Требования к юзабилити

402
Команда AskUsers
Команда AskUsers
31 мая 2024
Содержание

Когда мы говорим о создании удобных и эффективных интерфейсов, на ум сразу приходят правила юзабилити. Эти принципы помогают сделать взаимодействие с продуктом интуитивно понятным и приятным. Важно, чтобы каждый элемент на экране был легко доступен. Рассмотрим несколько примеров, которые помогут лучше понять, как эти правила работают на практике.

Представьте, что вы заходите на онлайн-магазин. Если вам нужно долго искать нужный раздел или кнопки не реагируют на нажатие, вы быстро потеряете интерес. Наоборот, когда все элементы расположены логично, поиск информации не вызывает затруднений, а покупка становится приятной. Еще один пример — мобильное приложение для заказа еды. Удобная навигация, быстрый доступ к меню, а также простота оформления заказа делают использование приложения комфортным.

В этом тексте мы разберем ключевые аспекты, которые помогут улучшить взаимодействие с цифровыми продуктами, посмотрим, как успешные проекты применяют эти принципы.

Видимость статуса системы – это одно из ключевых правил юзабилити, которое помогает понимать, что происходит в данный момент на сайте. Это позволяет избежать путаницы и повышает удовлетворенность посетителей. Видимость статуса системы подразумевает, что сайт должен всегда предоставлять людям обратную связь о текущем состоянии и действиях, будь то загрузка страницы, отправка формы или выполнение другого действия.


Примеры успешной реализации видимости статуса системы можно увидеть на таких популярных платформах, как Amazon и Google. Они всегда информируют пользователя о статусе его действий. Например, при добавлении товара в корзину или отправке поискового запроса, он получает мгновенную обратную связь в виде уведомлений, индикаторов загрузки или всплывающих сообщений. Это повышает юзабилити сайта, делает взаимодействие с ним более интуитивным и приятным.

Однако, существуют и примеры ошибок при реализации видимости статуса системы. Одним из распространенных недостатков является отсутствие индикаторов загрузки или подтверждения действий. Человек может не понимать, что происходит, если после нажатия кнопки сайт не предоставляет никакой обратной связи. Это может привести к повторным нажатиям и, как следствие, к ошибкам или сбоям в работе системы. Еще одной ошибкой является предоставление слишком сложной или запутанной информации о статусе, что также негативно сказывается на юзабилити.

Для успешной реализации видимости статуса системы на вашем сайте, следуйте этим рекомендациям:

  • Всегда предоставляйте обратную связь о действиях пользователя.
  • Используйте простые и понятные индикаторы загрузки.
  • Избегайте перегруженности информацией о статусе системы.
  • Обеспечьте мгновенное отображение статуса после действия.

Схожесть системы с реальным миром

Одним из ключевых правил юзабилити является схожесть системы с реальным миром. Это означает, что интерфейс должен быть понятен, интуитивен, основываясь на реальном жизненном опыте. Система должна использовать понятные термины, метафоры, визуальные элементы, которые соответствуют реальному миру, а также его восприятию людьми.

Примеры успешной реализации схожести системы с реальным миром можно увидеть на многих популярных сайтах. Например, иконка корзины для покупок в интернет-магазинах сразу дает понять, что именно здесь можно просмотреть, а также управлять выбранными товарами. Такой подход значительно улучшает юзабилити, делая его более доступным, понятным для широкой аудитории.

Однако существуют и примеры ошибок при реализации схожести системы с реальным миром. Например, если сайт использует слишком сложные или неочевидные метафоры, это может вызвать путаницу и затруднить взаимодействие с интерфейсом. Важно учитывать требования пользователей и стараться избегать излишней сложности, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.

Свобода действий


Пользователи могут легко отменить свои действия, вернуться на предыдущие шаги или изменить свои выборы без необходимости начинать все сначала. Свобода действий помогает избежать замкнутости и способствует более положительному пользовательскому опыту.

Примеры успешной реализации свободы действий можно найти на многих популярных сайтах. Например, в интернет-магазинах пользователи могут легко добавлять товары в корзину и удалять их, если передумают. В системах бронирования авиабилетов люди могут менять даты и маршруты без необходимости начинать заново. Эти примеры показывают, как свобода действий повышает юзабилити и удовлетворенность.

Однако, есть и примеры ошибок при реализации свободы действий. Например, на некоторых ресурсах отсутствует возможность отмены или изменения действий, что приводит к фрустрации. Также бывает, что интерфейс слишком сложен и запутан, что затрудняет свободное перемещение по сайту. Такие ошибки снижают юзабилити и могут привести к потере пользователей.

