Что такое конверсия и как её посчитать

381
Команда AskUsers
Команда AskUsers
31 мая 2024
Содержание

Конверсия — это один из ключевых показателей эффективности в интернет-маркетинге, который отражает процент пользователей, совершивших целевое действие на сайте. Это может быть покупка товара, заполнение формы заявки, подписка на рассылку и многое другое. CR — это отношение числа целевых действий к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

Высокий коэффициент конверсии в продажах означает, что ваш сайт эффективно привлекает и удерживает клиентов, что приводит к увеличению доходов. Важно понимать, как повысить ее на разных этапах воронки продаж, чтобы максимально эффективно использовать ваш маркетинговый бюджет. 

Отслеживание и анализ — это важный аспект работы любого бизнеса. Понимание того, как посчитать конверсию своих товаров и как повысить ее, поможет сделать правильные выводы и принять эффективные меры для улучшения показателей.

Как посчитать

Формула для расчета выглядит следующим образом:

Конверсия (%) = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) * 100

Рассмотрим несколько примеров для лучшего понимания.

Пример 1: Интернет-магазин

Предположим, у вас есть интернет-магазин, и за месяц его посетило 10,000 человек. Из них 200 человек купили товар. Чтобы рассчитать показатель, используем формулу:

(200 / 10,000) * 100 = 2%

Таким образом, конверсия вашего интернет-магазина составляет 2%. Это означает, что 2% всех посетителей сайта купили товар/услугу.

Пример 2: Подписка на рассылку

Допустим, у вас есть блог, за неделю его посетило 5,000 человек. Из них 150 человек подписались на вашу электронную рассылку. Рассчитаем:

(150 / 5,000) * 100 = 3%

Здесь показатель составляет 3%, что указывает на то, что 3% посетителей вашего блога подписались на рассылку.

Пример 3: Скачивание мобильного приложения

Вы запустили рекламную кампанию для продвижения мобильного приложения. Рекламу увидело 50,000 человек, из которых 1,000 человек скачали приложение. Рассчитаем:

(1,000 / 50,000) * 100 = 2%

Показатель в этом случае составляет 2%, что говорит о том, что 2% людей, увидевших вашу рекламу, скачали приложение.

Пример 4: Заполнение формы на сайте

На вашем сайте есть форма для запроса обратного звонка. За месяц сайт посетило 8,000 человек, и 320 из них заполнили форму. Рассчитаем:

(320 / 8,000) * 100 = 4%

Здесь показатель составляет 4%, что показывает, что 4% посетителей сайта запросили обратный звонок.

Оптимизация


Для повышения конверсии можно использовать различные методы: улучшение дизайна и юзабилити сайта, персонализация контента, A/B тестирование, улучшение качества рекламы и целевых страниц, и т.д. Например, если у вашего интернет-магазина показатель составляет 2%, и вы хотите увеличить её до 4%, вы можете провести A/B тестирование различных элементов страницы (кнопок, заголовков, изображений) и выбрать наиболее эффективные варианты. 

Как посмотреть конверсию в Яндекс Метрике

Войдите в свой аккаунт, выберите нужный сайт и перейдите в раздел "Цели". Здесь вы сможете настроить цели для отслеживания различных действий пользователей, таких как покупки, регистрации или подписки. После настройки целей вы сможете видеть данные в отчетах Метрики. Это поможет вам понять, как улучшить конверсию, а также какие шаги предпринять для её повышения. 

Какие бывают конверсии

Макроконверсии

Макроконверсии — это крупные, значимые для бизнеса действия, которые влияют на доход. Примеры макроконверсий включают покупку товара, оформление подписки на платные услуги или заключение контракта. Тут нужно использовать ту же формулу расчета: (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) * 100%.

Микроконверсии

Микроконверсии представляют собой менее значимые, но все же важные действия, которые могут привести к макроконверсии в будущем. Примеры микроконверсий включают регистрацию на сайте, добавление товара в корзину или подписку на рассылку. Отслеживание микроконверсий помогает понять, какие этапы воронки продаж требуют улучшений. Для повышения микроконверсий можно использовать различные инструменты повышения, такие как улучшение пользовательского интерфейса, а также создание привлекательного контента. 

Список рекомендаций:

  1. Оптимизируйте страницы продукта для улучшения пользовательского опыта.
  2. Используйте качественные изображения, описания товаров.
  3. Внедряйте отзывы, а также рейтинги клиентов.
  4. Упростите процесс оформления заказа.
  5. Предлагайте специальные акции и скидки.

Зачем бизнесу отслеживать конверсию

Зная, как считать показатель, вы можете определить, какие рекламные каналы и стратегии приносят наибольший результат. Например, если вы хотите узнать, как поднять конверсию сайта, анализ данных поможет вам понять, какие страницы требуют оптимизации, какие элементы стоит улучшить. Это позволит сфокусировать усилия и бюджет на наиболее результативные методы продвижения.


