Как увеличить конверсию посетителя в покупателя с помощью главного меню сайта

Признаки плохо проработанного меню

Если пользователь чувствует себя на сайте как в запутанном лабиринте, не может разобраться и ничего найти в разделах, он уходит. По оценкам Clutch, навигация занимает первое место в рейтинге наиболее важных функций по версии аудитории. Об этом говорит 94% опрошенных пользователей. По их мнению, главное — быстрый поиск нужного содержания на сайте. При этом большинство пользуются меню, а не поисковой строкой.

Какие проблемы могут говорить о плохо проработанном элементе?

• Высокий процент отказов: пользователи закрывают вкладку, не переходя на другие страницы.
• Сокращение времени на сайте: посетители не тратят много времени на изучение страниц, что указывает на то, что им трудно ориентироваться.
• Частые возвраты на главную: это может говорить о том, что людям трудно найти то, что они ищут в меню.
• Многократное нажатие на разные пункты: быстрые переключения указывают на то, что пользователь не может найти нужный раздел.
• Чрезмерное использование кнопки «Назад»: регулярные переходы на предыдущую страницу из-за того, что люди попадают не в тот раздел.
• Игнорирование меню: посетители прибегают только к функции поиска вместо меню.
• Произвольная прокрутка: постоянный скроллинг вверх и вниз может указывать на то, что человек пытается найти путь к нужному ему контенту.
• Низкий уровень конверсии: несмотря на высокую посещаемость, вы получаете мало целевых действий, таких как регистрация, загрузка или покупка.
• Высокий процент выхода с определенных страниц: возможно, пользователи попадают на страницу, на которую не собирались заходить, из-за запутанного меню.

Типы меню

Меню — база навигации, которая помогает пользователям перемещаться по сайту. Каждый тип подходит под разные нужды аудитории и структуру контента. Выбор правильного в конкретной ситуации формата обеспечивает ясность и положительный пользовательский опыт. Разобравшись в них, дизайнеры могут адаптировать навигацию под цели проекта, поведенческими паттернами аудитории и глубиной контента.

1. Статичное

Этот тип меню часто называют традиционным: это наиболее распространённый вид, но не самый удобный. Обычно оно располагается в верхней части страницы, не перемещается и не изменяется при скроллинге страницы, то есть после прокрутки его больше не видно.

Большинство пользователей привыкли к нему, что делает его узнаваемым и понятным. Из-за того, что полоска с разделами скрывается, человеку проще погрузиться в содержание. На страницах, где много контента или визуальных элементов, традиционное меню позволяет сохранять внимание на содержание. Однако у него есть минусы:

• Для доступа необходимо прокручивать наверх, что может быть неудобно на длинных страницах.
• Посетители могут забыть доступные варианты навигации или почувствовать себя дезориентированными и уйти с сайта.
• В отличие от фиксированного типа, здесь нет постоянного напоминания о других разделах или целевых действиях.

Когда лучше использовать этот вид?

1. Блоги, новостные проекты, меди: поскольку здесь важен фокус на удобство при чтении и погружение в отдельные статьи.

2. Минималистичный стиль: его цель — минимум беспорядка и элементов, поэтому посторонние элементы мешают восприятию.

Поскольку это не удобно с точки зрения UX, в остальных случаях стоит избегать его.

2. Фиксированное

Фиксированное меню остается на сайте в одном месте, как правило, вверху или сбоку, независимо от скроллинга и раздела. Оно закреплено на одном месте, что обеспечивает постоянную точку опоры для навигации.

Плюсы в UX:

• Доступность: пользователи могут быстро переходить к другим разделам без необходимости прокручивать страницу до самого верха.
• Экономия времени: оптимизация навигации, особенно на длинных страницах, где много разделов.
• Акцент на важные разделы и CTA: заметные ссылки подталкивают к нужным действиям.

У этого типа есть и недостатки. Фиксированный блок постоянно занимает часть экрана, что может уменьшить площадь, доступную для контента, особенно на небольших устройствах. При неудачном оформлении они могут отвлекать от содержания или казаться навязчивыми. В некоторых проектах такое меню нарушает структуру или эстетику сайта.

Когда лучше использовать этот вид?

• На сайтах, где пользователь может долго прокручивать страницу, например, в длинных статьях или с бесконечным скроллингом — маркетплейсы или социальные сети. Фиксированный блок гарантирует, что навигация будет всегда под рукой.
• Сайты-портфолио: для агентств или специалистов, демонстрирующих свои кейсы, где посетители могут захотеть быстро перейти от одной категории к другой.
• Интернет-магазины: посетителям нужно обеспечить возможность быстрого перехода к категориям покупок, строке поиска или корзине.
• Лендинги: посадочная страница обычно длинная и разбита на конкретные разделы, к которым должен быть быстрый доступ.

3. Смешанное

Смешанное меню сочетает признаки фиксированного и статичного меню. Первоначально оно выглядит как традиционное меню в шапке. При скроллинге оно может либо закрепиться в сокращенной версии, либо пропасть, но появляться при наведении курсора в верхнюю зону.

