Лайфхак №3: Лучшие 5 вопросов для исследования в AskUsers
- Вопросы можно разбить на 2 группы:
- ТОП 5 вопросов для исследования сайта, которые работают лучше других
- Таблица статистики
Вопросы можно разбить на 2 группы:
- вопросы, которые неважно кому задавать (практически всегда получаешь на выходе полезную информацию);
- вопросы, которые нужно задавать только определенным пользователям (конечный профит зависит от выбранного асессора/тестировщика).
Вопросов, которые попадают в первую категорию, оказалось не так много. Но, при этом данные полученные с них оказались самыми полезными. Благодаря ответам именно на такие вопросы уже удалось повысить конверсию десятков коммерческих сайтов на 30-50%. Примеры кейсов по росту конверсии смотрите в этом разделе блога. И так, представляем 5 лучших вопросов, по мнению разработчиков системы.
ТОП 5 вопросов для исследования сайта, которые работают лучше других
1 место:
Попробуйте заказать online любую из услуг (товаров) компании. Все ли получилось? Какие сложности возникли? Как, по-вашему, за счет чего можно было бы сделать процесс оформления заявки удобнее?
2 место:
Данный сайт вызывает у вас доверие? Стали бы вы пользоваться услугами этой компании или обратились в другую? Почему?
3 место:
Попробуйте найти в поиске Яндекса сайт, который вас устроил бы лучше, чем данный. Почему вы бы заказали на нем, а не на нашем сайте? Укажите несколько основных причин.
4 место:
Какая информация является, по-вашему, самой важной на сайте? На какой/каких страницах она подробно раскрыта? Сколько нужно кликов, чтобы добраться до нее с главной/внутренней страницы?
5 место:
Чего, по-вашему, не хватает на сайте? Назовите 2-3 элемента, которые вы бы добавили на сайт и почему именно?
Таблица статистики
Вопрос № | Сколько раз задавался вопрос | Сколько найдено замечаний | Рейтинг вопроса |
---|---|---|---|
1 | 470 | 1081 | 2,3 |
2 | 321 | 614 | 1,9 |
3 | 75 | 137 | 1,8 |
4 | 358 | 480 | 1,3 |
5 | 231 | 259 | 1,1 |
Рейтинг составлен по данным полученным за период с 10.02.2015 по 10.05.2015г. |
Свои мысли по поводу данной статьи пишите в комментариях. Для самых активных читателей предусмотрены бонусы в виде пополнения баланса в АскЮзерс.
Услуги, которые будут вам интересны
А также поделитесь статьей с друзьями в соцсетях.