Заказать аудит юзабилити интернет-магазина

Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.

Определить цену в калькуляторе

Укажите тип устройства, список работ и количество тестировщиков — получите точную стоимость

Оформить заказ за 1 минуту

Выберите удобный способ оплаты: по счёту или картой

Получить отчёт с рекомендациями

Даём конкретные рекомендации по исправлению ошибок для ваших разработчиков

Что вам даёт аудит юзабилити интернет-магазина

Снижение расходов на рекламу: Удержание лояльных вашему бренду покупателей, обходится в 2-3 раза дешевле, чем привлечение новых.
Увеличение первичных продаж до 1,5 раз: Оптимизация кнопок призыва к действию, формы при оформления покупки, может повысить уровень конверсии и увеличить продажи.
Повышение конкурентоспособности: Интернет-магазины с более удобным интерфейсом и лучшим юзабилити имеют преимущество перед конкурентами, что может привлечь больше клиентов.
Увеличение повторных продаж: Удобный и приятный в использовании ресурс способствует повышению лояльности клиентов, что может привести к повторным покупкам и положительным отзывам.
Экономия ресурсов: Раннее выявление и исправление проблем с юзабилити может сэкономить время и деньги, которые могли бы быть потрачены на исправление ошибок в будущем.
Осознанное принятие решений: Предоставляет ценные данные и рекомендации, которые могут быть использованы для стратегического планирования и принятия обоснованных решений по дальнейшему развитию интернет-магазина.

Стоимость и сроки работ

9 900 ₽

За исследование по 3 основным сценариям

3 дня

*рабочих дня, после подбора тестировщиков

Оптимальное количество тестировщиков

Что нужно исследовать в первую очередь

Навигация и структура: Оценивается, насколько легко пользователи могут найти нужные товары и информацию. Проверяется логичность и интуитивность структуры категорий и подкатегорий.
Функционал поиска: Анализируется функциональность и удобство поисковой строки, включая автозаполнение, фильтры и сортировку результатов.
Карточка товара: Изучается юзабилити, полнота и ясность информации на страницах товаров, включая описания, изображения, наличие, цену и отзывы.
Корзина и оформление покупки: Проверяется простота и понятность процесса добавления товаров в корзину и оформления покупки, включая возможность редактирования и выбор способов оплаты и доставки.
Юзабилити форм: Анализируется удобство заполнения форм, включая регистрацию, авторизацию и ввод данных при оформлении.
Доверие и безопасность: Проверяется наличие элементов, усиливающих доверие пользователей, таких как отзывы, сертификаты безопасности и политика конфиденциальности.

Как AskUsers проводит исследования

Анализ и подбор ЦА. Маркетолог изучает проект и подбирает исполнителей по географии, полу и возрасту.
Подготавливаем вопросы / сценарии для исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
Подбираем тестировщиков. Специалист выбирает в нашей базе исполнителей из вашей ЦА и ставит им задачу.
Проводим исследование. Тестировщики выполняют задания на своих устройствах и отправляют ответы нам на проверку.
Осуществляем двойной контроль качества. Модератор проверяет качество ответов тестировщиков и отчетов UX-маркетологов.
Отправляем отчет с рекомендациями. В отчете даем конкретные рекомендации по исправлению ошибок юзабилити для ваших разработчиков.

Как мы подбираем тестировщиков

Параметры подбора тестировщиков из нашей собственной базы:

Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в тестировании участие не принимают.
Доход: От низкого до высокого.
Пол, семейное положение, дети: Важно для сегментации вашей ЦА.
Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня в тестировании.
Операционная система телефона: iOS / Android.
Профессия: Множественный выбор из списка.
Хобби: Множественный выбор из списка.
Тематика в которой разбирается тестировщик: Позволит подобрать вашу ЦА.
Тематика в которой тестировщик ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.

(137 оценок)

Что получаете по итогам работ

Отчёт по итогам
юзабилити-аудита (pdf)

Видео взаимодействия
тестировщиков с сайтом

Анкеты тестировщиков
с ответами на вопросы

Когда нужно исследование юзабилити интернет-магазина

Запуск нового проекта: Проверьте макеты и удобство интерфейсов до релиза.
Старт рекламной кампании: Выявите ошибки в дизайне вашего интернет-магазина, повысьте эффективность РК.
Слабые поведенческие факторы: Выясните, почему пользователи проводят мало времени, не кликают на коммерческие блоки, не выполняют целевые действия.
Инвестиции в SEO: Проверьте, как посетители взаимодействуют со страницами, поймите в чём причина высокого процента отказов.
Низкая конверсия в продажи: Выясните, почему посетители ничего не покупают, в чём проблемы в сценарии оформления и оплаты — UX-исследование поможет найти ошибки.

Аудит юзабилити интернет-магазина проводится при каждом обновлении дизайна, чтобы исключить ухудшение конверсии и снижение продаж.

E-commerce сервисы отличаются более сложным интерфейсом, требуется глубокий анализ UX продуктовых и маркетинговых блоков, комплексная проверка дизайна, технических характеристик, поведенческих факторов.

Вместе с отчетом заказчик получает записи и ответы респондентов, чтобы лучше понять проблемы клиентов и учесть их при доработке интерфейса.

FAQ

Как анализ влияет на увеличения продаж

За счёт работ, влияющих на рост продаж:

Исправление проблем навигации, дизайна и функционала — увеличивает вероятность совершения покупок.
Повышение скорости загрузки: выявляем факторы, замедляющие работу, предлагаем решения для ускорения загрузки страниц, что положительно сказывается на пользовательском опыте и снижает процент отказов.
Сравнение интернет-магазина с конкурентами помогает определить сильные и слабые стороны, а также найти возможности для улучшения и роста.
Улучшение карточек товаров, изображений и других материалов делает их более привлекательными для покупателей.

Что входит в исследование

Комплексный анализ и оценку для обеспечения максимального удобства и эффективности его использования. Анализируется простота навигации, чтобы пользователи могли легко находить нужные разделы и товары. Уделяется внимание настройке фильтров, меню и других технических компонентов.

Зачем нужна проверка

Для выявления и устранения проблем, отрицательно влияющих на продажи. Он позволяет:

Ускорить загрузку страниц.
Повысить удобство использования интерфейсов.
Найти ошибки, которые могут отпугивать покупателей или мешать им завершить покупку.
Понять, что делают конкуренты, и найти способы улучшить собственные предложения и маркетинговые стратегии.

Может ли помочь в оптимизации мобильной версии

Да. Проводится анализ адаптивности дизайна, удобства навигации и скорости загрузки страниц на мобильных устройствах. Это позволяет выявить и устранить проблемы, которые мешают увеличению конверсии и улучшению пользовательского опыта.

Сколько времени длятся работы

В среднем требуется 3—6 рабочих дней.