Стандарты

Играют ключевую роль в создании удобных, интуитивно понятных интерфейсов. Определение стандартов включает набор правил, а также рекомендаций, которые помогают разработчикам создавать продукты, соответствующие ожиданиям пользователей. Эти стандарты обеспечивают единообразие и предсказуемость взаимодействия, что значительно улучшает общее впечатление от использования ресурса.

Примеры успешной реализации стандартов можно найти на многих популярных платформах. Например, такие гиганты как Google, Apple строго придерживаются стандартов юзабилити, что позволяет легко ориентироваться в интерфейсе, быстро находить нужную информацию. Благодаря этому, сайты этих компаний показывают высокий уровень удовлетворенности, минимум ошибок при взаимодействии.

Предотвращение ошибок

Позволяет избежать нежелательных действий, ситуаций на сайте. Основная цель заключается в создании интерфейса, который минимизирует вероятность неправильных действий. Это достигается определением требований к дизайну, функциональности сайта, а также внедрения разных механизмов контроля, уведомлений.

Примеры успешной реализации предотвращения ошибок можно найти на многих популярных сайтах. Например, формы регистрации часто включают проверки правильности введенных данных в реальном времени. Если человек вводит неверный адрес электронной почты или слабый пароль, система сразу же уведомляет его об этом, предоставляя рекомендации по исправлению. Другой пример – это подтверждение удаляющих действий, таких как удаление аккаунта или важных данных. В таких случаях можно еще раз подтвердить свое намерение, чтобы избежать случайного удаления.


Для успешного предотвращения ошибок рекомендуется следовать следующим правилам:

  • Предоставляйте ясные, понятные сообщения об ошибках.
  • Используйте проверки данных в реальном времени.
  • Внедряйте подтверждающие шаги для критических действий.
  • Обеспечивайте возможность отмены действия.

Узнаваемость

Узнаваемость — это способность бренда, продукта или услуги быть легко идентифицируемыми и запоминаемыми среди конкурентов. Играет ключевую роль, так как люди должны быстро находить нужную информацию, а также ассоциировать её с вашим брендом. Узнаваемость включает визуальные элементы: логотип, цвета, стиль, а также уникальные функции, пользовательский опыт.

Примеры успешной реализации узнаваемости можно увидеть у таких компаний, как Apple и Coca-Cola. Apple известна своим минималистичным дизайном, а также высоким юзабилити устройств, что делает её продукцию мгновенно узнаваемой. Coca-Cola использует узнаваемый логотип, а также красно-белую цветовую гамму, что помогает ей выделяться на полках магазинов по миру. Оба бренда успешно внедрили элементы узнаваемости, что способствует их популярности и лояльности клиентов.

Однако, существуют и примеры ошибок при реализации узнаваемости. Некоторые компании пытаются копировать успешные бренды, что приводит к путанице и снижению доверия. Например, если сайт имеет слишком сложную навигацию или перегружен информацией, это ухудшает юзабилити и негативно сказывается на восприятии бренда. Также, несоответствие визуальных элементов, а также стиля сайта с остальными маркетинговыми материалами может вызвать недоумение и снизить общую узнаваемость.

Гибкость

Способность системы адаптироваться к разным условиям и потребностям пользователей. В контексте юзабилити, гибкость означает, что интерфейс должен быть интуитивно понятным, а также легко настраиваемым под предпочтения. Это позволяет эффективно взаимодействовать с системой, независимо от их уровня опыта или специфических задач.


Примеры успешной реализации гибкости можно увидеть на таких платформах, как Google и Microsoft Office. Эти системы предлагают много настроек, позволяя персонализировать интерфейс. Например, в Google Docs можно легко настроить панель инструментов, добавив или убрав нужные функции, что значительно улучшает юзабилити. В Microsoft Office есть настройка ленты меню, что делает работу с программами более удобной, продуктивной.

Одной из проблем является перегруженность интерфейса излишними настройками, которые могут запутать. Например, многие программы для редактирования видео предлагают слишком много опций, что делает их сложными. Тогда юзабилити страдает, так как пользователи тратят много времени на поиск нужных функций. Еще одной ошибкой является недостаток гибкости, когда система не позволяет человеку адаптировать интерфейс.

Для обеспечения высокой гибкости, а также улучшения юзабилити, важно придерживаться следующих принципов:

  • Дать настройку интерфейса под свои предпочтения.
  • Избегать перегруженности интерфейса лишними опциями.
  • Обеспечивать интуитивно понятное взаимодействие с системой.

Простота

Минимизация сложности и упрощении взаимодействия с интерфейсом. Простота помогает пользователю легко находить нужную информацию, выполнять действия без усилий.

Примеры успешной простоты можно найти на многих популярных ресурсах. Например, Google известен своим минималистичным дизайном, где основной акцент сделан на поисковой строке. Это позволяет сразу приступить к поиску информации. Еще один пример — Apple, чьи продукты и интерфейсы всегда стремятся к интуитивной понятности, а также простоте, что делает их доступными даже для новичков.

