Проведение Customer Development (CustDev) исследований

Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.

Оправьте нам запрос на подготовку КП и получите бесплатную консультацию.

Подготовим для вас сценарии исследования и подробно ответим на все ваши вопросы.

Получите КП с готовым списком сценариев исследования для респондентов и 3-6 вариантов стоимости работ на выбор.

Как тут всё устроено

Брифование и подготовка КП:
Вы отправляете нам запрос в: Телеграм или на info@askusers.ru. Пишите, какую задачу мы должны решить. Мы подготавливаем КП со сценариями UX-исследования и 3-6 вариантов стоимости работ.
Оформление заказа и оплата:
Вы платите только после того, как все сценарии исследования подготовлены и согласованы вами.
Подбор респондентов:
Выбираем исполнителей из нашей базы в 6 000 респондентов, подбираем исполнителей строго под ваш проект и под вашу ЦА.
Проведение исследования и обработка данных:
Респонденты выполняют задания на своих устройствах. Модератор проверяет качество ответов и видео.
Составление отчета с детализацией ошибок:
UX-специалист проверяет ответы респондентов, составляет отчёт с указанием выявленных проблем и рекомендациями по их устранению.
Послепродажное обслуживание:
После внедрения вами наших рекомендаций, мы проводим бесплатно авторский аудит сайта и консультируем ваших разрабочиков.

Три инструкции со скриншотами и пример отчёта:

Что делаем при проведении Customer Development

Разделяем исполнителей на сегменты, чтобы понимать, с кем именно необходимо проводить интервью или опросы.
Подготавливаем открытые вопросы, которые помогут лучше понять проблемы, потребности и поведение клиентов.
Проводим интервью в формате видеозвонков или онлайн-опросов.
После проведения интервью собираем и анализируйте полученные данные, подготавливаем отчёт.

Зачем нужно проведение CustDev исследований

CustDev проверяет гипотезы, которые могут быть заложены в основу бизнес-модели или продукта. Это позволяет избежать ошибок, связанных с неверными предположениями.
Разработка продукта: Понимание реальных потребностей клиентов позволяет создавать продукты или услуги, которые действительно решают их проблемы, что увеличивает шансы на успех на рынке.
Снижение рисков: Выявляются потенциальные риски и проблемы на ранних стадиях разработки продукта, что позволяет своевременно внести коррективы и избежать крупных финансовых потерь.
Улучшение маркетинговых стратегий: Знание того, что действительно полезно для клиентов, помогает разработать более эффективные маркетинговые стратегии и сообщения, которые лучше резонируют с посетителями.

Стоимость и сроки работ

26 400 ₽

За проведение CustDev с привлечением 10 исследователей

5 дней

На подготовку и проверку гипотез, подготовку отчета

Респондентов необходимых для аудита

Как мы подбираем респондентов

Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в тестировании участие не принимают
Доход: От низкого до высокого.
Пол, семейное положение, дети: Необходимо для сегментации вашей ЦА.
Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня в тестировании.
Операционная система телефона: iOS / Android.
Профессия: Множественный выбор из списка.
Хобби: Множественный выбор из списка.
Тематика в которой разбирается: Позволит подобрать вашу ЦА.
Тематика в которой ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.

(164 оценок)

Что получаете по итогам исследования

Отчёт по итогам
юзабилити-аудита (pdf)

Видео взаимодействия
респондентов с сайтом

Анкеты исполнителей
с ответами на вопросы

Как проводится проверка

Предварительно изучаем проект, брифуем.
Формируем план тестирования и вопросы.
Выбираем исполнителей из нашей базы.
Исполнители выполняют задания на своих устройствах.
Проверяет качество ответов и видео.
Систематизируем ответы, подготавливаем отчёт с рекомендациями.

Проведение Customer Development является неотъемлемой частью успешного развития стартапов и бизнеса. CustDev позволяет глубже понять потребности и предпочтения ЦА, что способствует созданию продуктов, максимально соответствующих ожиданиям клиентов.

Основная цель — выявление реальных проблем и потребностей клиентов, которые может решить ваш продукт. Процесс начинается с гипотез, которые проверяются через интервью и опросы. Важно не навязывать свои идеи, а внимательно слушать и анализировать запросы потребителей. Это позволяет минимизировать риски и сократить затраты на разработку невостребованных функций.

Для стартапов CustDev особенно важен, так как позволяет быстрее адаптироваться к изменениям рынка и корректировать стратегию. Для бизнеса, уже имеющего клиентскую базу, CustDev способствует удержанию клиентов и повышении их лояльности.

Регулярное проведение Customer Development исследований способствует улучшению качества продукта и увеличению конкурентоспособности. Это стратегический инструмент, который должен быть интегрирован в бизнес-процессы для обеспечения устойчивого роста и успеха на рынке.