Главный плюс — сочетании привычность традиционного типа и доступность фиксированного, обеспечивая пользователям удобную навигацию, не будучи навязчивым. Такой подход побуждает пользователя изучать контент, а затем обеспечивает ему легкий доступ к дальнейшей навигации. Оно добавляет интерактивность и отзывчивость веб-странице, повышая вовлеченность.

Реализовать удобный блок в этом виде особенно сложно, потому что резкий переход между состояниями может сбить с толку некоторых пользователей. Добавление эффектов при переключении может повлиять на время загрузки или отзывчивость, если они не оптимизированы.

Когда использовать?

• Объемные сайты с разными типами контента.
• Интерактивные проекты: динамические элементы повышают вовлечение.
• E-commerce площадки: такое меню поощряет к навигации по каталогу товаров, обеспечивая при этом легкий доступ к другим категориям или корзине в любой момент.
• Корпоративные сайты: динамический блок поможет лучше организовать структуру и стимулировать переходы на важные разделы.

4. Бургерное

Этот тип выглядит как три горизонтальные линии, напоминающими сэндвич. При нажатии на иконку появляется полноценное меню — обычно в виде выпадающего списка или выдвигающегося блока. Его придумали для удобства на мобильных устройствах, но сейчас всё больше проектов применяют на десктопных версиях.

Плюсы формата:

• Экономия места: убирая меню, дизайнеры сохраняют чистоту интерфейса и отводят больше площади экрана под контент.
• Адаптивность: полезно для отзывчивых дизайнов, хорошо адаптирующихся к различным размерам экрана.
• Уменьшение беспорядка: обеспечивает чистоту или минимализм, что особенно полезно для дизайна, ориентированного на визуальные эффекты.
• Привычность для мобильных пользователей: благодаря широкому распространению в дизайне мобильных приложений многие посетители сразу же узнают и понимают назначение иконки.

Среди минусов обычно отмечают появление дополнительного действия для доступа к навигации, что замедляет взаимодействие. Важные пункты меню незаметны, что может привести к снижению вовлеченности в работу с некоторыми разделами.

Когда этот тип актуален?

• Творческие или художественные проекты: когда основное внимание уделяется визуальным эффектам, а минимум элементов улучшает восприятие пользователя.
• Веб-приложения: особенно если они имитируют дизайн своих мобильных аналогов или когда важна чистота рабочего пространства.
• Портфолио: для поддержания чистоты с фокусом на изображения, но с возможностью быстрого перехода к другой информации.

Бургерное меню — хорошее решение для навигации, особенно если речь идет о нехватке места. Однако его использование должно быть оправдано, чтобы оно помогало, а не мешало пользователю.

5. Многоуровневое

Многоуровневое меню сайта, часто называемое вложенным — отдельный тип навигационной структуры, в которой пункты меню раскрываются, открывая дополнительные подразделы. Оно организует информацию по иерархическому принципу, позволяя пользователям переходить в подкатегории, чтобы найти конкретный контент.

Информация распределяется по категориям таким образом, чтобы отразить иерархию и взаимосвязь контента, поэтому даже громоздкие проекты выглядят хорошо структурированными. Во вложенной части можно уместить значительный объем контента, не перегружая и не загромождая интерфейс.

Минусы, с точки зрения юзабилити:

• Потенциальная перегруженность: при небрежном подходе чрезмерное количество уровней может запутать.
• Скрытый контент: посетители могут пропустить важные разделы, если не пройдут по всем уровням или если вложенность не будет интуитивно понятной.
• Сложность навигации: дополнительные клики замедляют переходы и увеличивают вероятность путаницы.
• Проблемы с отзывчивостью: иногда они создают проблемы с дизайном для мобильных устройств, часто требуя адаптации или альтернативных схем.

Каким проектам подойдет этот вид?

• Маркетплейсы, где товары делятся на категории, подкатегории и т.д.
• Образовательные платформы, где важна организация курсов по темам, модулям и отдельным урокам.
• Крупные корпорации или организации: здесь важно предоставлять сегментированную информацию для разных сегментов клиентов.
• Правительственные или институциональные порталы: помогает организовать ресурсы разных отделов и служб.

Как меню может увеличить конверсии

Удобство использования меню сайта влияет на его конверсию (CR). Хорошо структурированный и интуитивно понятный блок не только упрощает навигацию, но и помогает направлять пользователей к целевым действиям, будь то покупка, подписка или любая другая ключевая цель.

С другой стороны, запутанное меню может сдерживать потенциальные конверсии, поскольку пользователи могут разочароваться или потеряться, что приведет к преждевременному уходу. Простота навигации — один из главных факторов оптимизации коэффициента конверсии. Поэтому инвестиции в разработку удобного меню — это не просто вопрос эстетики или функциональности, а стратегический шаг к достижению конечных бизнес-целей.