Обманчивые шаблоны

Что такое обманчивые шаблоны?

• Хитрая формулировка

• Подкрадывание

• Препятствие

Какие законы регулируют использование обманных шаблонов?

Многие типы обманных шаблонов уже запрещены законом в ЕС и США, в зависимости от типа и контекста использования.

• В ЕС UCPD, GDPR, DSA и DMA помогают обеспечить более справедливый интернет для пользователей.

• В США закон FTC, ROSCA и CAN-SPAM являются основными федеральными законами, имеющими большое значение.

Какие судебные дела были выиграны против обманных моделей?

Компании, использующие обманные схемы, часто оказываются втянутыми в судебные разбирательства и получают крупные штрафы и пени.

• Epic Games выплатила 245 миллионов долларов для урегулирования обвинений в использовании мошеннических шаблонов в платежной системе Fornite.

• Диетическое приложение Noom заплатило 62 миллиона долларов, чтобы урегулировать обвинения в использовании мошеннических шаблонов при подписке и автоматическом продлении.

• AT&T заплатила 105 миллионов долларов для урегулирования обвинений в том, что она добавляла несанкционированную плату за услуги в телефонные счета клиентов без их ведома и согласия.

Кто использует обманчивые шаблоны?

Мы собрали более 400 примеров в нашем зале позора. Чаще всего жалуются на компании Google, Facebook, Amazon и LinkedIn. Включая другие:

• HP — картриджи, которые перестают работать, когда пользователи отменяют подписку.

• AT&T — меняет значение "включить" и "выключить" на странице настроек электронной почты.

• Skype — обманом заставляет пользователей загружать свою адресную книгу.

Где я могу узнать больше?

Обманчивые шаблоны («темные шаблоны») — это быстро развивающаяся область исследований, особенно в сфере взаимодействия человека и компьютера (HCI) и юриспруденции. Мы составили большой список литературы, чтобы вы могли быстрее освоиться. Например:

• Темные коммерческие модели — Документ OECD по цифровой экономике.

• Поведенческое исследование недобросовестных коммерческих практик в цифровой среде — отчет Европейской комиссии.

• Темные паттерны: аргументы в пользу регулятивного плюрализма — д-р М. Р. Лейзер.

Авторы: Бригнулл, Х., Лейзер, М., Сантос, К. и Доши, К.