Анализ пользовательского интерфейса (UI)

Анализ пользовательского интерфейса (UI) — это систематическая оценка того, насколько интерфейс цифрового продукта отвечает ожиданиям и потребностям аудитории. В процессе анализа специалисты рассматривают, насколько корректно функционируют элементы управления (кнопки, меню, ссылки), а также оценивают общее удобство и интуитивность навигации, выявляют возможные источники раздражения или путаницы у пользователей.

Основные задачи анализа пользовательского интерфейса:

1. Повышение удобства и эффективности.

   Анализ направлен на то, чтобы сделать взаимодействие с продуктом максимально простым, понятным и приятным.

2. Поиск и устранение проблемных зон.

   Недочёты интерфейса могут быть незаметны разработчикам, но значительно ухудшать пользовательский опыт.

3. Рост конверсии.

   Улучшение интерфейса способствует увеличению числа успешных целевых действий и повышению общей эффективности цифрового продукта.

4. Адаптация к изменяющимся требованиям.

   Быстрые технологические изменения и новые пользовательские привычки требуют регулярной корректировки интерфейса.

5. Формирование лояльности.

   Качественный интерфейс способствует тому, что пользователи возвращаются к продукту и рекомендуют его другим.

1. Изучение целевой аудитории.

   Определение характеристик пользователей, их потребностей и предпочтений, а также анализ конкурентов и сбор обратной связи через интервью и опросы.

2. Прототипирование.

   Разработка первоначальных макетов и схем для визуализации идей и выявления потенциальных проблем на ранней стадии.

3. Разработка дизайна.

   Формирование визуального облика и графических элементов, определяющих привлекательность и эргономику интерфейса.

4. Проведение тестирования.

   Проверка работоспособности интерфейса на разных устройствах, выявление и устранение ошибок, поиск путей для доработки.

5. Внедрение и реализация.

   Совместная работа дизайнеров и разработчиков по интеграции интерфейса в продукт.

6. Сбор отзывов и итерационное улучшение.

   Анализ пользовательских откликов после запуска, выявление областей для дальнейшего совершенствования.

1. Опросы.

   Сбор большого объёма мнений для анализа поведения и предпочтений пользователей.

2. Изучение пользовательских метрик.

   Использование аналитических платформ (например, Google Analytics, Яндекс Метрика) для отслеживания взаимодействий с продуктом.

3. A/B-тестирование.

   Сравнение нескольких версий интерфейса для выбора наиболее эффективной.

1. Глубинные интервью.

   Детальное обсуждение сценариев использования, выявление проблем и пожеланий пользователей.

2. Наблюдение.

   Анализ действий и реакций пользователя при работе с продуктом.

3. Юзабилити-тестирование.

   Оценка удобства интерфейса на практике через выполнение заданий.

4. Фокус-группы.

   Групповое обсуждение с модератором для выявления мнений и ожиданий аудитории.

5. Дневниковые исследования.

   Пользователи в течение определённого времени описывают свой опыт взаимодействия с интерфейсом.

6. Карточная сортировка.

   Пользователи группируют элементы интерфейса по своему усмотрению, что помогает оптимизировать структуру.

1. Selenium.

   Система автоматизации тестирования веб-приложений, позволяющая проверять корректность работы интерфейсных элементов.

2. DevTools.

   Встроенные инструменты браузера для анализа и отладки веб-интерфейсов, включая изменение разрешения экрана и измерение отступов.

3. Fiddler.

   Программа для изменения и анализа сетевых запросов, полезная для тестирования различных сценариев взаимодействия.

4. BrowserStack.

   Сервис для проверки отображения сайтов и приложений на различных устройствах и браузерах, включая эмуляцию разных экранов.

5. Lighthouse.

   Инструмент для комплексной оценки производительности, доступности и других характеристик веб-страниц.

6. GTmetrix.

   Сервис, предоставляющий подробные отчёты о скорости загрузки страниц и рекомендации по оптимизации.

1. Время до совершения целевого действия (Time to Action, TTA).

   Показывает, как быстро пользователь выполняет основное действие после загрузки страницы.

2. Успешность выполнения задач (Task Success Rate, TSR).

   Доля пользователей, завершивших сценарий без ошибок и помощи.

3. Количество шагов для достижения цели.

   Позволяет оценить, насколько сложен путь пользователя к выполнению задачи.

4. Соотношение ошибок к попыткам.

   Отражает количество неверных действий или отказов при использовании интерфейса.

5. Retention на определённый день.

   Показывает, какой процент пользователей возвращается к продукту спустя 1, 7 или 30 дней.

6. Система оценки удобства (System Usability Scale, SUS).

   Методика, основанная на анкетировании, для количественной оценки юзабилити.

7. Частота выхода с экрана (Screen Quit Rate).

   Доля пользователей, покинувших страницу до завершения целевого действия.

8. Частота использования функций (Feature Adoption Rate).

   Демонстрирует востребованность отдельных возможностей продукта.

1. Запутанная навигация.

   Пользователь должен без труда находить нужные разделы.

2. Плохая читаемость.

   Используйте шрифты, которые легко воспринимаются, и подходящий размер текста.

3. Чрезмерная информативность.

   Избыток сведений на экране мешает восприятию и отвлекает от главного.
4. Расположение должно быть интуитивно понятным для большинства пользователей.

5. Сложный интерфейс.

   Простота и удобство должны быть в приоритете.

6. Отсутствие адаптивности.

   Сайт или приложение обязаны корректно отображаться на любых устройствах.

7. Нет обратной связи.

   Пользователь должен получать подтверждение своих действий.

8. Отсутствие визуального акцента.

   Активные элементы требуют выделения для легкости взаимодействия.

9. Несогласованность дизайна.

