Проведение CustDev исследований
Всего 3 шага и 5 минут вашего времени на пути к росту.
- Проверка гипотез: CustDev помогает проверить гипотезы о целевой аудитории, которые могут быть заложены в основу бизнес-модели или продукта. Это позволяет избежать ошибок, связанных с неверными предположениями.
- Разработка продукта: Понимание реальных потребностей клиентов позволяет создавать продукты или услуги, которые действительно решают их проблемы, что увеличивает шансы на успех на рынке.
- Снижение рисков: Исследования помогают выявить потенциальные риски и проблемы на ранних стадиях разработки продукта, что позволяет своевременно внести коррективы и избежать крупных финансовых потерь.
- Улучшение маркетинговых стратегий: Знание того, что действительно важно для клиентов, помогает разработать более эффективные маркетинговые стратегии и сообщения, которые лучше резонируют с целевой аудиторией.
- Сегментация аудитории: Разделяем целевую аудиторию на сегменты, чтобы понимать, с кем именно необходимо проводить интервью или опросы.
- Разработка вопросов: Подготавливаем открытые вопросы, которые помогут лучше понять проблемы, потребности и поведение клиентов.
- Проведение интервью: Проводим интервью с представителями целевой аудитории в формате видеозвонков или онлайн-опросов.
- Анализ данных: После проведения интервью собираем и анализируйте полученные данные, подготавливаем отчёт.
Как мы подбираем респондентов для CustDev
- Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в тестировании участие не принимают
- Доход: От низкого до высокого.
- Пол, семейное положение, дети: Важно для сегментации вашей ЦА.
- Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня в тестировании.
- Операционная система телефона: iOS / Android.
- Профессия: Множественный выбор из списка.
- Хобби: Множественный выбор из списка.
- Тематика в которой разбирается тестировщик: Позволит подобрать вашу ЦА.
- Тематика в которой тестировщик ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
- Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.
юзабилити-аудита (pdf)
тестировщиков с сайтом
с ответами на вопросы
- Анализ ЦА. Маркетолог изучает ваш сайт и данные из системы аналитики.
- Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
- Подбор тестировщиков. Специалист выбирает исполнителей из нашей базы.
- Проведение исследования. Тестировщики выполняют задания на своих устройствах.
- Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
- Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций.
Проведение исследований Customer Development (CustDev) является неотъемлемой частью успешного развития стартапов и бизнеса. CustDev позволяет глубже понять потребности и предпочтения целевой аудитории, что способствует созданию продуктов и услуг, максимально соответствующих ожиданиям клиентов.
Основная цель CustDev — это выявление реальных проблем и потребностей клиентов, которые может решить ваш продукт. Процесс начинается с гипотез, которые проверяются через интервью и опросы. Важно не навязывать свои идеи, а внимательно слушать и анализировать ответы потребителей. Это позволяет минимизировать риски и сократить затраты на разработку невостребованных функций.
Для стартапов CustDev особенно важен, так как позволяет быстрее адаптироваться к изменениям рынка и корректировать стратегию. Для бизнеса, уже имеющего клиентскую базу, CustDev помогает в удержании клиентов и повышении их лояльности.
Регулярное проведение CustDev исследований способствует улучшению качества продукта и увеличению конкурентоспособности. Это стратегический инструмент, который должен быть интегрирован в бизнес-процессы для обеспечения устойчивого роста и успеха на рынке.
