеративного интерфейса, который мы описываем, и использование ИИ в качестве инструмента для дизайна.

На сегодняшний день инструменты дизайна с ИИ становятся всё более популярны, так как они способствуют ускорению процесса создания прототипов. Например:

• UIzard превращает текстовые инструкции и рукописные наброски в готовые макеты.
• Canonic позволяет разрабатывать полноценные приложения с ИИ, без необходимости знания программирования.
• v0 от Vercel преобразует текстовые указания в базовые прототипы.

Хотя сегодняшние ИИ-инструменты для дизайна ещё не достигли высокого уровня развития, они обещают ускорить процесс разработки, что само по себе представляет большой интерес. Но в долгосрочной перспективе генеративные интерфейсы окажут гораздо более значительное воздействие на сферу дизайна.

Возьмем для примера концептуальную модель интерфейса нового поколения, который адаптируется под потребности пользователей: поиск авиабилетов.

Сергей, наш пользователь, запускает мобильное приложение авиаперевозчика для того, чтобы оформить бронь на перелет в Чикаго, где его ожидает встреча с клиентом. Он регулярно пользуется услугами данной авиалинии.

Учитывая, что Сергей сталкивается с дислексией, что отмечено в его личном кабинете, интерфейс приложения адаптирован под его нужды: используется особенный шрифт и цветовая схема для удобства чтения.

Обращаясь голосом к виртуальному ассистенту, Сергей просит найти билеты на рейс в Москву с 6 по 10 мая. Так как он не уточнил пункт отправления, система предполагает, что он полетит из родного Санкт-Петербурга и начинает подбор полетов.

В процессе поиска система учитывает погодные условия и предстоящие мероприятия, которые могут повлиять на стоимость и удобство поездки. Появляется уведомление о значимом событии в выбранные даты, рекомендуя Сергею заблаговременно забронировать перелет и жилье.

Выбор рейсов для Сергея формируется на основе его прошлых предпочтений и действий. Он ценит время в пути и стоимость билета, поэтому эти параметры выделяются в результатах. Варианты ранжированы с учетом этих критериев.

Лучший рейс по списку идеально подходит Сергею, однако он видит предупреждение о том, что места у окна уже заняты. Предпочитая такие места, он переходит к следующему варианту.

Так как Сергей избегает ночных полетов, такие рейсы автоматически скрыты или перемещены в нижнюю часть списка.

Такой уровень индивидуализации был бы невозможен без использования GenUI, но теперь авиакомпания может предложить подобный персонализированный сервис каждому из своих 190 миллионов клиентов, путешествующих каждый год.

Переход к дизайну с фокусом на результаты

Генеративные ИИ-системы внесли новшества в способ взаимодействия с цифровыми продуктами, делая акцент на намерениях пользователей. Это меняет восприятие цифрового дизайна.

Раньше UX-дизайн акцентировался на интерфейсах, и хотя они по-прежнему важны, автоматизация на основе ИИ и генеративный дизайн интерфейсов приведут к увеличению внимания к результативности дизайна.

Дизайн, ориентированный на результат, предполагает создание пользовательского опыта с акцентом на цели и итоги, стратегически автоматизируя элементы взаимодействия и дизайна.

Дизайнер, сфокусированный на результате

ИИ-системы упрощают процесс поиска информации, делая менее важным человеческое участие в создании микровзаимодействий. Они либо исчезнут, так как ИИ сделает их неактуальными, либо будут динамически создаваться GenUI для конкретного пользователя и контекста.

Возвращаясь к примеру с бронированием билетов, дизайнер, работающий над обычным сайтом, сосредотачивается на создании конкретных компонентов, таких как фильтры и страницы результатов, чтобы они были удобны большинству. С GenUI дизайнер может уделить внимание множеству деталей, влияющих на уникальный пользовательский опыт. Таким образом, мы переходим от проектирования для среднего пользователя к индивидуальному подходу. Профессионалы в области дизайна будут устанавливать специфические критерии (подумайте о них как о барьерах безопасности, которые искусственный интеллект должен учитывать в процессе разработки интерфейса) для разнообразных групп пользователей. Так же, как мы сегодня внедряем определённые функции или элементы для конкретных пользователей, мы также задаём ограничения для ИИ, которые он должен соблюдать в процессе разработки интерфейсов.