При этом чрезмерное упрощение может привести к тому, что пользователи не смогут найти нужные функции или информацию, что негативно скажется на юзабилити сайта. Также часто встречаются случаи, когда разработчики убирают важные элементы навигации, что делает сайт менее удобным.

Понимание проблем и их решение

Основополагающий аспект успешного дизайна, а также разработки любого сайта. Вопросы юзабилити играют ключевую роль, так как они влияют на пользовательский опыт. Определение проблемы начинается с анализа поведения пользователей, выявления узких мест, которые мешают им достигать своих целей.

Примеры успешной реализации понимания проблем, их решения можно найти в компаниях, которые активно работают над улучшением юзабилити своих продуктов. Например, Amazon всегда анализирует пользовательские данные и проводит A/B тестирования, чтобы выявить, устранить любые преграды на пути пользователя. Этот подход позволяет им улучшать конверсию, удержание клиентов, делая покупку удобной, а также интуитивно понятной.

Сайт, который не учитывает обратную связь от пользователей, не проводит регулярные тестирования, рискует столкнуться с шероховатостями юзабилити, которые могут привести к снижению посещаемости и конверсии.

Резюмируем 10 правил юзабилити


Видимость статуса системы

Пользователи должны быть в курсе того, что происходит на сайте. Это может быть достигнуто уведомлениями, прогресс-барами, другими визуальными элементами.

Схожесть системы с реальным миром

Интерфейс должен использовать понятные, знакомые пользователям метафоры и термины, чтобы облегчить навигацию, а также понимание.

Свобода действий

Пользователи должны легко отменять или изменять действия, что повышает их уверенность и удовлетворенность.

Стандарты

Следование принятым стандартам, а также рекомендациям по юзабилити помогает быстрее адаптироваться к интерфейсу.

Предотвращение ошибок

Надо предусмотреть механизмы, которые помогут избежать ошибок, например, подтверждения действий или предупреждения.

Узнаваемость

Знакомые элементы, шаблоны помогают быстрее ориентироваться на сайте.

Гибкость

Интерфейс должен быть адаптивным, а также подходить для разных устройств и сценариев.

Простота

Сложные задачи должны быть разбиты на простые шаги, чтобы пользователи могли легко их выполнить.

Понимание проблем и их решение

Следование главным правилам юзабилити приносит значительные практические преимущества, которые могут существенно повлиять на успех любого ресурса. Во-первых, это улучшает пользовательский опыт, делая навигацию интуитивно понятной, а также удобной. Пользователи быстрее находят нужную информацию, что сокращает время на поиск, а также повышает их удовлетворенность. В результате, это может привести к увеличению времени на ресурсе,снижению показателя отказов.

Кроме того, хорошая структура, логика расположения элементов способствуют более эффективному восприятию контента. Когда информация представлена в удобном для чтения формате, пользователи легче усваивают её, что повышает их лояльность, доверие к бренду. Это важно для коммерческих проектов, где доверие и лояльность клиентов влияют на продажи, а также прибыль.

Применение принципов юзабилити также хорошо сказывается на конверсии. Когда пользователю легко выполнить целевое действие: покупка, регистрация или подписка на рассылку, вероятность завершения этих действий значительно растет. Это позволяет улучшить ключевые бизнес-показатели без дополнительных трат на маркетинг и трафик.

В условиях, когда количество пользователей мобильных устройств постоянно растет, адаптивный дизайн становится необходимостью. Удобный интерфейс увеличивает охват аудитории и обеспечивает комфортное взаимодействие с ресурсом в любых условиях.

Следование правилам юзабилити также облегчает поддержку, развитие ресурса. Стандартизированные элементы, а также логичные структуры упрощают работу разработчиков и дизайнеров, позволяя им быстрее вносить изменения и добавлять новые функции. Это снижает затраты на техническое обслуживание и ускоряет внедрение улучшений.

Следование основным принципам удобства приносит выгоду не только пользователям, но и владельцам ресурсов. Улучшение пользовательского опыта, повышение конверсии, расширение аудитории и снижение трат на поддержку — все это делает ресурс более эффективным и конкурентоспособным.

Узнайте, как увеличить конверсию на 41%!
Выберите
ваш сайт
Укажите сайт и получите 7 точек роста.
Рассчитайте
стоимость
Контролируйте стоимость и состав услуги. Авторизуйтесь и выбирайте только то, что нужно вам.
Получите результат
и сопровождение
После оплаты и выполнения задания продолжайте получать регулярные советы и рост конверсий.
Понравилась статья? Жмите лайк или подписывайтесь на рассылку.

А также поделитесь статьей с друзьями в соцсетях.

Команда AskUsers
Команда AskUsers