Расширенный анализ сайтов PREMIUM
Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.
Список работ входящих в аудит
- Анализ структуры сайта и навигации.
- Проверка мобильной версии сайта.
- Рекомендации по стилевому оформлению сайта и выявление несоответствий.
- Рекомендации по исправлению технических ошибок.
- Рекомендации по удобству пользования: корзины, системы платежей, формы обратной связи, расположения CTA-элементов, текста и т.д.
- Проверка технического состояния сайта.
- Проверка работоспособности и вёрстки сайта, функционала, скорости загрузки.
- Создание прототипов страниц требующих доработки.
- Расширенный конкурентный анализ на основании индивидуально сформированного списка функциональных требований.
- Корректировка воронки продаж.
- Улучшение поведенческих и коммерческих факторов.
- Проработка сценариев поведения пользователей на сайте с учётом целей, которые ставит перед сайтом клиент (подготовка Customer Journey Map).
Что делаем в рамках аудита?
- UX-маркетолог проводит исследование сайта и формирует список гипотез влияющих на конверсию.
- Тестировщики оценивают степень критичности сформированных UX-маркетологом гипотез.
- Подготавливается итоговый отчет с подробным описанием каждой проблемы и рекомендуемым способом ее устранения.
Стоимость и сроки работ
247 500 ₽
За всестороннее исследование сайта
30 дней
На подготовку сценариев, тестирование сайта, отчет
20
Оптимальное количество тестировщиков
(116 оценок)
Что получаете по итогам исследования
Отчёт по итогам
юзабилити-аудита (pdf)
юзабилити-аудита (pdf)
Видео взаимодействия
респондентов с сайтом
респондентов с сайтом
Анкеты исполнителей
с ответами на вопросы
с ответами на вопросы
Почему вам так важно провести исследование?
- Ваш сайт проверят реальные пользователи — представители вашей целевой аудитории. Они пройдут всю воронку продаж — этапы, которые проходит обычный покупатель. Например, зайдут на главную страницу, в нужный раздел, найдут товары, проведут сравнение, положат в корзину, оформят заказ.
- Вопросы тестировщикам составляются с учетом специфики вашего сайта. Например, тестировщику можно поручить провести тестирование формы обратной связи, или купить товар сначала в Москве, а потом переключиться на другой город.
- Особое внимание тестировщиков на то как: легко ли найти нужный товар, удобно ли пользоваться корзиной, корректно ли работает онлайн-сервис оплаты и так далее. Свои впечатления они подробно опишут в отчетах.
- Углубленный анализ маркетолога и UX-специалиста, после заполнения тестировщиками анкеты. По итогам, подготовка итогового отчета с рекомендациями по улучшению usability.
- Результат аудита сайта — заполненные анкеты пользователей, видеозаписи их поведения на сайте и итоговый отчет UX-маркетолога с рекомендациями. Все это можно использовать как ТЗ для своего IT-отдела или подрядчика.
- Внедрение аудиторских рекомендаций приведет: к повышению лояльности покупателей, росту конверсии до 40%, продаж и прибыли до 1,5 раз.
Когда целесообразно заказывать аудит?
- При первичном запуске сайта, до его основного запуска.
- Перед началом рекламной кампании.
- Перед вложениями в поисковую оптимизацию / продвижение вашего сайта.
- Перед запуском новой линейки товаров или расширении ЦА.
- Если при хорошем трафике продаж мало, а конверсия ниже прогнозируемой.
- Аномальный процент отказов.
Как проводится исследование?
- Анализ ЦА. Маркетолог изучает ваш сайт и данные из системы аналитики.
- Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
- Подбор тестировщиков. Специалист выбирает исполнителей из нашей базы.
- Проведение исследования. Тестировщики выполняют задания на своих устройствах.
- Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
- Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций.
Если хотите получить максимально подробную информацию о пользовательском интерфейсе сайта и обнаружить все проблемы, включая скрытые, закажите «Расширенную проверку пользовательского интерфейса PREMIUM» от AskUsers. Это самый полный аудит из всех представленных.
Как строится аудит пользовательского интерфейса PREMIUM:
- Наш UX-специалист всестороннее изучает ваш сайт и находит проблемы, которые мешают конверсии расти. Затем составляет гипотезы, которые предстоит подтвердить.
- Мы привлекаем 10-20 обычных пользователей, которые протестируют ресурс. Они оценят, насколько обнаруженные нами проблемы влияют на решение о покупке товара или заказе услуги. Иными словами — подтвердят или опровергнут гипотезы.
- Те гипотезы, которые подтвердят пользователи, станут основной для улучшения сайта. Мы подготовим отчет с подробным описанием проблем и способами их устранения
Какие услуги входят только в «Расширенную проверку пользовательского интерфейса PREMIUM»:
- Улучшение поведенческих и коммерческих факторов. Вы получите рекомендации, как увеличить время пребывания пользователей на сайте, количество просмотренных страниц, повторные посещения, число кликов и т. д. Все это поможет улучшить коммерческие факторы: повысить средний чек, окупаемость рекламы, конверсию.
- Корректировка воронки продаж. Расширенная проверка позволит понять, на каких этапах воронки есть проблемы, и определить способы их устранения.
- Проработка сценариев поведения пользователей на сайте с учетом целей, которые ставит перед сайтом клиент (подготовка Customer Journey Map). Вы сами определяете, что хотите проверить, и каких результатов достичь.
Помимо этого, PREMIUM-аудит включает все возможности PRO-проверки. Например, расширенный анализ структуры, навигации, стилевого оформления и т. д. Вы получите рекомендации по улучшению всех элементов интерфейса: корзины, платежной системы, формы обратной связи, CTA-элементов, контента.
В расширенной проверке PREMIUM принимают участие 10-20 тестировщиков: это подходящее количество, чтобы качественно выполнить представленный перечень работ. На всю работу — от составления гипотез до подготовки отчета — потребуется 1,5-2 месяца.