Еще одной важной причиной отслеживания является оптимизация затрат на рекламу. Зная, как поднять конверсию в магазине, вы сможете более рационально распределять рекламный бюджет, исключая неэффективные каналы и усиливая те, которые приносят больше всего конверсий. Это особо актуально для онлайн-магазинов, где каждый клик, каждая покупка на счету. Как рассчитать конверсию в магазине, а также как поднять конверсию — эти вопросы важны для понимания, какие рекламные кампании следует масштабировать, а какие — оптимизировать или вовсе прекратить.

Если бизнес не будет отслеживать конверсию и не оптимизировать ее, это может привести к ряду негативных последствий, которые могут существенно подорвать его конкурентоспособность и финансовую устойчивость.

Маркетинговые кампании могут быть дорогими, и без четкого понимания их эффективности, бизнес рискует тратить значительные ресурсы впустую. Например, компания может инвестировать большие суммы в рекламные кампании, которые не приносят достаточного числа клиентов, в то время как более эффективные каналы остаются недооцененными, а также недостаточно финансируемыми.

Во-вторых, отсутствие оптимизации может привести к снижению доходов. Конверсия напрямую связана с продажами, и если бизнес не работает над ее улучшением, он упускает возможность увеличить свои доходы. Оптимизация включает улучшение пользовательского опыта на сайте, работу над качеством предложений, контента, а также персонализацию маркетинговых сообщений. Без этих мер компания может терять клиентов на каждом этапе воронки продаж.

Если компания не анализирует, почему пользователи покидают сайт без покупки или не заполняют форму обратной связи, она не может улучшить свой продукт или услугу. Клиенты могут столкнуться с техническими проблемами, сложной навигацией или недостаточной информацией, что приведет к их разочарованию, а также уходу к конкурентам.

Кроме того, без отслеживания этих данных бизнес не сможет эффективно управлять своими бюджетами. Финансовые ресурсы всегда ограничены, и их правильное распределение является ключевым фактором успеха. Без данных сложно определить, какие направления требуют дополнительных инвестиций, а какие можно сократить. Это может привести к неэффективному использованию средств, снижению рентабельности.

Еще одним важным аспектом является конкурентоспособность. В условиях жесткой конкуренции компании, которые активно отслеживают, а также оптимизируют свою конверсию, имеют значительное преимущество. Они могут быстрее адаптироваться к изменениям на рынке, лучше понимать потребности своих клиентов и предлагать более привлекательные предложения. В то время как компании, игнорирующие эти процессы, рискуют остаться позади и потерять свою долю рынка.

Наконец, отсутствие оптимизации может негативно сказаться на репутации компании. Клиенты, недовольные своим опытом взаимодействия с брендом, могут оставить негативные отзывы, что отпугнет потенциальных покупателей. В нашем мире, где информация распространяется мгновенно, репутационные риски могут иметь долгосрочные последствия.

Какая конверсия считается хорошей


Средние показатели в отраслях могут значительно различаться. Например, в e-commerce средний процент составляет около 2-3%, в то время как в B2B сфере этот показатель может быть ниже — около 1-2%. Это объясняется более длинным циклом принятия решений и сложностью продуктов. Чтобы понять, как найти конверсию для вашего бизнеса, важно учитывать специфику вашей отрасли и целевую аудиторию.

Тут влияет несколько факторов. Во-первых, это качество трафика: если на ваш сайт приходят нецелевые посетители, она будет низкой. Во-вторых, важна юзабилити сайта: если пользователям сложно найти нужную информацию или оформить заказ, они уйдут к конкурентам. В-третьих, важны предложения и акции: скидки, а также бонусы могут существенно повысить показатель. Методы увеличения включают в себя улучшение пользовательского опыта, проведение A/B тестирования и оптимизацию рекламных кампаний.

Конверсия в заказ: формула аналогична общей формуле, но учитывает только тех, кто добавил товар в корзину и завершил покупку. Таким образом, отслеживая и анализируя данные на каждом этапе, вы сможете значительно улучшить показатели вашего бизнеса.

Почему у сайта, рекламы или лида низкая конверсия

Одной из основных причин для розничного магазина могут быть технические проблемы сайта. Медленная загрузка страниц, ошибки в коде, непродуманный интерфейс – все это может отпугнуть потенциальных клиентов. Конверсия в маркетинге напрямую зависит от того, насколько удобно, а также быстро пользователь может выполнить целевое действие на вашем сайте. Поэтому надо регулярно проводить технический аудит, а также устранять все выявленные проблемы.