   Разные стили и цвета вызывают ощущение хаоса и мешают восприятию.

10. Слабое тестирование.

    Ориентация только на один тип устройства приводит к ошибкам на других платформах.

1. ПОД КЛЮЧ через онлайн-калькулятор

   Нажать на кнопку «Рассчитать точную стоимость», перейти в онлайн-калькулятор. Выбрать тип устройства и список работ. Нажать на кнопку «Оформить заказ» и оплатить. Дальше мы всё сделаем сами.
   
   Как заказать аудит ПОД КЛЮЧ

2. САМОСТОЯТЕЛЬНО в личном кабинете

   Дешевле на 20%, чем «Под ключ»! Авторизуйтесь на сайте кликнув на иконку «человечек» в правом верхнем углу сайта. В личном кабинете подберите вопросы и респондентов. Закажите исследование.
   
   Как САМОСТОЯТЕЛЬНО заказать аудит

3. ЧЕРЕЗ МЕНЕДЖЕРА в онлайн-чате

   Нажать на виджет онлайн-чата в правом нижнем углу сайта. Обратиться с вопросом к менеджеру. Указать контактные данные для обратной связи. С вами свяжется менеджер и ответит на все ваши вопросы по работе с сервисом AskUsers.

4. СОЗДАТЬ ОПРОС в личном кабинете

   Авторизуйтесь на сайте кликнув на иконку «человечек» в правом верхнем углу сайта. В личном кабинете создайте опрос и выберите респондентов. Закажите исследование.
   
   Как самостоятельно создать ОПРОС

1. Смотреть пример отчёта

1. Оцениваем, простоту в использовании.
2. Убеждаемся, что визуальные элементы не отвлекают от основных функций.
3. Проверяем, насколько легко пользователи перемещаются.
4. Оцениваем реакцию на действия пользователя.

1. Улучшение удобства использования: Выявляет сложную навигацию, непонятные элементы управления или перегруженность информации.
2. Повышение удовлетворенности пользователей: Позволяет создать более интуитивно понятный путь, повышает удовлетворенность и лояльность.
3. Оптимизация производительности: Ускорение выполнения задач, снижая время, необходимое для достижения целей.
4. Снижение ошибок: Позволяет скорректировать ошибки, минимизировать вероятность их повторения.
5. Повышение доступности: Доступность для пользователя с ограниченными возможностями, учитывая их особые потребности.
6. Содействие бизнес-целям: Улучшения способствуют достижению бизнес-целей, увеличению конверсии, удержанию и повышению конкурентоспособности.

1. Возраст: От 18 до 70 лет. Несовершеннолетние в тестировании участие не принимают.
2. Доход: От низкого до высокого.
3. Пол, семейное положение, дети: Важно для сегментации вашей ЦА.
4. Уровень владения интернетом: Подходит при заданиях требующих навыков различного уровня в тестировании.
5. Операционная система телефона: iOS / Android.
6. Профессия: Множественный выбор из списка.
7. Хобби: Множественный выбор из списка.
8. Тематика в которой разбирается: Позволит подобрать вашу ЦА.
9. Тематика в которой ничего не понимает: Поможет отсеять нецелевую ЦА.
10. Страна и город: Учитывает географию вашего бизнеса.

1. Определяем вашу целевую аудиторию.
2. Подготовка исследования. UX-специалист формирует план тестирования и вопросы.
3. Подбор исполнителей из нашей базы.
4. Проведение исследования. Исполнители выполняют задания на своих устройствах.
5. Обработка данных (видео + анкеты). Модератор проверяет качество ответов и видео.
6. Составление отчета с детализацией ошибок. Анкеты передаются UX-специалисту для систематизации данных и подготовки рекомендаций

Анализ интерфейса важен при создании эффективных и интуитивно понятных цифровых продуктов. Он позволяет выявить проблемные зоны и улучшить взаимодействие пользователя.

Разработчики могут оптимизировать навигацию, повысить скорость выполнения задач. Это влияет на увеличение удовлетворённости пользователей, снижение уровня отказов и повышение лояльности к бренду.

Похожие услуги

1. На этапе проработки дизайна рекомендуем заказать аудит дизайна. 
2. При запуске нового продукта поможет аудит сайтов конкурентов.
3. Если проблема продукта — навигация по страницам, то рекомендуем заказать отдельно проверку меню.

FAQ

Полный список наших услуг

Аудит информационного сайта

Аудит сайта услуг

Проведение CustDev исследований

Создание CJM

Расширенный анализ сайтов PRO

Проверка мобильной версии сайта

Поиск причин, почему мобильная версия вашего сайта не продает

Оценка УТП

Выясняем понятность продукта для посетителей.

Проверка удобства Онлайн-заказа

Анализ проблем при покупке товаров/услуг.

Анализ конкурентной среды

Опросы, проверка гипотез. Подготовка рекомендаций по стилю, исправлениям

Оценка доверия к сайту

Выясним, почему вашему сайту не доверяют.

Анализ коммерческих факторов

Поиск решений для улучшения позиций в Яндексе.

Юзабилити-аудит интернет-магазина

Устранение ошибок затрудняющих поиск и покупку товаров на сайте

Проведение опросов онлайн

Анализ карточки товара

Анализ и поиск точек роста повышения конверсионности карточки товара

Маркетинговый аудит

Выявление ошибок мешающих сайту продавать.
Анализ сайтов конкурентов. Поиск преимуществ ваших конкурентов.

Анализ конверсии

Улучшение конверсии сайта без увеличения рекламного бюджета

Тестирование формы авторизации

Поиск ошибок авторизации на сайте

Социологический опрос

Помогаем посетителю быстро найти самую ценную информацию на сайте

Анализ целевой аудитории

Сравнение технических характеристик товаров