Со временем дизайнерам придётся пересмотреть свои подходы к работе.

Мы должны будем сместить акцент с проектирования интерфейсов на проектирование итоговых результатов. Для тех, кто давно занимается этим, подобные изменения окажутся непростыми. Несмотря на значительные трансформации, многие базовые навыки останутся важными как всегда: умение решать проблемы с учётом потребностей пользователя, критическое мышление, любознательность и способность видеть картину целиком.

Людям придётся задавать направление и рамки для генеративных интерфейсов. Необходимо будет направлять эти интерфейсы, не вдаваясь в подробности каждого компонента. Это усложнит нашу работу и сделает её менее конкретной. Будет больше переменных и возможных исходов, о которых придётся думать, что потребует от нас установления параметров и рамок.

К примеру, мы можем устанавливать приоритеты для разных видов действий пользователей или классифицировать информацию на категории: "обязательно к показу", "желательно к показу", "не показывать никогда". Возможно, нам не придётся детализировать каждый элемент дизайна, но нам нужно будет помочь системе GenUI понять наши цели, связанные с пользователем и бизнесом.

Также изменится наш взгляд на персонажей и путь клиента. Благодаря генеративному интерфейсу мы сможем учитывать более широкий спектр профилей, потребностей и опыта пользователей. Наши проектные материалы и документация, вероятно, станут сложнее, но нам помогут инструменты для исследований и проектирования, основанные на ИИ.

Исследовательская деятельность приобретёт ещё большее значение. Глубокое понимание пользователей станет ключевым, так как традиционные принципы и предположения дизайна будут пересмотрены, а пользовательское поведение изменится. Тестирование поможет удостовериться, что динамично создаваемые интерфейсы эффективно отвечают на различные потребности и предпочтения пользователей.

Задачи GenUI

Мы ожидаем, что в долгосрочной перспективе GenUI положительно повлияет на цифровой опыт. Возможность создания интерфейсов, индивидуально адаптированных для каждого пользователя, обладает большим потенциалом для улучшения доступности и инклюзивности в дизайне.

Однако в ближайшем будущем нас ожидают множество вызовов и препятствий.

Проблемы генеративного ИИ станут проблемами GenUI. Текущие сложности с моделями генеративного ИИ, такие как искажения и предубеждения, повлияют на аналогичные проблемы в генеративных интерфейсах. К тому же, ограничения программного и аппаратного обеспечения замедлят работу GenUI.

Например, потребуется значительная вычислительная мощность для создания уникальных интерфейсов в режиме реального времени для миллиардов пользователей в любой момент. Если эта мощность будет распределена на уровне устройств (как предполагают некоторые эксперты), то может пройти множество лет, а то и десятилетий, пока большинство пользователей по всему миру смогут обзавестись необходимым оборудованием для GenUI. Следовательно, пока не ясно, когда они станут общедоступными.

Чтобы адаптировать взаимодействие с пользователем под его индивидуальные потребности, потребуется обширный набор данных о его предпочтениях и целях. Искусственный интеллект способен усовершенствовать процесс обработки и применения существующей информации о пользователях. Однако, чтобы разработать систему бронирования билетов, подобную описанной выше, платформе GenUI понадобится детальное понимание каждого отдельного пользователя, что неизбежно влечет за собой угрозы приватности и защите персональных данных.

Изменение интерфейса в соответствии с потребностями пользователя может осложнить его восприятие и использование. Люди привыкают к веб-интерфейсам, которые следуют установленным дизайнерским правилам, например, расположение логотипа в верхнем левом углу экрана. Чем чаще человек посещает сайт, тем более знакомым и удобным он ему кажется. Поскольку GenUI адаптирует интерфейс под текущие задачи пользователя, при каждом новом визите может появляться измененный интерфейс. Такая необходимость постоянно адаптироваться к новому дизайну может вызвать разочарование, особенно среди тех, кто только начинает переходить на новые методы работы. Задача дизайнеров заключается в нахождении равновесия между преимуществами полной персонализации и негативными аспектами, связанными с отсутствием консистенции и предсказуемости в интерфейсе.