Еще одна причина — низкое качество трафика. Если вы привлекаете на сайт нецелевую аудиторию, то конверсия в заявку будет низкой. Важно правильно настраивать рекламные кампании и тщательно подбирать ключевые слова. Конверсия произойдет только тогда, когда к вам приходят именно те пользователи, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Несоответствие предложения ожиданиям пользователей – еще одна причина низких показателей. Если ваш продукт или услуга не соответствуют ожиданиям посетителей, то конверсия в магазине будет низкой. Важно тщательно изучать потребности, а также ожидания вашей целевой аудитории, адаптировать под них свое предложение.

Понимание конверсии и причин её снижения поможет вам улучшить показатели вашего бизнеса. Важно анализировать, оптимизировать все этапы взаимодействия с клиентами, чтобы увеличить прибыль.

Виды конверсии на маркетплейсе


Шаг 1: Увеличиваем из поиска в карточку товара

Конверсия из поиска в карточку товара показывает, сколько пользователей, нашедших ваш товар через поиск, перешли на его страницу. Чтобы повысить показатель на этом этапе, важно обратить внимание на качество заголовков и описаний, а также на соответствие товара запросам пользователей. Используйте ключевые слова, а также привлекательные изображения, чтобы повысить интерес к товару.

Шаг 2: Увеличиваем из просмотра карточки в заказ

Конверсия из карточки товара в заказ — это показатель, сколько пользователей, посетивших страницу товара, добавили его в корзину, а также оформили заказ. Для повышения этого показателя важно предоставить полную и точную информацию о товаре, включая отзывы, характеристики и видеообзоры. Конверсия интернет-магазина одежды, например, возрастает, если люди видят реальные фото и отзывы других клиентов.

Шаг 3: Увеличиваем от корзины до покупки

Показывает, сколько пользователей завершили покупку после добавления товара в корзину. Необходимо минимизировать количество шагов до завершения заказа, предложить разнообразные способы оплаты и доставки, а также использовать напоминания о брошенной корзине.

Шаг 4: Увеличиваем от покупки до выкупа

Последний шаг. Этот показатель важен для оценки реальной прибыли. Чтобы увеличить его на этом этапе, можно предложить клиентам бонусы за своевременный выкуп, а также информировать их о статусе заказа и возможности отслеживания доставки.

Для успешного управления конверсией важно уметь её правильно считать. Рассчитать ее онлайн можно с помощью специальных инструментов, а также калькуляторов. Например, калькулятор поможет быстро и точно определить текущие показатели.

Как посчитать конверсию своих товаров


Использование аналитических инструментов

Для точного подсчета важно использовать аналитические инструменты, такие как Google Analytics или Яндекс.Метрика. Эти сервисы предоставляют подробные отчеты о поведении пользователей на вашем сайте. Чтобы понять, как вычислить конверсию, необходимо настроить цели и отслеживать их выполнение. Например, в Яндекс.Метрике можно задать цель "Покупка" и посмотреть конверсию в разделе "Цели". Калькулятор поможет автоматизировать процесс и избежать ошибок при расчетах.

Примеры расчета

Рассмотрим, как считается конверсия в продажах на примере. Если у вас 1000 посетителей сайта и 50 из них купили товар, то будет рассчитано по формуле: (50/1000) * 100% = 5%. Зная, как посчитать коэффициент, можно анализировать эффективность различных маркетинговых кампаний и оптимизировать их. Важно также понимать, как рассчитать стоимость конверсии, чтобы определить, насколько выгодны ваши рекламные вложения. Например, если вы потратили 5000 рублей на рекламу и получили 50 продаж, стоимость составит 5000/50 = 100 рублей за покупку.

Конверсия — это ключевой показатель эффективности любого бизнеса, особенно в онлайн-торговле. Она демонстрирует, сколько посетителей сайта выполняют целевое действие, будь то покупка товара или заполнение формы. Чтобы посчитать показатель онлайн, нужно знать, по какой формуле рассчитывается коэффициент: (Количество целевых действий / Количество посетителей) * 100%.

Подсчет конверсии – это часть анализа эффективности бизнеса. Зная, как посчитать ее в покупку и как улучшить этот показатель, вы сможете повысить доходы и оптимизировать расходы. Используйте аналитические инструменты, такие как Яндекс.Метрика, и помните, что cr как считать зависит от конкретных целей вашего бизнеса. Важно регулярно анализировать данные, а также вносить необходимые изменения для повышения конверсии на всех этапах воронки продаж.

Узнайте, как увеличить конверсию на 41%!
Выберите
ваш сайт
Укажите сайт и получите 7 точек роста.
Рассчитайте
стоимость
Контролируйте стоимость и состав услуги. Авторизуйтесь и выбирайте только то, что нужно вам.
Получите результат
и сопровождение
После оплаты и выполнения задания продолжайте получать регулярные советы и рост конверсий.
Понравилась статья? Жмите лайк или подписывайтесь на рассылку.

А также поделитесь статьей с друзьями в соцсетях.

Команда AskUsers
Команда AskUsers
Популярные статьи